Жители региона чаще жалуются на качество бытовых и жилищно-коммунальных услуг

В первом полугодии 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Самарской области поступило 8138 обращений, что на 2,6% больше, чем за аналогичный период в 2017 году (7933), и на 9,4% больше, чем в 2016-м (7378). 3316 обращений (более 40%) касались вопросов защиты прав потребителей.

Как отмечают в ведомстве, структура обращений потребителей по сравнению с аналогичными отчетными периодами 2017 и 2016 годов осталась прежней. Основное количество обращений приходится на сферу различного вида услуг, доля которых составила 65,4% (2167), за аналогичный период 2017 года - 56% (1519), 2016 год - 57,2% (1527).

В первом полугодии продолжило увеличиваться количество обращений в сферах оказания бытовых услуг (в 2016 г. - 144 (5%); в 2017 г.- 173 (6%); в 2018 г. - 355 (10,7%). В то же время стало заметно меньше жалоб на качество транспортных услуг. За шесть месяцев 2017 года их поступило 58 (2,1% от общего числа), а в 2018-м - уже 34 (1%). Аналогична картина и на региональном рынке услуг связи (в 2016 г. - 173 обращений (6%), в 2017 г. - 232 (9%), в 2018 г. - 179 (5,3%) и медицинских услуг (в 2016 г. - 49 (1,8%); в 2017 г. - 77 (2,8%); в 2018 г. - 54 (1,6%).

Стабильно высоким остается количество обращений по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг: за шесть месяцев 2016 года недовольных качеством их предоставления жителей региона было 468 (18% от общего числа жалоб); в 2017-м - 429, в 2018-м - уже 762 (23%).

В числе основных причин, послуживших для обращения граждан, остаются продажа товаров с недостатками, предоставление услуг ненадлежащего качества, нарушение сроков исполнения услуг, а также непредставление, либо представление недостоверной информации хозяйствующими субъектами о товарах (работах, услугах, в том числе их стоимости), их изготовителях (исполнителях), продавцах.

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2