Коллекторы известны тем, что настойчиво звонят должникам в любое время суток. Они хотят напомнить о долге, узнать причины неоплаты, предложить варианты решения проблемы и добиться возврата денег. Коллекторы могут работать как в составе банка или микрофинансовой организации, так и в отдельных агентствах, которым передаются права требования задолженности.

У коллекторов и заемщиков есть определенные права и обязанности, которые регулируются законодательством. Коллекторы имеют право обращаться к должникам по телефону, электронной почте, СМС-сообщениями, почтовыми отправлениями и лично, но при этом они должны соблюдать правила делового этикета, не нарушать тайну переписки и не угрожать физическим насилием или иным вредом. Если они соблюдают эти правила, то заемщику потребуется профессиональная защита от коллекторов. Необходимость в этом возникает, если коллекторы:

• используют незаконные методы взыскания (шантаж, угрозы, оскорбления, преследование, вторжение в жилище, порча имущества и т.д);
• передают информацию о долге третьим лицам (родственникам, друзьям, соседям, работодателям и т.д.), нарушая тем самым конфиденциальность и репутацию заемщика;
• вводят заемщика в заблуждение о размере долга, сроках его погашения, последствиях неоплаты, пытаясь вынудить его заплатить больше, чем он должен.

Защита от коллекторов

Столкнувшись с проблемой коллекторов, необходимо знать, какие способы защиты от них существуют. Один из таких способов – это обращение в компании, которые обеспечивают правовую защиту от коллекторов. Эти компании помогают законно заморозить сумму долга и остановить начисление процентов и штрафов, используя юридические инструменты: мировое соглашение, реструктуризация задолженности, банкротство и т.д.

Такие компании также помогают остановить произвол коллекторов и служб взыскания, защитив заемщика от незаконных действий: нарушения личной жизни, угроз, преследования и т.д. Также они помогут сохранить имущество, предотвратив его арест, изъятие или продажу по решению суда или требованию кредитора.

Подобные компании возьмут на себя все вопросы, связанные с долгом. Они будут представлять интересы заемщика перед кредиторами, коллекторами, судами и другими органами.

Закон и право

В заключение остается добавить, что отношения между заемщиками и коллекторами регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ. Этот закон определяет основные понятия, права и обязанности обоих сторон, правила обращения к должникам, ограничения и запреты для коллекторов, порядок регистрации и контроля за их деятельностью, ответственность за нарушение закона и т.д.