По сложившейся традиции перед тем как заказать доставку, мы анализируем сайт компании. Здесь все предельно ясно и доступно: очень позитивный, разноцветный дизайн, вся информация разложена по полочкам. Есть интересная рубрика "Новости", где можно узнать, на каких мероприятиях жажду утоляла вода "Ясная", и в каких выставках участвовала. Но больше меня заинтересовала услуга "Закажи звонок" - мне показалось это очень удобным, если вы, например, как и я, бедный студент с нулевым балансом на мобильном телефоне.

Я воспользовалась сервисом и довольная принялась ждать. Ждала день, ждала даже два, но чуда так и не произошло. Мой телефон молчал, и я решила, что раз гора не идет к Магомету, то Магомет идет к горе. А в нашем случае - к воде. И позвонила.

Девушка на другом конце провода, узнав, что я новый клиент, рассказала об акции: при заказе одной бутыли вторая доставляется в подарок. Правда, при выкупе тары (300 рублей) или наличии обменной бутыли. Лишних денег, как впрочем и бутылей у меня попросту не было, и мы сошлись на одной бутылке, стоимость содержимого которой составила 170 руб. В сумме вместе с тарой - 470 рублей.

Дополнительно в компании мне предложили оборудование: кулер и помпу. Но "Таинственный покупатель" очень практичен, и помпу я позаимствовала заранее. В итоге мы определились с удобным для меня временем доставки, и мне оставалось только ждать. Но я решила испытать девушку-оператора: сначала перезвонила, изменила контактный номер, потом адрес, и закончила временем. На мой взгляд, я старалась быть очень вредной, но девушка каждый раз была очень вежлива и терпелива.

И вот час икс, воду мне привезли в указанный промежуток времени. Но все, что было дальше, оказалось очень занятным. На моем пороге оказался молодой человек, не имеющий отличительных знаков, в гражданской одежде. Он, видимо, очень хотел от меня отделаться: мол, "пришел, поставил, победил". Но не все так просто. Я попросила доставщика установить помпу, в ответ на что он попросил нож и само устройство. Парень  удивился старости помпы, - уж не знаю, что он имел ввиду, внешне она выглядела почти как новая. Но в итоге, разобрались с ней, собрался было убежать, даже не спросив с меня денег. Но я по честному окликнула молодого человека, расплатилась с ним (как и было оговорено заранее, я приготовила нужную сумму без сдачи), после чего на мой вопрос о чеке, курьер заявил, что о таких вещах говорят заранее и, если я закажу воды еще, он привезет мне чек. А так я могу сама обратиться за отчетным документом в офис компании.

Я позвонила в офис и поделилась своей проблемой, но девушка сообщила, что компания "Ясная вода" находятся в Кинеле, и что свой заветный чек я могу получить только с водителем при его следующем визите.

Итак, что мы имеем: воспользовавшись услугой "Закажи звонок", мне так никто и не перезвонил, но оператор (когда я звонила сама) была вежлива. Курьера назвать истинным профессионалом я не могу, так как в его обязанности входит не только доставка воды, но и грамотное общение с клиентами. Отсутствие чека – это тоже минус. Что же касается самой воды, то по вкусовым качествам она заметно отличается от водопроводной, приятна на вкус, без каких либо примесей и привкусов.

На следующий день подумала, что полученное от редакции задание - это отличная возможность позаботиться не только о себе любимой, но и о здоровье своих близких. Поэтому "Чистую воду из Царевщины" я решила заказать родителям. План все тот же: изучаем сайт, потом звоним, заказываем и оцениваем.

На интернет-страничке компании есть вся необходимая информация: условия доставки воды, цены, дополнительное оборудование, информация о компании. Все просто, доступно, ничего лишнего. Что касается действующих акций, то их две: "для новых клиентов вода в подарок" (при выкупе тары и оборудования для розлива воды) и "приведи друга, получи воду в подарок". То есть если ваши друзья заказывают воду и указывают ваши данные, как источник информации, то после их второго заказа вы получаете воду в подарок!

Я позвонила по указанному на сайте номеру, сказав, что я заказываю воду у этой компании в первый раз, и меня соединили с менеджером. Девушка записала мой контактный номер, адрес, и мы определились с удобным для меня временем (17:00-20:00). Сумма заказа за все - про все составила 420 рублей (в том числе стоимость тары 230 рублей и сама вода 190 рублей).

Воду мне привезли в этот же вечер. Молодой человек принес бутыль на кухню, установил помпу и посоветовал не держать воду на солнечном месте, а лучше ее чем-нибудь прикрыть. Но вот пришел момент расплаты. Я отдаю заранее приготовленные деньги в надежде получить заветный чек, но и здесь молодой человек лишь хлопает глазами. Оказалось, что и в "Царевщине" по умолчанию чек физическим лицам не предоставляют. Но он мне нужен как воздух, и через пару дней я стала звонить в офис. Меня соединили с менеджером, которая объяснила мне, что чека они мне предоставить не могут, и этот момент нужно было уточнять при формировании заявки. В свою очередь я попросила ну хоть что-то, хоть какую-нибудь бумажку, и мы сошлись на том, что они-таки смогут дать мне квитанцию.

За заветной бумажкой я приехала в офис по адресу ул. Победа 69а, где в бухгалтерии меня ждала моя квитанции. Девушка-офис менеджер сказала мне, что если у меня возникнут какие-либо вопросы и пожелания, она с радостью мне поможет. Но пожелания у меня на этот день уже закончились, и я со спокойной душой покинула офис.

Заказом воды у компании "Чистая вода из Царевщины" в целом я осталась довольна, приятное обслуживание, персонал пусть и не сразу, но все же решил мою проблему с чеком. Да и сама вода по вкусовым качествам оказалась очень приятной.

Какое-то время дома я использовала воду при готовке, чаепитии и просто пила ее чистой. Воды было ну просто хоть по утрам обливайся! Поэтому следующий бутыль мне понадобился только через неделю. Я выбрала питьевую воду "Буян". Сайт этой компании привлек меня красивым дизайном и слоганом "Клуб анонимных акваголиков". Очень иронично.

На сайте я прочитала про акцию: при заказе от 1-й бутылки стоимость 170 руб., от 2-х - 150 руб., от 4-х - 140 руб., от 10-ти - уже 130. Есть тут и услуга заказа воды онлайн. Я решилась на вторую попытку: указала Ф.И.О, контактный номер и количество воды (1 бутыль). Заказ я сделала в воскресенье вечером, и на следующий день мне перезвонили. Девушка уточнила, откуда я узнала о компании, время, когда мне будет удобно принять доставку (18:00-20:00), и в каком состоянии моя обменная тара. О том, что мне необходим чек, я решила сказать заранее, чтобы больше никуда не кататься. В ответ я услышала, что курьер вместе с водой привезет мне и расходную накладную. Но для этого, как и в предыдущих случаях мне напомнили о необходимости приготовить нужную сумму без сдачи.

Доставщик воды позвонил мне даже раньше - около пяти часов вечера и уточнил, что воду они могут привезти мне прямо сейчас, если мне это будет удобно. К их радости я оказалась дома, и через 10 минут уже открывала дверь. Молодой человек прошел на кухню (за последнюю неделю я уже стала назвать ее комнатой для курьеров), забрал тару и направился к двери. Там я отдала ему за воду 170 рублей, в ответ он протянул мне квитанцию, и мы распрощались.

Когда же я решила попробовать воду, то была неприятно была удивлена: бутылка оказалась запакована. Тогда я стала гуглить: как открыть бутыль с водой. Это к вопросу о том, как девушке почувствовать себя истинной блондинкой. Походив вокруг бутыля и немного поколдовав, я все же разобралась и даже загордилась горда собой. Теперь в случае чего я и помпу сама вставить смогу!

Доставка воды "Буян" меня порадовала, оперативная работа с заказом с сайта. Приятное общение с менеджером, своевременная доставка, вкусная вода.

Между тем подошло время обменивать воду и у родителей. Выбор пал на "Дворцовую". Сайт компании соответствует названию: шрифт заголовков (будто из королевского указа), узоры, вензеля. Что касается информативности, то разберется здесь даже ребенок: новости, история, производство, заказ, контакты. Можно заказать онлайн и, конечно же, тут я не прошла мимо. Ввела контактные данные, дату и время, в качестве примечания к заказу указала, что при доставке мне необходим чек. Но прошел день, воду мне не привезли и не перезвонили. Поэтому самостоятельно набрав номер телефона доставки, я спросила, почему мне никто не звонит?!

Оператор принесла свои объяснения и сослалась на технические неполадки с сайтом. После этого мы оформили заказ — пришлось продиктовать все то же самое, что я ранее указала на сайте. Стоимость составила 160 рублей, время с 9:00-13:00. Но в результате воду мне привезли на следующий день аж в 8 часов утра (наверное, курьеры встают с петухами). Молодой человек принес бутылку, открыл ее, взял деньги, отдал чек и, наверное, еще не проснувшись, хотел убежать, позабыв про тару. Но "Таинственный покупатель" честный, про бутыль пришлось напомнить.

В завершении отмечу, что в отличии от других компаний "Дворцовая" не устраивает акций. Технические неполадки с сайтом - опять же промах. Да и местным курьерам необходимо быть повнимательнее с клиентами.