СМАРТС поделился секретами своего успеха

23.05.2012 10:33

Авторы: Николай Антошин

Читали: 1261

Если вы нашли ошибку в тексте - выделите ее и нажмите CTR+Enter

В минувшую пятницу, 18 мая, состоялось выездное заседание Клуба директоров Самарской области, на котором руководство регионального оператора связи СМАРТС рассказало о стратегии управления компанией, поделилось планами дальнейшего развития и некоторыми профессиональными секретами.

Как отметил исполнительный директор Клуба директоров Самарской области Владимир Егоров, основная цель профессионального сообщества, которое было создано в прошлом году, - отвечать интересам профессиональных управляющих области. «Одно из направлений нашей работы связано с обменом передовым опытом управления сложным хозяйственным субъектом», - подчеркнул Егоров.

В ходе своих встреч участники Клуба директоров обсуждают опыт наиболее интересных и активно развивающихся региональных организаций из разных сфер бизнеса. Дискуссии профессионалов не только способствуют обмену опытом между представителями самых разных отраслей, но и позволяют компании, чей опыт является предметом обсуждения, разработать стратегию дальнейшего развития, опираясь на независимые мнения коллег. Участниками заседания, посвященного компании «СМАРТС», стали около 50 директоров — представителей звена малого и среднего бизнеса в Самарском регионе. Они посетили головной офис СМАРТСа, прослушали ряд лекций о секретах эффективного управления бизнеса, задали свои вопросы руководству компании.

Члены Клуба директоров выбрали компанию «СМАРТС» в качестве «принимающей стороны» очередного заседания не случайно. По словам президента Клуба директоров Самарской области Александра Жабина, СМАРТС зарекомендовал себя как «высокотехнологичная компания с продвинутым темпом развития, интересная с точки зрения опыта для директоров других предприятий». «Кроме того, - добавил Жабин, - на наш выбор оказала влияние и готовность руководства компании показать свою «кухню» максимально прозрачно. Только так можно сделать обсуждение стратегии управления максимально интересным и плодотворным для всех участников дискуссии». Председатель совета директоров компании «СМАРТС» Геннадий Кирюшин перед началом заседания подчеркнул, что компания готова поделиться своим опытом и не боится обсуждать особо острые вопросы, которые могут возникнуть у членов Клуба директоров.

Как рассказал членам Клуба директором Самарской области генеральный директор СМАРТСа Александр Курочкин, сегодня компания присутствует в 13 регионах страны, имеет 1300 сотрудников и 1,9 млн абонентов. В Самарской области СМАРТС является первым оператором стандарта GSM, занимает 10% рынка и является одним из крупнейших налогоплательщиков. По его словам, ключевыми параметрами конкурентоспособности является широкое покрытие сетью (более 95% территории Самарской области в зоне уверенного приема), отсутствие перегрузок в сети (в момент пиковых загрузки число отказов вызовов не превышает 0,2%), выгодные тарифы (согласно исследованиям ComNews Research, тарифы СМАРТС являются самыми выгодными для наиболее массовой группы абонентов, затраты на связь составляют 200-250 руб). Также СМАРТСу удается оставаться в числе лидеров рынка благодаря высокому уровню обслуживания (среднее время ожидания при звонке в справочную службу не превышает 45 сек.), а также персональное обслуживание для корпоративных клиентов (в компании для каждого клиента разрабатываются индивидуальные тарифы и опции). Все это является залогом успеха СМАРТСа, подчеркнул Курочкин.