"Росгосстрах" оштрафовали на 100 тысяч за навязывание дополнительных услуг

Житель Самары Сергей Свидко не согласился с тем, что вместе с полисом ОСАГО компания "Росгосстрах" продала ему вторую, совершенно ненужную услугу. Не испугавшись долгого разбирательства, клиент написал заявление в Центральный банк, а затем обратился в суд, и в результате смог защитить свои права.

История началась еще в октябре 2016 года с того, что Сергею при заключении стандартного договора "автогражданки" ПАО СК "Росгосстрах" навязало услугу добровольного страхования РГС-Фортуна "АВТО". Между тем, как известно, в соответствии со статьей 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" запрещается обусловливание приобретения одних услуг обязательным приобретением других. Вот и Сергей, посчитав, что его потребительские права оказались нарушены, написал письменную претензию и заявление на возврат стоимости второго полиса (1000 рублей). Увы, ответа не последовало. Тогда спустя два месяца клиент повторно направил требование о возврате денежных средств за навязанную услугу. В "Росгосстрахе" факта навязывания услуги не признали и ответили отказом.

Здесь надо добавить, что Сергей во время своего первого визита в офис компании не растерялся и сделал аудиозапись, из которой однозначно было понятно, что без дополнительной "добровольной" страховки ОСАГО ему не оформят. После очередного отказа самарец отнес эту запись вместе с заявлением в ЦБ РФ. И, как ни странно, сразу же после новогодних каникул, 13 января 2017 года страховая компания перечислила своему клиенту требуемую сумму. Однако регулятор уже запустил свой механизм, и по итогам административного расследования в июне 2017 года ПАО было оштрафовано на 100 тыс. рублей.

Казалось бы, на этом можно было и успокоиться, но, видимо, для Сергея сам факт навязывания "допов" уже стал вопросом чести. Заручившись поддержкой правозащитников, Свидко обратился в суд с требованием выплатить неустойку за оттягивание решение вопроса, а заодно и моральный вред. Мировой судья Октябрьского судебного района согласилась с истцом и постановила взыскать с "Росгосстраха" за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке ни много ни мало 1800 рублей.

Конечно же, страховщики не согласились с этим и подали апелляцию. Но и во второй инстанции служители Фемиды встали на сторону потребителя. Решение суда вступило в законную силу 17 мая 2018 года, и, как стало известно, совсем недавно истец получил присужденные ему денежные средства.

Федор Разагатов, председатель СООО "Защита прав потребителей Самарской области":

— Общее число дел, где решения принимаются в пользу потребителей, максимально велико и составляет около 90%. Но это только по категориям недорогостоящих товаров и услуг. А вот по автомобильным спорам и, в частности, по вопросам качества автомобилей, ситуация кардинально другая. Также мы замечаем, что процент выигрышности дел, где люди защищают себя самостоятельно, значительно ниже, нежели по делам, где они находятся под защитой профессиональных юристов.

Последние комментарии

Genry Pirat 25 января 2017 08:07 "Автогражданка" уходит в сеть. Личный опыт

У Росгосстраха сервис тоже отвалился... Эх, не оформить е-осаго

Алексей Дмитренко 31 августа 2015 15:42 РСА: Cтоимость полиса ОСАГО выросла на 2,4 тысячи рублей, но он того стоит

Карен, при нынешнем кризисе автострахования только вы сами сможете гарантировано себе помочь, обращаясь по очереди в самарские компании с подобным вопросом. Тут даже автоюрист не поможет—при желании вам откажут, и будут чисты перед законом.

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
25 26 27 28 29 30 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5