Именно так поступили супруги Жарковы, устав от постоянных протечек крыши. В Ленинском районном суде Самары был рассмотрен иск Геннадия и Татьяны к ООО МУП "Комплекс", обслуживающему дом, в котором они проживают. В квартире, расположенной на последнем (девятом) этаже, в 2017 году постоянно наблюдалось пролитие в связи с неотремонтированной крышей. Несмотря на наличие существенного ущерба жилью, управляющая компания не выполняла мер по устранению протечки и восстановлению целостности плиты перекрытия. В период сильных дождей на потолке и стенах квартиры регулярно появлялись влажные пятна, а на стенах возникал грибок.

Жалоба в Государственную жилищную инспекцию и предписание, выданное ведомством, результатов не дали. Меж тем экспертная организация, в которую обратились Жарковы, оценила сумму ущерба в 108 тыс. рублей. И тогда супруги обратились в суд.

В результате рассмотрения иска было решено обязать ООО МУП "Комплекс" в течение месяца со дня вступления решения суда в законную силу устранить недостатки, ведущие к пролитию квартиры, и в качестве компенсации ущерба взыскать с организации 108 тыс. рублей. Кроме того, суд обязал коммунальщиков оплатить 6,5 тыс. рублей расходов по оценке ущерба, 3 тыс. рублей компенсации морального вреда и 59 тыс. рублей штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Площадь общедомового имущества, за которое мы платим, можно сократить

С 1 июля в 63-м регионе ожидается плановое подорожание коммунальных услуг. В этом году цены поднимутся на 3-6,5%. Чем обоснованы эти платежи, можно ли их снизить, и как вести переговоры с управляющей компанией? На эти вопросы отвечали эксперты в рамках круглого стола "ЖКХ — вопросы и ответы".

Вот почему при первом же факте протечки стоит звонить в аварийную службу и по возможности фиксировать аварию на фото- и/или видеоноситель. Руководитель СООО "Защита прав потребителей Самарской области" Федор Разагатов советует для скорейшего решения вопроса объединиться с соседями и составить акт, в котором указать, откуда идет течь, и описать перечень пострадавшего имущества. "Затем необходимо составить письменное заявление в УК или ТСЖ с требованием о составлении акта о причинах и последствиях аварии и выдать его копию вам на руки, - рекомендует эксперт. - А также потребовать устранить недостатки общего имущества МКД, ведущие к течи, в срок, назначенный вами. Заявление нужно подать под роспись и печать на вашем экземпляре или направить заказным письмом с уведомлением".

Если к вам никто не пришел и акт не составил, то следует обращаться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию Самарской области с просьбой о составлении акта по факту аварии. После получения данного документа проводите независимую экспертизу-оценку. "Обязательно известите противную сторону о дате, времени и месте осуществления экспертизы-оценки, либо нарочным под роспись и печать на вашем экземпляре, либо заказной телеграммой с уведомлением", - предупреждает Федор Разагатов и уточняет, что после получения экспертизы-оценки необходимо подать в УК/ТСЖ претензию с четким указанием суммы к выплате: имущественный вред (с учетом износа) и сумму затрат на экспертизу. Дайте коммунальщикам 10 дней на решение вопроса. И если подвижек не будет, смело обращайтесь в суд.

Федор Разагатов, руководитель СООО "Защита прав потребителей Самарской области":

- Кроме суммы ущерба, по суду также компенсируется моральный вред в разумных пределах. Штраф, который равен 50% от общей суммы взыскания, тоже зачастую оказывается довольно высок и значим для управляющей компании.