Имеете право на молчание

Если вам надоела sms-реклама, вы имеете полное право от нее отказаться, ссылаясь на несколько законов. "Так, в федеральный закон "О связи" внесены поправки от 21.07.14, а именно: добавлены статья 44.1 и пункт 6 в статью 45, согласно которым оператор обязан прекратить по обращению абонента рассылку по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование абонента с определенного номера", - объясняет корреспонденту Волга Ньюс руководитель Управления Роскомнадзора по Самарской области Светлана Жданова. По словам эксперта, согласно этому закону, чтобы отказаться от надоедливой рассылки, теперь даже не нужно вставать с дивана - нужно лишь совершить звонок своему телеком-оператору.

Также рассылка "спама" подпадает под закон "О рекламе". "Согласно статье 18 Закона "О рекламе", распространение рекламы по сетям электросвязи допускается только при условии предварительного согласия абонента на ее получение, - говорит помощник прокурора Самарской области по правовому обеспечению Александр Русских. - При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Оператор связи обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося с таким требованием".

Для того, чтобы прекратить получать sms-рассылку, в прокуратуре советуют обратиться в салон своего оператора сотовой связи. Там вас попросят назвать номер телефона и предъявить документ, удостоверяющий личность. Чтобы отказаться от рассылки, не выходя из дома, нужно позвонить в службу поддержки абонентов, озвучить просьбу и продиктовать паспортные данные. "Прекращение sms-рассылки оператор мобильной связи осуществляет без взимания платы с абонента", - комментирует Александр Русских.

Еще один закон, на который можно ссылаться при желании отказаться от спам-рассылки - закон "О персональных данных". Согласно этому документу, ваши персональные данные могут использоваться каким-либо способом только с вашего согласия. Например, оповещать вас о распродажах магазин может, только если вы заключили с ним договор.

Магазины - в черный список

Проверить, как работают эти законы на практике, очень даже просто. Например, у меня есть уже целый список "спамеров", которые регулярно сообщают мне о распродажах и акциях в своих магазинах. Большинство из них завладели моим номером не совсем законными путями. Так, недавно при покупке игрушки в детском сетевом магазине мне выдали купон на получение подарка в точке продажи ювелирных украшений. Какая же женщина может отказаться от бесплатного ювелирного изделия? Продавец "ювелирки" сообщила мне, что мне отдадут мой подарок после заполнения анкеты. Разумеется, в анкете нужно было указать все свои контактные данные. Подарок мне действительно выдали. Правда, им оказалось не дорогое украшение, а сплетенный из разноцветных нитяных шнурков браслетик, стоимость которого вряд ли превышает 30 рублей. Кроме того, с тех пор как минимум раз в неделю мне на телефон приходят сообщения о новых поступлениях или скидках на золотые колечки и сережки. Но еще чаще приходят sms-ки от магазинов или представителей рынка услуг, которым я свой номер телефона вообще никогда не оставляла.

Итак, звоню сотовому оператору (в моем случае это МТС). Рассказываю девушке на другом конце провода о своей проблеме и о том, что хочу отказаться от получения спама. "Да, у нас есть услуга, позволяющая это сделать, - отзывается оператор. - Вы можете добавить номера в черный список". Через минуту ожидания я получаю короткий номер 4424 - на него мне советуют оправить слово "off" и, после пробела, номер (цифрами или буквами), с которого приходит реклама. Делаю все, как советует оператор, и получаю sms-ответ, о том, что поступление sms с данного номера заблокировано. Победа!

Ответственность для рекламодателя за "sms-спам":

Если оператор не помог

Увы, отключение функции-sms рассылки с помощью сотового оператора, к сожалению, действует не всегда. "Неоднократно обращался в абонентскую службу по телефону с просьбой отключить sms-рассылки, оператор службы говорил, что отключил рассылку, но sms-ки с завидной регулярностью продолжают приходить", - пишут в сети Интернет многие пользователи мобильной связи. Поэтому иногда абонентам приходится обращаться напрямую в компанию, которая присылает свою рекламу. Как правило, крупные фирмы, дорожащие репутацией, после этого перестают надоедать.

И все же, чаще "одолевают" спамом мелкие фирмы, которые используют специальные компьютерные программы, позволяющие отправлять sms большому количеству абонентов с разных номеров. "Я с легкостью могу написать программу, которая способна отправить как любое сообщение жене с мобильного номера ее супруга, так и спам большому количеству абонентов с любого номера, например, привязанного к чужой компании", - рассказывает корреспонденту Волга Ньюс пожелавший остаться инкогнито самарский IT-специалист Алексей. - Разумеется, это удобно и многим недобросовестным "рекламодателям": часто подобного рода услуги используют службы такси, владельцы развлекательных заведений. Компании лишь нужно завладеть базой данных с абонентскими номерами, что в наши дни тоже не слишком сложно".

Разумеется, рассылка рекламы подобным образом - вне закона. А потому вы имеете право потребовать наказать нарушителей. Для этого необходимо обратиться в федеральную антимонопольную службу (ФАС). "Антимонопольные органы рассматривают заявления, в которых указываются случаи несанкционированной sms-рассылки, и в случае обнаружения нарушений привлекают недобросовестных рекламораспространителей к административной ответственности, - рассказывает Александр Русских. - Заявление можно подать в антимонопольный орган в письменной форме с приложением документов, свидетельствующих о признаках нарушения. В заявлении должны содержаться фамилия, имя, отчество и место жительства заявителя, наименование рекламодателя, рекламопроизводителя, рекламораспространителя, действия которых содержат признаки нарушения законодательства РФ о рекламе, описание фактов, свидетельствующих о наличии признаков нарушения, с указанием способа, места и времени распространения рекламы с приложением имеющихся доказательств, а также требования заявителя".

По словам помощника прокурора, доказательствами в данном случае могут послужить фотография дисплея телефона с текстом сообщения (скриншот) и детализированная выписка от оператора связи, подтверждающая поступление sms-сообщения. "Чем активнее граждане будут реагировать на незаконную sms-рассылку, привлекая антимонопольные органы как инструмент эффективной борьбы с ней, тем меньше нелегальных sms-сообщений будет приходить на телефоны абонентов", - отмечает Александр Русских.

Услуги, которые предоставляют сотовые операторы, чтобы оградить граждан от sms-рассылки (по данным УФАС по Самарской области):

ОАО "Мегафон" предлагает гражданину, получившему подозрительное сообщение или спам, переслать его на единый номер принятия претензий 1911. Затем система фиксирует сообщения и формирует развернутые аналитические данные по источникам спама, объемам спам-рассылки и многим другим. Также клиенты "МегаФона" могут сообщить о подозрительных sms по наиболее удобному для себя каналу:

Абонентам ОАО "МТС" предлагается сервис "Антиспам": необходимо переслать рекламное SMS (которое поступило на номер абонента) без изменений на номер 6333 и действовать в соответствии с полученными инструкциями.

ОАО "Вымпелком" ("Билайн") предлагает сервис, который позволяет ограничивать получение нежелательных sms-собщений с коротких номеров контент-провайдеров. Подключить услугу можно по номеру 0858. Также оператор связи предлагает абонентам ознакомиться с распространенными схемами мошенничества и "проверить короткие номера" на своем сайте.

Кроме того, абонентам всех перечисленных операторов доступна услуга "черный список".