Число жалоб на нарушения при дистанционной торговле увеличилось в два раза

В 2017 году в управление Роспотребнадзора по Самарской области поступило 14195 обращений, из них по вопросам защиты прав потребителей - 5914 обращений.

Как сообщают в пресс-службе ведомства, структура обращений потребителей по сравнению с прошлым годом не изменилась. В 2017 году, как и в 2016-м, основное количество обращений приходилось на сферу различного вида услуг, доля которых составила 59% (3481), на сферу розничной торговли пришелся 41% (2433). Стабильно высоким остается количество обращений по вопросам оказания услуг: жилищно-коммунальных, финансовых, связи, бытовых, медицинских.

В сравнении с предыдущим годом, в 2017 году количество обращений граждан на нарушение прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом выросло в два раза (в 2017 г. - 261, 2016 г. - 106).

В числе основных причин, послуживших для обращения граждан, остаются продажа товаров с недостатками, нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров, предоставление услуг ненадлежащего качества, а также непредоставление хозяйствующими субъектами информации о товарах (работах, услугах), их изготовителях (исполнителях), продавцах, нарушение сроков исполнения услуг.

Все поступившие обращения были рассмотрены в управлении Роспотребнадзора. Из рассмотренных 5914 обращений в 64% случаев заявителям были даны необходимые разъяснения (3778); 36% обращений направлено на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией (1983). 126 (2%) обращений стали основаниями для проведения административных расследований и внеплановых проверок. По нарушениям, выявленным в ходе проверок и административных расследований было составлено 125 протоколов об административных правонарушениях.

Последние комментарии

Виктор Парфенов 16 июля 2018 08:24 Самарцы недовольны качеством обслуживания на междугородних автобусных маршрутах

Такое качество обслуживания по всей России. Мы уже привыкли ко всему.

Любовь Андреевна Минакова 30 июня 2018 18:10 Площадь общедомового имущества, за которое мы платим, можно сократить

А вот нашим собственникам в квитанциях на оплату ЖКУ УК требуют оплатить за водопотребление и водоотведение, но воду брать даже на помывку полов в лестничных клетках-негде!Водоразборного Крана нет... и уборщица просит дать ей воды обращаясь в квартиру... Полить цветы в газоне тоже только с квартиры. Весело?

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
26 27 28 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1