Как решать сложности, которые возникают при использовании портала "Госуслуги"

Получение государственных услуг в электронном виде сегодня востребовано миллионами россиян, и эту тенденцию призывают поддерживать все органы власти. Однако не всегда, подав документы через Интернет, мы вовремя получаем желаемый результат.

Фото:

Из сети - в суровую реальность

С начала этого года многие из самарцев, решивших оформить загранпаспорт, столкнулись с проблемой. Подав заявление через сайт "Госуслуги", они приходили получать документ на ул. Гагарина, 66а и попадали в огромную "живую" очередь. "В здании было очень много народа, многие из них находились в очереди по пять часов, - пишут пользователи соцсетей. - Терминал электронной очереди выходил из строя на большое время и переставал печатать талоны".

Почему не стоит бездумно размещать свои персональные данные в Интернете Почему не стоит бездумно размещать свои персональные данные в Интернете
В современном мире человек постоянно находится в потоке информации, при этом год от года все большую ее часть мы получаем из Интернета. Каким сведениям можно доверять, а какие данные о себе не рекомендуется размещать во Всемирной паутине? Об этом мы спросили у экспертов.

Неофициально озвучивалась информация, что в Самаре были одновременно закрыты на ремонт два пункта отдела по оформлению загранпаспортов. Однако в полиции данную ситуацию объяснили большим количеством обращений. "Сегодня система электронной очереди, установленная в декабре 2017 года, функционирует в штатном режиме. Установленные функционалом системы временные ограничения позволяют организовать предварительную запись на прием не более чем на две недели", - пояснил Волга Ньюс начальник отдела информации и общественных связей ГУ МВД России по Самарской области Сергей Гольдштейн.

Настраивают взаимодействие

Впрочем, помимо очередей, некоторые желающие выехать за границу столкнулись с невозможностью оформить загранпаспорт из-за несостыковки работы различных ведомств. Так, сайт "Госуслуги" декларирует возможность оплатить госпошлину со скидкой 30%, однако к миграционным органам сведения о данных платежах почему-то не поступают. Ряд граждан до сих пор отмечают невозможность зафиксировать номер своего паспорта в системе "Госуслуг". В ГУ МВД региона заявляют, что этот вопрос не входит в их компетенцию, и предлагают гражданам обращаться в службу техподдержки сайта "Госуслуги".

Самарцы снова могут получить водительские удостоверения международного образца без очередей Самарцы снова могут получить водительские удостоверения международного образца без очередей
В начале августа ряд федеральных СМИ сообщил, что региональные подразделения ГИБДД испытывают дефицит международных водительских удостоверений (МВУ). Чтобы получить их, автовладельцам приходится ждать очереди по несколько недель, что стало настоящей проблемой для отпускников, желающих уехать на отдых за границу на своем автомобиле или взять его там напрокат.

"Проблема актуализации в "Единой системе идентификации и аутентификации" сведений о паспортах действительно существует и связана с особенностями информационного взаимодействия ЕСИА с базовым государственным информационным ресурсом министерства внутренних дел РФ, - отмечают в региональном департаменте информационных технологий и связи. - В настоящее время МВД совместно с Минсвязи РФ принимаются меры по устранению сложившейся ситуации".

Кто поможет?

Добавим также, что с 1 мая прошлого года записаться на прием к врачу через Интернет стало возможно, только если вы имеете учетную запись на портале "Госуслуги". Впрочем, прошлой весной к федеральному порталу были подключены далеко не все поликлиники. Сейчас, как уверяют в региональном министерстве здравоохранения, к "Госуслугам" подключены все государственные бюджетные учреждения, оказывающие первичную медико-санитарную помощь и имеющие прикрепленное население. "Портал "Госуслуги" декларирует возможность оформления талона на детей и родственников, не зарегистрированных на сайте, при условии прикрепления их к медицинской организации", - отмечают в Минздраве.

И все же, если у вас появились претензии к работе единого портала государственных и муниципальных услуг, связанные с невозможностью формирования и (или) направления электронных заявлений, вы имеете право обращаться в службу технической поддержки Единого портала или по номеру телефона 8 800 100-70-10. Служба технической поддержки выявит причины возникновения неисправности электронных сервисов, обеспечит взаимодействие с участвующими органами государственной власти (при необходимости) и сообщит заявителю о принятых мерах по решению проблемы.

Сергей Гольдштейн, начальник отдела информации и общественных связей ГУ МВД России по Самарской области:

- Количество граждан, пожелавших оформить заграничные паспорта через Единый портал государственных и муниципальных услуг, за два месяца 2018 года увеличилось на 176% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
26 27 28 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1