Голосовое оповещение клиента - ненавязчивая и содержательная форма информирования клиента о необходимости оплатить за услуг, а также информирование по скидкам, акциям, различным техническим и операционным расчетным вопросам. Любая полезная информация для клиента, которая важна, и для которой может потребоваться обратная связь – это сфера голосовых оповещений. Голосовое оповещение - простой и эффективный метод передачи полезной и необходимой информации:

• сумма задолженности за товар или услугу;
• оповещение об изменении тарифных и ценовых предложений;
• сообщение о скидках, различных акциях и специальных предложениях;
• информирование о переходе на другие способы оплаты услугу или сообщение об изменении реквизитов.

В чем выгода для клиента?

Клиент всегда получает минимум информации, который необходим для принятия решения и не отвлекается на длинные диалоги. В то же время, такие сообщения предлагают возможность переключения на оператора, входа в голосовое меню и выбора опции: заказу услуг, товаров через звонок или по интернет-сервису, продления срока договора, корректировки условий договорных отношений, приостановки действия договора, принятия решения о покупке услуги, товара на новых условиях.

Выбирая один из вариантов, клиент тратит минимум времени, усилий и всегда имеет разные варианты для выбора конкретного шага.

Преимущества для компании

Компания Оки-Токи предлагает ряд преимуществ в работе и распространению продуктов компаний. Для тех, кто продвигает свою продукцию, есть ряд преимуществ, которые дают выгоду фирмы:

• операторы не используют свое время и силы на механическую работу по обзвону, отвечают только на звонки, которые требуют вмешательства оператора, знающего намного больше информации, чем шаблонные ответы автоматизированной рассылки голосовых сообщений;
• сообщения присылаются только тому, кому они необходимы и только тем, кто должен получить конкретную информацию - сумму долга, время завершения договора, условия скидок и акций;
• ошибки в наборе невозможны, поскольку система полностью роботизирована – все операции производит компьютер, который действует по четкому алгоритму;
• автоматизированные сообщения с помощью системы можно рассылать даже в новогодние праздники, поскольку машина не устает, не требует выходных и дополнительной заработной платы;
• автоматизация голосовых рассылок оптимизирует количество сотрудников, поскольку часть работающих ранее выполняла эту рутинную и неквалифицированную работу;
• возможность использовать это напоминание как возможный контакт и стимул к продолжению сотрудничества;
• автоматизированная система передачи сообщений может интегрировать в сообщение заранее прописанный текст, собирать его из фрагментов или синтезировать с помощью интернет-технологий.