Как не обмануться при покупке платья для невесты

Сезон свадеб в самом разгаре. Каждые выходные то здесь, то там раздаются задорные автомобильные гудки, и невесты в белоснежных нарядах щеголяют на фоне городских достопримечательностей. Сегодня разберемся, как еще на уровне планирования свадьбы молодой ячейке общества не испортить этот пышный праздник.

Фото:

Дело об исчезнувших кристаллах

Недавно в редакцию Волга Ньюс обратилась читательница, которая оставила в одном из свадебных салонов Самары задаток за платье в размере 15 тыс. рублей. Речь идет о "Доме свадьбы" на ул. Дыбенко, 23. Девушка — Татьяна Фролова (имя изменено) — подобрала там себе платье за 180 тыс. рублей. "Собрались вокруг меня продавцы салона и начали рассказывать: "Это платье ручной работы, эксклюзив, с кристаллами Swarovski, с выставки из Франции". Пообещали сделать скидку — 30 тыс. рублей. Обычно в подобную рекламу я не верю, — рассказала девушка, — однако платье очень понравилось. Будущий муж сказал — "Берем!", и мы оформили договор и оставили задаток".

После посещения "Дома свадьбы", сравнив цены с другими салонами, девушка одумалась и решила выяснить, за что же она все-таки отдает столь немалую сумму. Вопросу о серификатах на платье и на кристаллы Swarovski в салоне удивились: оказалось, что их попросту нет. Тогда невеста потребовала задаток обратно, на что, естественно, получила отказ. Правда, после долгих перипетий, часть денег Татьяне все же вернули в частном порядке.

Нам удалось дозвониться до салона "Дом свадьбы". Комментировать что-либо на другом конце провода отказались, сославшись на то, что руководитель находится в отпуске. Впрочем, нам обещали перезвонить в ближайшие два дня, чего так и не произошло.

Покупатели возвращают в самарский магазин "чудодейственные" спальные системы, стоящие свыше 100 тыс. рублей Покупатели возвращают в самарский магазин "чудодейственные" спальные системы, стоящие свыше 100 тыс. рублей
Воронеж, Саратов, Тамбов, а теперь и Самара с Тольятти пополнили список городов, в которых работает фирма Geraldo Mossary. В настоящее время ее салон можно найти на ул. Победы, 141 в Самаре и на ул. Победы, 31 в Тольятти. Продают там "спальные системы из натуральной шерсти овец породы австралийский меринос". Двуспальная "система" стоит у них 111 тыс. рублей.

Оригинал дешевле плагиата

Заметим, что "Дом свадьбы" богат на подобного рода истории. В прошлом году еще одна самарчанка М. Жаркова разнесла салон в пух и прах на интернет-портале отзывов irecommend.ru. "В магазине "Дом свадьбы" мной было приобретено свадебное платье, стоимостью 35 тыс. рублей (цена в день первой примерки, полная цена — 42 тыс. рублей). Дома при рассмотрении платья обнаружилось, что в нижний ярус вшита распущенная и растянутая сетка, имеются неровные края ярусов, неровные строчки", — пишет девушка.

Корреспондент Волга Ньюс пообщался с обманутой невестой и узнал подробности. Оказалось, что кроме всего прочего в чехле для платья невеста не обнаружила пояса, который продавец повязывала поверх платья. О том, что он не входит в комплект, покупательница узнала только при обращении. Со слов девушки, при примерке платья продавец утверждала, что страна производитель платья — Испания, однако не предоставил никаких документов. В платье была вшита бирка, на которой указан состав: "100% cotton", что с итальянского переводится как "чистый хлопок", но ткань, из которой сшито платье, по утверждению девушки, не являлась таковой.

"Мне неприятно, что меня пыталась обмануть, — сетует Жаркова, — при примерке продавец с хозяйкой магазина утверждали, что оригинальное платье, как на картинке, — это очень дорогой бренд стоимостью порядка 400 тыс. рублей! А то платье, что я примеряю — его аналог, произведенный в Испании. Каково же было мое удивление, когда я поняла, что оригинал с уже вшитым поясом можно купить в Самаре за 28 тыс. рублей у официального представителя бренда. Кстати, чешского. А неплохой аналог можно найти на рынке за 18,5 тыс. рублей".

Жаркова повезла платье обратно в магазин на следующий же день после покупки, однако деньги ей вернуть наотрез отказались. Тогда девушка обратилась в региональный Роспотребнадзор, который провел проверку в отношении "Дома свадеб" и оштрафовал салон. В итоге история закончилась благополучно: после скандала в течении трех дней салон вернул деньги невесте, обращаться в суд не потребовалось. На свадьбе же девушка красовалась в оригинальном чешском платье, которое обошлось ей значительно дешевле.

В каких случаях жалобы граждан будут рассмотрены Роспотребнадзором В каких случаях жалобы граждан будут рассмотрены Роспотребнадзором
Надзорное ведомство разработало памятку, разъясняющую изменения в законе, касающиеся обращений потребителей.

Буква закона

Как рассказали Волга Ньюс в Управлении Роспотребнадзора по Самарской области, за последние два года ведомство поступило три обращения по поводу качества свадебных платьев, отсутствия в маркировке необходимой и достоверной информации о товаре. "По обращениям проведены внеплановые проверки, — комментируют специалисты Роспотребнадзора. — За установленные нарушения в отношении руководителей торговых предприятий применены меры административного воздействия. А вот обращений на отказ продавца в возврате залога за товар в адрес Управления не поступало".

Кстати, в соответствии с законом "О защите прав потребителей" и требованиями Технического регламента полная информация о продукции легкой промышленности должна быть размещена на этикетке, товарном ярлыке, упаковке или на листке-вкладыше.

Перед выпуском в обращение на рынок вся продукция должна пройти процедуру декларирования соответствия или сертификации. Это значит, что свадебные платья в обязательном порядке должны иметь сертификат соответствия или декларацию о соответствии, подтверждающие качество и безопасность товаров (номер документа, срок действия, орган, выдавший сертификат или зарегистрировавший декларацию). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его адреса и телефона.

"Салоны на дому"

В этой связи у юристов сегодня большие опасения вызывают незарегистрированные предприниматели — так называемые "салоны на дому". "Сегодня физлицо тоже попадает под действие закона "О защите прав потребителей", — рассказал Волга Ньюс глава общественной организации "Защита прав потребителей Самарской области" Федор Разагатов. — Для них предусмотрена та же ответственность, что и для юридических лиц. Однако доказать, что потребитель совершил покупку у физлица сложнее. Желательно, чтобы был хоть какой-то документ, подтверждающий факт купли-продажи. У швей-на-дому нет товарных чеков, так что лучше взять хотя бы расписку о передаче денег. Как вариант — перевод на карточку, ведь в банке можно будет взять распечатку с последними платежами. И еще один совет. Совершайте покупку при свидетелях — берите с собой подругу или маму. Тогда факт покупки можно будет подтвердить в суде. Однако, как показывает практика, свидетельские показания о размере переданной суммы судом обычно не принимаются".

Какая информация должна присутствовать на бирке?

— наименование продукции
— страна-изготовитель
— наименование изготовителя или продавца
— юридический адрес изготовителя или продавца
— размер изделия
— состав сырья
— товарный знак (при наличии)
— единый знак обращения продукции на рынке государств — членов Таможенного союза
— гарантийные обязательства изготовителя (при необходимости)
— дата изготовления
— номер партии продукции (при необходимости)

Федор Разагатов, глава общественной организации "Защита прав потребителей Самарской области":

— Если покупатель оставляет задаток за платье, то обычно подписывается соглашение о задатке с указанием суммы. В таком случае потребитель должен понимать, что если он откажется покупать товар, то эти деньги ему не вернут. Однако если по какой-то причине ему не смогут предоставить товар, то задаток ему возместят вдвойне. Если же такого письменного соглашения нет, то оставленная сумма считается авансом. В таком случае продавец не вправе ее удерживать.

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости
Архив
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
24 25 26 27 28 29 30
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4