Специалисты регионального управления Роспотребнадзора в 2015 г. провели социологическое исследование, чтобы оценить уровень потребительских знаний среди населения области, сообщается на сайте ведомства.

В социологическом опросе участвовало около 1,5 тыс. человек, 69% из которых - женщины и 31% - мужчины. По данным опроса, 65% потребителей считают, что хорошо знакомы с законом "О защите прав потребителей". Знают некоторые статьи закона 25%, а 10% не знают закона совсем. 91% опрошенных часто сталкивались с нарушениями потребительских прав (в 2014 г. таких было 65%), только 9% с этим не сталкивались (35% в 2014 г.).

При этом 60% респондентов при покупке некачественного товара или получении некачественной услуги, чтобы защитить свои права, обращались к продавцу или исполнителю услуг и всего 15% опрошенных обратились в судебные органы.

Анализ результатов анкетирования 2015 г. и 2014 г. показал, что группа опрошенных, не знающих закона "О защите прав потребителей", уменьшилась и перешла в статус потребителей, знающих отдельные его статьи.