В СМИ периодически сообщается о случаях отказа потребителям со стороны продавцов под различными надуманными предлогами в приеме банкнот нового образца. Однако Роспотребнадзор подчеркивает, что новые купюры в 200 и 2 000 рублей являются законным платежеспособным средством с 12 октября 2017 года.
"Согласно положениям пункта 1 статьи 16.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя, — рассказали в ведомстве. — При этом подразумевается, что выбор банкнот Банка России (также как и монет Банка России) из числа находящихся в официальном обращении для осуществления наличных расчетов принадлежит потребителю".
Это означает, что любой отказ продавца в приеме новых банкнот Банка России в счет оплаты — это противоправное действие, ущемляющее права потребителей. В Роспотребнадзоре объясняют, что подобные факты могут иметь признаки административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ ("включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей") или частью 4 этой же статьи ("неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя, если в соответствии с федеральным законом обеспечение такой возможности является обязательным, либо нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг)"). На нарушителей могут наложить административный штраф, для юридических лиц максимальный — 50 тыс. рублей.
Вопросы и жалобы можно задать в рабочие дни по тел.:
Специалистам Управления Роспотребнадзора — (846) 260 50 25, 260 69 56.
Специалистам Консультационного центра ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии":
в Самаре — (846) 337 73 93;
в Тольятти - (8482) 37 21 71;
в Новокуйбышевске — (8463)5-4-20-38;
в Сызрани — (8464) 98 61 21;
в Сергиевском районе — (84655) 2 44 82
Режим работы "горячей линии":
18, 22 января с 10:00 до 13:00
19 января с 14:00 до 16:45
23, 25 января 14:00 до 18:00
24 января с 10:00 до 13:00
В выходные дни 20 и 21 января обращаться можно по телефону приемной Управления Роспотребнадзора по Самарской области: 260-38-25 с 10:00 до 17:00.
С 18 по 25 января Роспотребнадзор открывает Всероссийскую горячую линию по приему купюр нового образца. Специалисты ведомства и эксперты центров по консультированию потребителей расскажут гражданам всю необходимую информацию, касающуюся купюр 2000 и 200 рублей, приему ветхих купюр, отказу в оплате мелкими монетами и банковской картой.