Самарская региональная общественная организация по защите прав потребителя "Справедливость" обратилась с иском в суд против компании ООО "Ягуар Ленд Ровер" в интересах жителя г. Тольятти А.Н. Как сообщается на сайте Самарского областного суда, он приобрел автомобиль Land Rover Range Rover. Срок гарантии машины составлял три года. Автомобиль был приобретен для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Все рекомендации руководства по эксплуатации истцом выполнялись в полном объеме, своевременно проводились все плановые ТО, что подтверждается сервисной книжкой.

В период гарантийного срока на автомобиле неоднократно устранялись различные производственные недостатки, влияющие на безопасность и делающие невозможным использование автомобиля по целевому назначению. Однако впоследствии многие из этих неисправностей проявились вновь: ограничение мощности после выключения зажигания, свист при нажатии педали акселератора, у автомобиля не горела передняя правая фара и др.
Кроме того, в течение всего гарантийного срока на устранение различных недостатков в совокупности было затрачено время, приводящее к невозможности использования автомобиля более трех месяцев (то есть более чем 30 дней).

4 августа 2015 года, в период гарантии, истец обратился к ответчику с требованием о возврате уплаченной за автомобиль суммы, возмещении убытков, в связи с наличием на автомобиле существенных производственных недостатков, невозможностью использования более трех месяцев. В течение 10-дневного срока, предусмотренного законом, со дня получения претензии, ответчик не предпринял действий, направленных на рассмотрение претензии.

6 июля 2016 года суд обязал А.Н. возвратить ООО "Ягуар Ленд Ровер" некачественный автомобиль, а компанию, в свою очередь, вернуть А.Н. оплаченную стоимость автомобиля в размере 5 382 200 рублей, заплатить неустойку в размере 25 тыс. рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 тыс. рублей, убытки в виде разницы стоимости аналогичного автомобиля в размере 1 795 900 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы в размере 220 тыс. рублей, расходы по оплате экспертизы в размере 57 тыс. рублей и почтовые расходы в размере 885 рублей.