В Самаре на потребителя "повесили" несуществующий кредит

В начале 2018 года самарчанка купила себе новый телефон за наличные. Однако подарок себе, любимой, обернулся судебными тяжбами - на потребителя без подписания договора оформили кредит на тот же телефон.

Фото:

Как рассказала сама Светлана, в январе 2018 года она оформила заявку на телефон в кредит на сумму около 6 тыс. рублей через личный кабинет в "Ситилинке". Затем женщина пришла в магазин лично, и выяснилось, что кредит на нужных ей условиях не одобрили. Тогда потребитель заняла деньги у знакомых и совершила покупку за наличные. Но, пока женщины не было, сотрудник "Ситилинка" заново отправил ее анкету в банк на новых условиях, и - о чудо! - Банк дал "добро". Впрочем, об этом стало известно немногим позже.

Радовалась обновке Суровцева недолго - через месяц ей стали названивать от имени "ОТП банка" с требованием погасить возникшую задолженность. Вместе с тем в "Ситилинке" уверенно заявляли, что никакого кредита у Светланы нет. "Я пыталась объяснить ситуацию людям на том конце провода, - сетует Светлана, - но меня и слушать не хотели. Приезжала три раза в банк, писала различные заявления, но толку было ноль".

Что собой представляют и на что имеют право коллекторы Что собой представляют и на что имеют право коллекторы
У большинства россиян профессия "коллектор" чаще всего ассоциируется с габаритным мужчиной угрожающего вида, ведущим беседу с должником на бандитском сленге. Однако далеко не все взыскатели таковы, какими их рисует людская молва. Разберемся, как обязан разговаривать с должниками законопослушный коллектор и в чем на самом деле состоит его профессиональная задача.

Увидев, что своими силами бороться за правду бесполезно, Суровцева подала жалобу в Центробанк. Пока проводилась проверка, потребитель оплатила свой несуществующий кредит, лишь бы прекратить преследования коллекторов.

Ситуация действительно абсурдная. Потребителю приписали несуществующий кредит, который женщина в итоге вынуждена была оплатить - просто для того, чтобы ей перестали названивать назойливые псевдокредиторы. Интересно, что в "ОТП Банке" от каких-либо комментариев уклонились. А вот правозащитники считают случай вопиющим. "Основываясь лишь на данных о человеке в своей компьютерной базе, "ОТП Банк" наложил на Суровцеву задолженность, - рассказывает глава Самарской областной общественной организации "Защита прав потребителей Самарской области" Федор Разагатов. - При этом договора не заключалось, денег банк потребителю не выдавал".

И все-таки Оксана решила побороться за свои права. Результаты проверки показали, что банк действительно безосновательно внес потребителя в свою базу должников. Как сообщается в ответе Центробанка, "ОТП Банк" одобрил потребителю кредит почти на 6 тыс. рублей на 12 месяцев. В программном обеспечении банка договору был присвоен номер, однако фактически этот договор не заключался, ведь потребитель впоследствии отказался от займа. "Ввиду того, что в программном обеспечении сформировались данные о наличии задолженности, банк производил информирование заявителя о необходимости погасить задолженность, которое в настоящее время прекращено", - сообщается в ответе ЦБ.

Этим летом, собрав все необходимые документы, Светлана обратилась в суд. И тут надо сказать, что "ОТП Банк" все же опомнился и запросил у потребителя реквизиты для возврата средств. Однако наша героиня уже не захотела уступать банку и решила идти до конца. За свои страдания женщина требовала не только деньги, потраченные на кредит, но и компенсацию морального вреда, а также штраф, который полагается в подобных случаях. Однако суд удовлетворил иск потребителя частично, и лишь только по первому пункту, присудив банку сумму необоснованного обогащения.

Редакция ИП "Волга Ньюс" будет следить за развитием событий.

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2