Наталья Абдулаева: "Идея идентификации клиентов банков по селфи еще недостаточно проработана"

Крупнейшие российские банки собираются внедрить идентификацию клиентов по селфи. По мнению банкиров, такая новация позволит проводить проверку граждан для работы с текущими счетами и оформлять вне офиса заявки на кредит. При этом эксперты по кибербезопасности считают, что это может обернуться ростом мошенничества и пошатнет систему защиты клиентов.

На прошлой неделе представители банков заявили, что идентификация личности по селфи прежде всего позволит сократить время на удаленную проверку клиентов: на весь процесс нужно всего 0,5 секунды. Клиент должен просто по любому каналу связи прислать селфи и паспорт, а банк сверит изображения на соответствие. Нововведение, по мнению банкиров, позволит снизить риски при дистанционном обслуживании - например, при открытии клиентских счетов и при принятии решений о выдаче кредитов.

"В качестве основного аргумента в пользу этой схемы банки заявляют, что современные клиенты не хотят ходить в банковское отделение, - говорит генеральный директор ГК "Грин Финанс" Наталья Абдулаева. - Системы биометрического распознавания уже тестируют в некоторых кредитных организациях, а кто-то планирует запустить ее уже до конца года. Но мне эта идея показалось "сырой".  Много ли у нас в стране "безбумажных" офисов, которые готовы предоставлять кредиты на крупные суммы без личной встречи с клиентом? Что касается предварительного рассмотрения заявки, то с этой задачей вполне можно справиться и без присланного селфи. С проведением финансовых операций с помощью идентификации по селфи тоже не все до конца ясно. Такой ситуацией могут воспользоваться мошенники. И к слову, сколько шуток и анекдотов есть про "фото в паспорте и человек в жизни", да и плановая замена документа "по возрасту" происходит у нас в стране всего два раза в жизни -  в 20 лет и в 45 лет".

По словам Натальи Абдулаевой, с точки зрения инноваций в финансовой отрасли тема, безусловно, интересная, но пока она не внушает доверия. "Поэтому будем ждать подробностей, - продолжает генеральный директор ГК "Грин Финанс". - Но мне кажется, что наши банкиры пошли самым сложным и капиталоемким путем. Для начала стоило бы освоить обслуживание клиентов через мессенджеры вместо call-центра. Вот что действительно сделает сервис удобным, простым, привычным, сэкономит время людей и оптимизирует затраты банка. Через мессенджер сотрудники банков и финансовых организаций могут также проводить персональные консультации и сообщать информацию о продуктах и услугах, пользуясь при этом не только чатом, но и видео-звонками. Интернет-офис - технология, которая дала бы рынку финансовых услуг новый толчок. Социальные сети банки уже захватили, но не все осуществляют полное взаимодействие с клиентами, и большинство консультаций специалисты готовы проводить только в офисе. Мы подробно изучили возможности оформления заявок на финансирование и консультаций клиентов о кредитных продуктах с помощью ведущих мессенджеров - Viber и WatsApp. Думаем, что внедрим эту систему уже осенью нынешнего года. В наше время технологии стирают границы между городами и странами, так почему бы не стереть границы между клиентом и офисом?"

Кого бы вы хотели видеть на площадке фестиваля GOOD fest?

Проголосуй за любимого артиста!

архив опросов

Последние комментарии

Олеся Лаптева 23 апреля 2017 05:00 Как распознать финансовую пирамиду: советы от Самарского отделения Центробанка

О, Скай Вэй как нельзя лучше иллюстрирует данную статью. Чем безумнее его обещания и идеи, тем с большим энтузиазмом несут лохи-"инвесторы" свои деньги в этот "проект". Когда-нибудь про Скайвэй напишут книжку "Как сделать так, чтоб тебя кормили 100 тыс. людей, а тебе за это ничего не было"))

Дмитрий Игнатьев 08 сентября 2016 06:35 Перед банкротством Эл банк выдал "подставным" компаниям кредитов на 2,2 млрд рублей

Что меня поражает в нашем государстве... Государственная машина самым жёстким образом борется с обычными гражданами, воруя у них деньги с помощью эвакуаторов. Естественно "в интересах самих граждан". За н/с даже в тюрьму сажают, хотя в 96% случаев ничего и не нарушено больше... Но если находится, кто реально украл миллиард и более - он становится, видимо, "уважаемым" для властей человеком и его в лучшем случае "пожурят" (как в указанном случае просто признают банкротом без всяких "посадок")

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3