Управление Роспотребнадзора по Самарской области сообщает, что в адрес ведомства в последнее время участились обращения с жалобами на действия магазинов, работающих под зарегистрированным знаком обслуживания "магазин низких цен "Светофор". Потребители сетуют на то, что им отказывают в совершении покупок, если стоимость приобретаемых товаров в совокупности меньше установленной магазином суммы в 300 рублей. Информация об этих условиях доводится в магазине с помощью объявлений, закрепленных на кассах, а также непосредственно продавцами и кассирами. Потребители вынуждены приобретать товары, в которых они не нуждались в момент покупки, или оставлять выбранный товар на кассе в связи с отказом в его реализации. Особое неудобство в связи с выбранным форматом обслуживания испытывают пенсионеры, потребители с низким доходом или граждане, совершающие выборочные единичные покупки.

Роспотребнадзор обращает внимание на недопустимость подобных действий со стороны организаций розничной торговли. Соответствующий запрет содержится в статье 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", положениями которой запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

При этом следует учитывать, что договор розничной купли-продажи в силу прямого указания закона является публичным договором (пункт 2 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации), то есть таким договором, который продавец должен заключить в отношении каждого обратившегося к нему покупателя (пункт 1 статьи 426 Гражданского Кодекса Российской Федерации). Навязывание приобретения дополнительных товаров путем установления минимальной цены покупки является грубым нарушением основ гражданского законодательства и законодательства о защите прав потребителей.

Управление Роспотребнадзора по Самарской области сообщает, что в настоящее время принимаются необходимые меры для пресечения этого и подобных нарушений. По всем зафиксированным случаям нарушения прав потребителей Управлением будут проведены контрольно-надзорные мероприятия, указанным действиям будет дана соответствующая правовая оценка, а виновные юридические и должностные лица привлечены к ответственности, поскольку установление минимальной цены покупки в магазине, ориентированном на розничную торговлю, носит признаки административного правонарушения.

Потребители, столкнувшиеся с указанными нарушениями в сети магазинов "Светофор" или иных торговых точках, вправе обратиться с соответствующей жалобой в Управление Роспотребнадзора по Самарской области. При этом в своем обращении просим указывать место, время, а также обстоятельства навязывания дополнительных покупок.