На официальном сайте международного аэропорта Курумоч добавлена новая опция по отслеживанию багажа. Она предназначена для тех, чей багаж не прилетел одновременно с пассажиром.
В этом случае по прилете необходимо обратиться к сотруднику группы розыска багажа (Lost& Found), который находится в зале выдачи багажа, и предъявить перевозочные документы (посадочный талон, багажные бирки) и документ, удостоверяющий личность, для получения номера дела по розыску (PIR).
Отследить его статус можно будет самостоятельно, выполнив следующие действия:
В первом полугодии 2018 года пассажиры самарского аэропорта перевезли около 745 тысяч мест багажа общим весом более 10 тыс. тонн. Средний вес одного места составил 13,5 кг. За это время было подано 3063 заявления о розыске. Таким образом, процент задерживающихся чемоданов составляет 0,4% от общего объема. Согласно аэропортовой статистике за первое полугодие 2018 года, на внутренних рейсах багаж прибывает в течение следующих суток, на международных рейсах розыск занимает до 14 дней (по действующим российским нормативным актам на розыск багажа отводится 21 день). Теперь новый раздел на сайте аэропорта позволит пассажирам оперативнее получать информацию о местонахождении чемоданов.
1. Зайдите в соответствующий раздел на сайте аэропорта http://samara.aero/ru/rozyisk_bagazha.
2. Выберите авиакомпанию, которой летели, кликнув на логотип.
3. В случае перехода на официальный сайт авиакомпании выберете операцию "определить статус розыска багажа".
4. Для просмотра информации о своем задержанном багаже в специальном окне укажите 10-значный номер (номер файла по розыску багажа - PIR), выданный при подаче заявления и фамилию латиницей. Затем нажмите кнопку "Отправить".
5. Проверьте правильность введенных в систему данных. В случае необходимости внесите изменения (исправления) в заявление (имя, фамилия, телефон, адрес, описание багажа) либо позвоните по телефону, указанному на акте о неприбытии багажа (PIR).