Оказывается, поломка электротехники после гарантийного срока - вовсе не причина тратиться на дорогостоящий ремонт. Не стоит забывать, что на товар, предназначенный для длительного использования, может устанавливаться срок службы. Это период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки. "После окончания гарантийного срока, но в случае действия срока службы товара, можно предъявить претензию в случае поломки, - поясняет руководитель юридической компании "Легист Самара" Александр Аминчиков, - Обращаться в этом случае надо уже не к продавцу, а к изготовителю товара или его уполномоченной организации".

Десятки родителей со всей страны жалуются на тольяттинский интернет-магазин мебели

Тольяттинский онлайн-магазин Mamarada, занимающийся изготовлением и продажей детской мебели и аксессуаров, оказался в центре крупного скандала. Десятки заказчиков со всей страны жалуются на компанию, которая взамен перечисленных денег вот уже несколько месяцев кормит их "завтраками", под разными предлогами отодвигая сроки поставок. Корреспондент Волга Ньюс связался со сторонами конфликта и разобрался в его причинах.

С подобным случаем столкнулся житель Самары Сергей Щербаков. В июле 2012 года он купил холодильник LG. Гарантийный срок на весь холодильник - два года, на компрессор - 10 лет, срок службы - семь лет. По истечении гарантийного срока, но в пределах срока службы электротовар вышел из строя. Покупатель обратился в сервисный центр, но приехавший мастер сообщил, что из строя вышел компрессор, а они больше не поставляются. Также мастером был выписан акт, на основании которого покупатель мог обменять холодильник у продавца. Однако за пять лет цены на данный товар увеличились в разы, а приобретенная ранее модель оказалась снята с производства.

Покупатель обратился к юристу, тот провел оценочную экспертизу и установил, что модель холодильника LG со схожими характеристиками стоит сегодня почти на 70 тыс. рублей дороже.
"После получения результатов экспертизы в адрес импортера холодильника, ООО "ЛГ Электроникс Рус", была направлена претензия с требованием в десятидневный срок со дня ее получения вернуть уплаченную за товар денежную сумму, - рассказывает о ходе дела Аминчиков. - Также мы требовали возместить разницу между ценой товара, установленной договором купли-продажи, и текущей ценой на сопоставимый товар и возместить убытки, причиненные покупателю вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Ответа суд не дал и претензии покупателя проигнорировал, в результате было вынесено заочное решение без его участия".

Советский районный суд Самары постановил взыскать уплаченные за товар 48 тыс. рублей, разницу между ценой с сопоставимым холодильником - 66,9 тыс. рублей. Также должны быть оплачены сопутствующие расходы (доставка, подключение, проведение экспертизы и консультаций) на общую сумму более 8 тыс. рублей. Кроме того, по решению суда потребителем должна быть получена неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя - около 40 тыс. рублей. Еще 30 тыс. рублей был определен штраф за неисполнение в добровольном порядке требований истца. В результате общий размер взысканных средств составит около 200 тыс. рублей.

В настоящий момент решение вступило в законную силу, получен исполнительный лист, который направлен в банк для списания суммы по решению суда в пользу покупателя.

Александр Аминчиков, руководитель юридической компании "Легист Самара":

- После окончания гарантийного срока, но в случае действия срока службы товара можно предъявить претензию в случае поломки. Обращаться в этом случае надо уже не к продавцу, а к изготовителю товара или ее уполномоченной организации.