Прийти к такому результату удалось за счет оптимизации работы скоринговых систем, позволившей повысить оперативность обслуживания клиентов без потери в качестве оценки кредитных рисков. Также была пересмотрена продуктовая линейка компании, из которой выведены сложные продукты, требующие длительного рассмотрения. Перестраивание бизнес-процессов в части скорости принятия решений реализовано в рамках стратегии "ФИНОТДЕЛа" по совершенствованию клиентского сервиса и усилению позиций на российском микрофинансовом рынке.

Ранее срок принятия решений по займам в компании "ФИНОТДЕЛ" составлял от одного до трех дней, в зависимости от требующейся предпринимателю суммы. В целом по рынку время рассмотрения заявок достигает 3-5 дней с момента предоставления потенциальным заемщиком необходимых документов.

"Из практики работы с малым бизнесом мы знаем, что 90% предпринимателей подают заявки на заем сразу в несколько финансовых организаций, с тем чтобы выбрать самое "быстрое" предложение, - отмечает генеральный директор ОАО "ФИНОТДЕЛ" Денис Неретин. - Такой вывод подтверждается и нашими исследованиями: по данным опросов, скорость выдачи займа для большинства бизнесменов служит даже более весомым фактором, чем его стоимость, и оценивается как основной плюс обращения в МФО. Учитывая потребности своих клиентов, мы приняли решение о пересмотре условий обслуживания. В результате мы создаем для себя дополнительное конкурентное преимущество, а для предпринимателей - еще более удобный финансовый инструмент".