Первое, чем привлекла меня компания Fashion Florist, - возможность бесплатной доставки цветов в нужный мне интервал времени при условии заказа через Интернет. Для удобства выбора букеты на сайте поделены на категории, среди которых - женские, мужские, бизнес, vip, детские, плюшевые и т.д. Также есть строка быстрого поиска, которая может отсортировать продукцию по цене. В нужном ценовом диапазоне мне предстояло сделать выбор из 118 объектов. Правда, не все из них были цветочными букетами, также в список попали букеты из шаров и различные свадебные украшения.

Приглянувшаяся мне цветочная композиция стоила 950 рублей. Оформить заказ я, конечно же, решила через сайт, чтобы не платить за доставку. Оставалось прояснить только один важный момент: предоставят ли мне кассовый чек или какой-то другой документ для отчета в бухгалтерии? Для этого позвонила по указанному телефону.

- Конечно, мы выпишем вам товарный чек, - сообщила девушка, представившись Екатериной. - А какой букет вы выбрали?

- №№13-23 (каждому букету в каталоге присвоен номер), но я бы хотела оформить заказ на сайте, чтобы не платить за доставку.

- А почему именно этот?

- Понравилась цветовая гамма (букет состоял из белых роз и насыщенного фиолетового цвета ирисов). А что, с ним что-то не так? - уточнила я.

- В это время года ирисы приходят не всегда надлежащего качества, но мы их можем заменить на другие цветы того же оттенка (далее последовали варианты).

- Хорошо, только не надо сухоцветов.

- Тогда давайте сейчас оформим заказ.

- Каковы условия доставки?

- У вас заказ на маленькую сумму. При стоимости букета меньше тысячи рублей стоимость доставки - 200 рублей (действительно, если отвлечься от всплывающего окошка, предлагающего бланк интернет-заказа и зайти в раздел "Доставка", там указаны именно такие условия).

- Может быть, тогда добавим что-нибудь в букет, чтобы получилась тысяча? - предложила я.

- Нет, можно только убавить до 800 рублей.

- А букет будет сильно отличаться от картинки?

- Нет, возможно, там будет даже больше роз.

Странная какая-то арифметика: сумму уменьшим, но цветов станет больше... Ну да ладно, оформляю заказ по телефону. И вот, 17 февраля без четверти 11 мне позвонила Екатерина и сообщила, что привезла букет. И цветы, и их оформление оказались очень красивыми. По внешнему виду букет не только не уступал своему интернет-образцу, а даже, на мой взгляд, превосходил его. И розы, и ирисы были на месте, в их свежести сомневаться не приходилось. И даже бутафорская божья коровка, прилепленная к листу, как бы говорила о том, что цветочная композиция еще совсем недавно росла на грядке. Одним словом, прекрасный букет, и коллеги были солидарны со мной в оценке! Вот только про чек Екатерина запамятовала. Но позже привезла, за это ей отдельное спасибо.

Главное преимущество сайта этой компании - информативность. В каждом разделе - "Заказ", "Оплата", "Доставка" - не только приведены подробные инструкции, но и предлагается на выбор несколько вариантов сотрудничества. В общем, все наталкивает на мысль о том, что клиенту в любой ситуации здесь готовы пойти навстречу.

Также на сайте представлен оригинальный сервис "видеотрансляция". Камеры установлены в одном из торговых павильонов, благодаря чему у клиента есть возможность увидеть букет "вживую" и проконтролировать все этапы его составления.

Выбор в  "Самарском букете" довольно широкий. Цены тоже не кусаются. Сократить время поиска можно воспользовавшись подсказками: в зависимости от повода, к которому приурочена покупка цветов, или адресата, система формирует список возможных вариантов. Больше всего меня подкупила фраза: "Мы специализируемся на доставке цветов по Самаре, поэтому букеты доставляются точно в срок, всегда свежие и презентабельные". Единственным минусом оказалось то, что бесплатная доставка возможна только при заказе от 3000 рублей, в остальных случаях она стоит 400 рублей. Поэтом выбрав недорогой (740 рублей), но симпатичный букет (в его основе были тюльпаны), я все-таки превысила отведенную мне сумму.

Заполнив несложный бланк, я получила подтверждение того, что мой заказ принят, что его номер 2281 и со мной свяжется оператор, как только получит соответствующее сообщение. Почему-то я ждала быстрого ответа, но в последующие 1,5 часа мне никто так и не позвонил. Судьбу букета пришлось выяснять по телефону.

- "Самарский букет", - представился мужской голос.

- Я оформила заказ на сайте и хотела узнать, все ли с ним в порядке.

После недолгой паузы мне подтвердили, что поводов для беспокойства нет.

- Но хочу вас предупредить, что букет будет очень маленький, так как сумма небольшая и сами голландские тюльпаны тоже…

- Ну в руке-то он хоть будет заметным? - забеспокоилась я. - И может быть, вы мне что-то посоветуете? Мне желательно уложиться ровно в тысячу…

- Если вы нам доверяете, мы можем составить букет в пределах этой суммы на свое усмотрение.

- Нет, пусть это будет такой же букет, как на картинке.

- С учетом доставки получается 1140 рублей, - сообщил молодой человек и уточнил адрес доставки.

- Хорошо. Еще мне нужен чек.

- Если нужно - сделаем.

Утром в день доставки мне позвонил "Самарский букет" и сообщил, что мой заказ готов. Его стоимость - 940 рублей. Цена меня приятно удивила, и я переспросила: сильно ли мой букет уменьшился в размере? Но меня заверили, что он точно такой же, как на картинке, только все тюльпаны - красные. Вот и чудненько, оставалось только дождаться доставки.

Курьер приехал немного раньше назначенного срока. Все эти разговоры про маленькие голландские тюльпаны, конечно, заставили меня поволноваться, но как оказалось, напрасно. Букет не был маленьким и не выглядел жалким, мне он показался очень милым, нежным и воздушным, к тому же, он действительно мало чем отличался от образца.

Претензий к оформлению у меня не возникло. Все отчетные документы мне были также предоставлены. В общем, и организация доставки, и сам букет мне понравились. Но мои более искушенные коллеги нашли-таки несколько недостатков. А именно: стебли цветов под упаковкой не были подрезаны до одного уровня. К тому же мелкие белые цветочки, входящие в состав букета, источали тонкий специфический аромат, который вызвал у некоторых гурманов весьма неожиданные ассоциации.

Компания "Юг арт" специализируется на продаже цветов, причем не только срезанных (здесь, как мне показалось, представлен их самый широкий ассортимент), но и горшечных растений. Также здесь продаются упаковочные материалы и сопутствующие аксессуары. А вот доставка букетов не является основным направлением деятельности компании, возможно, поэтому каких-то дополнительных сервисов, облегчающих поиск или сам процесс заказа букетов, на ее сайте не представлено. Тем не менее, имеется вся необходимая информация по стоимости и условиям доставки.

На мой взгляд, чтобы стать их постоянным клиентом, достаточно один раз зайти в раздел "Портфолио" и посмотреть на готовые работы флористов: такие яркие, насыщенные, как по цвету, так и по разнообразию букеты и цветочные композиции мало где встретишь. Я подумала, что такая красота стоит астрономических денег. Интересно, как будет выглядеть букет за тысячу?

Контакты менеджера долго искать не пришлось - в разделе "Изготовление и доставка букетов" указаны его рабочий график и номер телефона. На мой звонок ответили сразу же. Менеджера звали Ольгой. Первое, что я спросила, сколько стоят букеты, представленные на сайте.

- Стоимость букетов на сайте около 1500 рублей.

- А в пределах тысячи может получиться красивый букет?

- Конечно, да. Это может быть монобукет из семи роз с оформлением, либо сборный букет - в нем будут три розы и цветы по вашему выбору. Вам цветовую гамму поконтрастнее или спокойнее?

- Поконтрастнее.

Диктую адрес, дату и время доставки. И все - заказ оформлен! Моя просьба привезти чек была воспринята как само собой разумеющееся.

На следующий день ровно в 11:00 мне позвонил курьер и сообщил, что я могу спуститься на проходную и забрать цветы. Букет действительно оказался потрясающе красивым, также мне понравилась его упаковка - она не была самой простой. Кроме чека, мне еще привезли накладную, в которой было подробно расписано, какие цветы и растения входят в букет, и указана их стоимость.

В общем, эта доставка, если можно так выразиться, стала чемпионом во всех отношениях: сам букет был составлен из максимального числа цветов и растений, времени на оформление заказа я потратила минимум, и что еще более важно - она оказалась самой честной.