"Магнит" лидирует в антирейтинге недобросовестности торговых сетей

Общественная организация по защите прав потребителей "Общественная потребительская инициатива" провела исследование нарушений ведущих FMCG торговых сетей, лидирующих по объемам продаж на российском рынке: "Магнит", "X5 Retail Group" ("Пятерочка", "Перекресток", "Карусель"), Auchan, "Дикси" и "Лента".

За основу были взяты результаты более 2700 проверок указанных компаний, проведенных в 2016 году органами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора). Сообщается, что исследование позволило выявить ряд важных для потребителей показателей и составить своего рода рейтинг недобросовестности сетей.

Поскольку компании различаются оборотом и количеством торговых объектов, сопоставление общего количества проверок, штрафов и т. п. было бы некорректным. Поэтому в качестве показателя был выбран процент наложения штрафов по результатам проверки органами Роспотребнадзора. Данный показатель демонстрирует, какая часть проверок закончилась наложением штрафов, а также косвенно свидетельствует о шансе потребителей столкнуться с нарушениями при покупке товаров в магазинах этой компании. Соответственно, чем выше процент, тем выше риск для покупателей. По данному показателю места распределились следующим образом:

    "Магнит" (вероятность нарушения 94%)
    X5 Retail Group (вероятность нарушения 80%)
    "Дикси" (вероятность нарушения 80%)
    Auchan (вероятность нарушения 29%)
    "Лента" (вероятность нарушения 27%)

Организаторы исследования отдельно напоминают про самые распространенные нарушения, которые допускают компании. Показательно, что у всех торговых сетей на первом и втором месте стоят, соответственно, нарушение технических регламентов и нарушение правил продажи отдельных видов товаров. Следует заметить, что технические регламенты устанавливают требования не только к маркировке и упаковке товаров, но и к качеству и безопасности продукции. Поэтому их нарушение является очень серьезным проступком с повышенной общественной опасностью. Что касается следующих по популярности нарушений, то у различных сетей они свои. У "Магнита" и "Дикси" — это нарушение санитарно-эпидемиологических требований, у X5 Retail Group и "Ленты" — обман потребителей, у Auchan — нарушение иных прав потребителей.

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости
Архив
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2