Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области сообщает, что в конце прошлого года обратилось в суд с исковым заявлением в интересах потребителя к ОАО АК "Уральские Авиалинии", указывая на то, что 17 марта 2014 года он приобрел два билета на рейс Самара-Ташкент на 5 мая и обратно, Ташкент-Самара на 13 мая. Вместе с ребенком потребитель благополучно прибыл в аэропорт г. Ташкент, однако спустя 8 дней, собравшись на обратный рейс, в здание аэропорта попасть не смог, так как рейс "Уральских Авиалиний" был отменен.

Сообщается, что спустя некоторое время к пассажиру подошел представитель авиакомпании и пояснил, что рейс отменен по техническим причинам, и все, что он может сделать - поставить отметку на билете. В итоге родственник потребителя в Самаре обратился в авиакассу по месту приобретения билетов, там подтвердили, что рейс был отменен, и ему вернули денежную сумму за билеты в размере 22 350 рублей. Доплатив еще 26 650 рублей, родственник приобрел билеты на ближайший рейс Ташкент-Самара на 15 мая. За двое суток, проведенных в зале ожидания аэропорта г. Ташкент, со стороны ОАО АК "Уральские Авиалинии" потребителю никакой помощи  оказано не было.

15 октября 2014 года, при первичном рассмотрении иска Управления Роспотребнадзора по Самарской области в интересах потребителя к ОАО АК "Уральские Авиалинии" о защите прав потребителей, мировой судья судебного участка №39 Промышленного судебного района г. Самара постановил: "В удовлетворении исковых требований Управлению Роспотребнадзора по Самарской области в интересах потребителя к ОАО АК "Уральские Авиалинии" о защите прав потребителя – отказать". Тогда Управление Роспотребнадзора подало апелляционную жалобу, и 23 января 2015 года Промышленный районный суд г. Самары определил: предыдущее решение отменить и вынести по делу новое решение. А именно: взыскать с ОАО АК "Уральские Авиалинии" в пользу потребителя денежную сумму в размере 26 650 руб., денежную компенсацию морального вреда в сумме 3000 руб., штраф пользу потребителя в сумме 5000 руб. – всего взыскать 34 650 рублей. Также с ОАО АК "Уральские Авиалинии" в доход местного бюджета была взыскана государственная пошлина в размере 1239,5 руб.