Вода второго сорта

На минувшей неделе многих россиян испугала новость о том, что с марта 2017 года горячая водопроводная вода может стать холоднее на 10 градусов. С предложением по изменению норм СанПиН выступил Роспотребнадзор. Ведомство считает, что таким образом можно снизить расходы на горячее водоснабжение.

Между тем, сегодня, согласно СанПиН 2.1.4 2496-09 температура горячей воды в точке водозабора (то есть из-под крана) должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов. Допустимые отклонения: с 05:00 до 24:00 не больше чем на три градуса, а с 00:00 до 05:00 — не более чем на пять градусов. И надо признать очевидное, что в некоторых домах Самары и Самарской области эти нормы нарушаются. Например, жители Стройкерамики уже давно привыкли к тому, что из крана течет "горячая" вода, температура которой, по ощущениям, не выше 40 градусов. И что уж тут говорить про напор… 

В некоторых домах поселка горячей воды нет вообще, в других ее часто отключают на весь летний период. Более того, местные жители не пьют воду из-под крана даже в кипяченом виде. Все дело в ее "жесткости" — если налить воды из-под крана в прозрачный стакан и оставить минут на 20 в спокойствии, то можно увидеть, как на дне стакана образуется заметный невооруженным глазом известковый осадок. К слову, "жесткую" воду не только неприятно и вредно пить — с ее помощью проблематичнее отмывать загрязнения.

Кто заплатит за страдания?

В сентябре 2016 года Управление Роспотребнадзора по Самарской области провело в Стройкерамике плановую проверку с экспертизой качества воды. В результате специалисты установили, что вода местным жителям подается из подземного источника без предварительной водоподготовки. В местной воде оказались превышены показатели общей минерализации (сухого остатка) от (161-71) 6-72 мг/дм3 при норме в 1000 мг/дм3, общей жесткости — 19,2-21,6 °Ж, при норме — 7 °Ж, сульфатов — от 595,4 до 640,5 мг/дм3 при норме 500 мг/дм3.

"За выявленные нарушения в ходе плановой проверки Управление Роспотребнадзора по Самарской области назначило МУП "Смышляевское" штраф на сумму 20 тыс. рублей, — рассказала заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Самарской области Римма Галимова. — Администрации предприятия выдано предписание об устранении выявленных нарушений в срок до 10.01.2018 года. Кроме того, мы направили информацию о качестве питьевой воды в п. г. т. Смышляевка с предложением принять безотлагательные меры по обеспечению населения доброкачественной питьевой водой".

Куда обращаться?

Как быть жителям области, если качество предоставляемых услуг ЖКХ их не удовлетворяет?

"Порядок и условия предоставления коммунальных услуг, требования к их качеству, порядок изменения размера платы за них, если их качество вас не устраивает (в том числе во время ремонтных работ), определен постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 года №354, — пояснила Волга Ньюс Римма Галимова. — В соответствии с требованиями Жилищного кодекса РФ, меры административного воздействия за нарушение этих правил применяются органами ГЖИ".

В то же время производственный контроль качества питьевой воды может быть осуществлен индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, осуществляющим эксплуатацию системы водоснабжения. А организация, осуществляющая водоснабжение, должна предоставлять органам местного самоуправления выписки из журнала контроля качества воды в течение двух рабочих дней после получения запроса, иным лицам — в течение пяти рабочих дней.

Как доказать свою правоту?

Чтобы доказать свою правоту в случае предоставления вам некачественной коммунальной услуги, вы можете сами замерить температуру воды. Как сообщили Волга Ньюс в СООО "Защита прав потребителей Самарской области", согласно п. 5 приложения №1 к "Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам" и методическим указаниям МУК 4.3.2900-11 от 12.07.2011, правильный замер температуры горячей воды осуществляется следующим образом. Откройте кран горячей воды, пропустите воду в течение трех минут. Напор должен быть таким, чтобы за это время вылилось не менее шести литров воды. Для отбора воды используется емкость не менее одного литра. Шарик термометра поместите в центр емкости отбора. Измерения производят при непрерывном токе воды в емкость отбора. Результат фиксируется после установления стабильных показаний термометра, но не более чем через 10 минут после начала отбора.

За каждые три градуса отступления стоимость услуги снижается на 0,1% за каждый час. А за каждый час подачи горячей воды с температурой ниже 40 градусов оплата рассчитывается по тарифу за холодную воду. Прежние тарифы начинают действовать с даты и времени, когда исполнитель возобновляет подачу воды в надлежащем качестве, если потребитель доводит до аварийной службы информацию о возобновлении качественной подачи воды, или же с момента, указанного в акте проверки по итогам устранения причин нарушения.