О приближающемся аттракционе невиданной щедрости, который должен состояться 23 ноября, объявили сразу несколько торгово-развлекательных центров Самары, а вместе с ними множество ритейлеров, крупных сетевых магазинов и даже… строительные компании, предлагающие купить новое жилье со скидкой. Так, молл "Аврора" обещает самарцам снизить цены на новые коллекции до 70% более чем в сотне магазинов. В "Меге", помимо распродажи, 23 ноября устроят настоящее танцевальное шоу. И конечно, главный наплыв посетителей ожидает салоны одежды, обуви и магазины электроники.

Как отличить качественное молоко от фальсификата

Молоко и молочные продукты есть на столе почти каждого россиянина. Но именно они вызывают больше всего вопросов по качеству. По оценкам экспертов, доля фальсификата молочной продукции снижается и доверять можно большинству товаров, продающихся в магазинах.

Но часто бывает так, что ажиотаж спадает, и вы остаетесь один на один с непонятно зачем купленным холодильником или посудомоечной машиной. И тут возникает масса сложностей. Дело в том, что во время скидочных акций может возникнуть ситуация, когда ряд товаров, будь то одежда, техника или ювелирные украшения, не получится вернуть. Продавцы часто ссылаются на то, что товары были куплены по акции, и ее условия не предусматривают возврата.

На самом деле решение о том, какой товар можно вернуть, а какой нет, принимает не продавец или покупатель. Список такой продукции закреплен законодательно. В соответствии с Постановлением правительства РФ от 19.01.1998 № 55 в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, включены предметы личной гигиены (например, зубные щетки, парики, расчески), парфюмерно-косметическая продукция, текстильные товары, отпускаемые по метражу (лента, тесьма), бытовая мебель, растения и животные, ювелирные изделия, товары бытовой химии, автомобили, плавательные средства, гражданское оружие, а также технически сложные товары, имеющие гарантийный срок (фотоаппаратура, электробытовые приборы, вычислительная техника и т. д.).

Отдельно стоит выделить перечень продукции медицинского назначения. Отсутствие права на возврат всех этих товаров связано с тем, что довольно сложно определить, использовались ли эти вещи покупателем. Еще одной причиной является невозможность продать такие вещи после нарушения целостности их упаковки. Однако это не значит, что вернуть такие вещи совсем нельзя. Если они отличаются низким качеством, имеют закончившийся срок годности или дефекты, мешающие их использованию, в течение гарантийного срока такие товары можно будет вернуть в магазин.

Как поясняют в региональном управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, потребитель может уберечь себя от подобных проблем, только внимательно изучив всю информацию, а также зафиксировав все доказательства условий проводимых акций. Для этого можно сохранить чек или иной документ, выданный при заключении договора купли-продажи, провести фото- или видеофиксацию ценника, сделать скриншот правил проведения акций с сайта торговой организации в сети Интернет и т. д. Иными словами, если купленный вами за треть цены во время "Черной пятницы" свитер или плед начал разваливаться через три дня использования, а в магазине вам указывают на дверь, обратите внимание на публичную оферту, размещенную в рекламном буклете. Если в ней не указано, что возврат купленных со скидкой товаров не осуществляется, продолжайте настаивать на своем. Если же и это не возымело эффекта, смело фиксируйте все полученные ответы — и обращайтесь в суд.

Светлана Шерстнева, и. о. руководителя управления Роспотребнадзора Самарской области:

— В соответствии со ст. 10 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", право потребителя на самостоятельный выбор товаров обеспечивается обязательством продавца о своевременном предоставлении покупателю необходимой и достоверной информации о товарах, в том числе об условиях их приобретения (условиях проводимых скидочных акций).