Тестируем самарские службы доставки питьевой воды

Вода – источник жизни, но ни для кого не секрет, что вода, льющаяся из кранов в наших квартирах, может содержать вредные вещества. К счастью, у этой проблемы есть простое решение: заказ бутилированной воды на дом. «Таинственный покупатель» решил сравнить несколько самарских компаний, занимающихся доставкой воды, выяснив стоимость их услуг, обходительность операторов и курьеров с клиентами и самое главное — качество самой живительной влаги.

Сегодня самарский рынок доставки питьевой воды настолько развит, что для многих семей покупка воды является обязательным еженедельным источником расходов. Чтобы выбрать качество их работы, мы выбрали четыре ничего не подозревающих компании. Для начала мы обзвонили наших "счастливчиков" и уточнили условия доставки. Меня больше всего интересовало смогут ли компании без дополнительной платы обменять мой пустой бутыль на свой полный. В результате все четверо на обмен согласились, при условии, что тара будет объемом строго 18,9 литра, без повреждений, и на дне ее будет цифра "7", означающая, что емкость изготовлена из поликарбоната.

Из Кинеля с приветом

Вода

"Ясная"

Дата заказа 31 мая
Дата доставки 2 июня
Стоимость заказа 470 руб. (тара - 300 рублей)
По сложившейся традиции перед тем как заказать доставку, мы анализируем сайт компании. Здесь все предельно ясно и доступно: очень позитивный, разноцветный дизайн, вся информация разложена по полочкам. Есть интересная рубрика "Новости", где можно узнать, на каких мероприятиях жажду утоляла вода "Ясная", и в каких выставках участвовала. Но больше меня заинтересовала услуга "Закажи звонок" - мне показалось это очень удобным, если вы, например, как и я, бедный студент с нулевым балансом на мобильном телефоне.

По сложившейся традиции перед тем как заказать доставку, мы анализируем сайт компании. Здесь все предельно ясно и доступно: очень позитивный, разноцветный дизайн, вся информация разложена по полочкам. Есть интересная рубрика "Новости", где можно узнать, на каких мероприятиях жажду утоляла вода "Ясная", и в каких выставках участвовала. Но больше меня заинтересовала услуга "Закажи звонок" - мне показалось это очень удобным, если вы, например, как и я, бедный студент с нулевым балансом на мобильном телефоне.

Я воспользовалась сервисом и довольная принялась ждать. Ждала день, ждала даже два, но чуда так и не произошло. Мой телефон молчал, и я решила, что раз гора не идет к Магомету, то Магомет идет к горе. А в нашем случае - к воде. И позвонила.

Девушка на другом конце провода, узнав, что я новый клиент, рассказала об акции: при заказе одной бутыли вторая доставляется в подарок. Правда, при выкупе тары (300 рублей) или наличии обменной бутыли. Лишних денег, как впрочем и бутылей у меня попросту не было, и мы сошлись на одной бутылке, стоимость содержимого которой составила 170 руб. В сумме вместе с тарой - 470 рублей.

Дополнительно в компании мне предложили оборудование: кулер и помпу. Но "Таинственный покупатель" очень практичен, и помпу я позаимствовала заранее. В итоге мы определились с удобным для меня временем доставки, и мне оставалось только ждать. Но я решила испытать девушку-оператора: сначала перезвонила, изменила контактный номер, потом адрес, и закончила временем. На мой взгляд, я старалась быть очень вредной, но девушка каждый раз была очень вежлива и терпелива.

И вот час икс, воду мне привезли в указанный промежуток времени. Но все, что было дальше, оказалось очень занятным. На моем пороге оказался молодой человек, не имеющий отличительных знаков, в гражданской одежде. Он, видимо, очень хотел от меня отделаться: мол, "пришел, поставил, победил". Но не все так просто. Я попросила доставщика установить помпу, в ответ на что он попросил нож и само устройство. Парень  удивился старости помпы, - уж не знаю, что он имел ввиду, внешне она выглядела почти как новая. Но в итоге, разобрались с ней, собрался было убежать, даже не спросив с меня денег. Но я по честному окликнула молодого человека, расплатилась с ним (как и было оговорено заранее, я приготовила нужную сумму без сдачи), после чего на мой вопрос о чеке, курьер заявил, что о таких вещах говорят заранее и, если я закажу воды еще, он привезет мне чек. А так я могу сама обратиться за отчетным документом в офис компании.

Я позвонила в офис и поделилась своей проблемой, но девушка сообщила, что компания "Ясная вода" находятся в Кинеле, и что свой заветный чек я могу получить только с водителем при его следующем визите.

Итак, что мы имеем: воспользовавшись услугой "Закажи звонок", мне так никто и не перезвонил, но оператор (когда я звонила сама) была вежлива. Курьера назвать истинным профессионалом я не могу, так как в его обязанности входит не только доставка воды, но и грамотное общение с клиентами. Отсутствие чека – это тоже минус. Что же касается самой воды, то по вкусовым качествам она заметно отличается от водопроводной, приятна на вкус, без каких либо примесей и привкусов.

Читать полностью

В темноте да не в обиде

"Чистая вода из Царевщины"

Дата заказа 3 июня
Дата доставки 3 июня
Стоимость заказа 420 руб. (тара - 230 рублей)
На следующий день подумала, что полученное от редакции задание - это отличная возможность позаботиться не только о себе любимой, но и о здоровье своих близких. Поэтому "Чистую воду из Царевщины" я решила заказать родителям. План все тот же: изучаем сайт, потом звоним, заказываем и оцениваем.

На следующий день подумала, что полученное от редакции задание - это отличная возможность позаботиться не только о себе любимой, но и о здоровье своих близких. Поэтому "Чистую воду из Царевщины" я решила заказать родителям. План все тот же: изучаем сайт, потом звоним, заказываем и оцениваем.

На интернет-страничке компании есть вся необходимая информация: условия доставки воды, цены, дополнительное оборудование, информация о компании. Все просто, доступно, ничего лишнего. Что касается действующих акций, то их две: "для новых клиентов вода в подарок" (при выкупе тары и оборудования для розлива воды) и "приведи друга, получи воду в подарок". То есть если ваши друзья заказывают воду и указывают ваши данные, как источник информации, то после их второго заказа вы получаете воду в подарок!

Я позвонила по указанному на сайте номеру, сказав, что я заказываю воду у этой компании в первый раз, и меня соединили с менеджером. Девушка записала мой контактный номер, адрес, и мы определились с удобным для меня временем (17:00-20:00). Сумма заказа за все - про все составила 420 рублей (в том числе стоимость тары 230 рублей и сама вода 190 рублей).

Воду мне привезли в этот же вечер. Молодой человек принес бутыль на кухню, установил помпу и посоветовал не держать воду на солнечном месте, а лучше ее чем-нибудь прикрыть. Но вот пришел момент расплаты. Я отдаю заранее приготовленные деньги в надежде получить заветный чек, но и здесь молодой человек лишь хлопает глазами. Оказалось, что и в "Царевщине" по умолчанию чек физическим лицам не предоставляют. Но он мне нужен как воздух, и через пару дней я стала звонить в офис. Меня соединили с менеджером, которая объяснила мне, что чека они мне предоставить не могут, и этот момент нужно было уточнять при формировании заявки. В свою очередь я попросила ну хоть что-то, хоть какую-нибудь бумажку, и мы сошлись на том, что они-таки смогут дать мне квитанцию.

За заветной бумажкой я приехала в офис по адресу ул. Победа 69а, где в бухгалтерии меня ждала моя квитанции. Девушка-офис менеджер сказала мне, что если у меня возникнут какие-либо вопросы и пожелания, она с радостью мне поможет. Но пожелания у меня на этот день уже закончились, и я со спокойной душой покинула офис.

Заказом воды у компании "Чистая вода из Царевщины" в целом я осталась довольна, приятное обслуживание, персонал пусть и не сразу, но все же решил мою проблему с чеком. Да и сама вода по вкусовым качествам оказалась очень приятной.

Читать полностью

Клуб анонимных акваголиков

Вода

"Буян"

Дата заказа 7 июня
Дата доставки 8 июня
Стоимость заказа 170 руб.
Какое-то время дома я использовала воду при готовке, чаепитии и просто пила ее чистой. Воды было ну просто хоть по утрам обливайся! Поэтому следующий бутыль мне понадобился только через неделю. Я выбрала питьевую воду "Буян". Сайт этой компании привлек меня красивым дизайном и слоганом "Клуб анонимных акваголиков". Очень иронично.

Какое-то время дома я использовала воду при готовке, чаепитии и просто пила ее чистой. Воды было ну просто хоть по утрам обливайся! Поэтому следующий бутыль мне понадобился только через неделю. Я выбрала питьевую воду "Буян". Сайт этой компании привлек меня красивым дизайном и слоганом "Клуб анонимных акваголиков". Очень иронично.

На сайте я прочитала про акцию: при заказе от 1-й бутылки стоимость 170 руб., от 2-х - 150 руб., от 4-х - 140 руб., от 10-ти - уже 130. Есть тут и услуга заказа воды онлайн. Я решилась на вторую попытку: указала Ф.И.О, контактный номер и количество воды (1 бутыль). Заказ я сделала в воскресенье вечером, и на следующий день мне перезвонили. Девушка уточнила, откуда я узнала о компании, время, когда мне будет удобно принять доставку (18:00-20:00), и в каком состоянии моя обменная тара. О том, что мне необходим чек, я решила сказать заранее, чтобы больше никуда не кататься. В ответ я услышала, что курьер вместе с водой привезет мне и расходную накладную. Но для этого, как и в предыдущих случаях мне напомнили о необходимости приготовить нужную сумму без сдачи.

Доставщик воды позвонил мне даже раньше - около пяти часов вечера и уточнил, что воду они могут привезти мне прямо сейчас, если мне это будет удобно. К их радости я оказалась дома, и через 10 минут уже открывала дверь. Молодой человек прошел на кухню (за последнюю неделю я уже стала назвать ее комнатой для курьеров), забрал тару и направился к двери. Там я отдала ему за воду 170 рублей, в ответ он протянул мне квитанцию, и мы распрощались.

Когда же я решила попробовать воду, то была неприятно была удивлена: бутылка оказалась запакована. Тогда я стала гуглить: как открыть бутыль с водой. Это к вопросу о том, как девушке почувствовать себя истинной блондинкой. Походив вокруг бутыля и немного поколдовав, я все же разобралась и даже загордилась горда собой. Теперь в случае чего я и помпу сама вставить смогу!

Доставка воды "Буян" меня порадовала, оперативная работа с заказом с сайта. Приятное общение с менеджером, своевременная доставка, вкусная вода.

Читать полностью

Утренний визит

Вода

"Дворцовая"

Дата заказа 7 июня
Дата доставки 9 июня
Стоимость заказа 160 рублей
Между тем подошло время обменивать воду и у родителей. Выбор пал на "Дворцовую". Сайт компании соответствует названию: шрифт заголовков (будто из королевского указа), узоры, вензеля. Что касается информативности, то разберется здесь даже ребенок: новости, история, производство, заказ, контакты. Можно заказать онлайн и, конечно же, тут я не прошла мимо. Ввела контактные данные, дату и время, в качестве примечания к заказу указала, что при доставке мне необходим чек. Но прошел день, воду мне не привезли и не перезвонили.

Между тем подошло время обменивать воду и у родителей. Выбор пал на "Дворцовую". Сайт компании соответствует названию: шрифт заголовков (будто из королевского указа), узоры, вензеля. Что касается информативности, то разберется здесь даже ребенок: новости, история, производство, заказ, контакты. Можно заказать онлайн и, конечно же, тут я не прошла мимо. Ввела контактные данные, дату и время, в качестве примечания к заказу указала, что при доставке мне необходим чек. Но прошел день, воду мне не привезли и не перезвонили. Поэтому самостоятельно набрав номер телефона доставки, я спросила, почему мне никто не звонит?!

Оператор принесла свои объяснения и сослалась на технические неполадки с сайтом. После этого мы оформили заказ — пришлось продиктовать все то же самое, что я ранее указала на сайте. Стоимость составила 160 рублей, время с 9:00-13:00. Но в результате воду мне привезли на следующий день аж в 8 часов утра (наверное, курьеры встают с петухами). Молодой человек принес бутылку, открыл ее, взял деньги, отдал чек и, наверное, еще не проснувшись, хотел убежать, позабыв про тару. Но "Таинственный покупатель" честный, про бутыль пришлось напомнить.

В завершении отмечу, что в отличии от других компаний "Дворцовая" не устраивает акций. Технические неполадки с сайтом - опять же промах. Да и местным курьерам необходимо быть повнимательнее с клиентами.

Читать полностью
  Ясная Чистая вода из Царевщины Буян Дворцовая
Сайт www.voda-yasnaya.ru www.waywater.ru www.buian.com www.dvortsovaya.ru
Время работы Ежедневно, 10:00-20:00 В будние дни - c 10:00 до 15:00 (при заказе до 8:30), с 17:00 до 20:00 (при заказе до 15:00). В сб. и праздничные дни - с 10:00 до 15:00 В будние дни с 10:00 до 20:00. В сб. и праздничные дни - с 10:00 до 16:00. В будние дни с 9:00 до 21:00. В сб. и праздничные дни - с 9:00 до 18:00 с 2-х часовым интервалом.
Телефон 3211211, 89371818208 9929200 2000888 2770130
Район доставки Самара, Кинельский район Самара, Курумоч, пос. Волжский Самара и пригород Самара, Новокуйбышевск, Чапаевск, Тольятти
В заключении могу сказать, что теперь воду на дом я буду заказывать регулярно. У какой именно компании - не скажу, пусть это останется маленькой тайной. Ну а что касается цен, то они вовсе не кусаются, и у всех вышеперечисленных компаний не на много отличаются. Ну а вода — к ней претензий у меня не возникло совершенно никаких. После кипячения ни один из образцов не оставил в чайнике известкового налета. Да и на вкус блюд, приготовленных за эти две недели, никто из моей семьи не жаловался.

Какие театральные жанры вы предпочитаете?

архив опросов
Tripadvisor RU 180x150

Последние комментарии

Ольга Афанасьева 22 марта 2016 15:19 Самарские секонд-хэнды: шопинг не первой свежести

В планете Секонд-Хенд вы побывали видимо уже в самом конце пребывания там новой коллекции) уже большую часть приличных вещей там расхватывают в первые дни, до цен в 250 рубликов доживает ой немногое)

Галина Трясова 06 мая 2015 15:06 Изучаем постсанкционный ассортимент гастрономических бутиков

Очень точное замечание автора. Не часто, но иногда , заезжаю в Главпродукт (Вавилон), нравиться ассортимент. Но из магазина, обычно выхожу с чувством раздрожения: торговый зал устроен на редкость неудобно и бестолково. Может быть руководство супермаркета обратит внимание на мнение покупателей?

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
25 26 27 28 29 30 31
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 1 2 3 4 5