Необходимые формальности
На AliExpress собраны предложения множества продавцов из Китая и других азиатских стран. Но для того, чтобы не просто листать каталог, а сразу иметь возможность положить понравившийся товар в "корзину", следует зарегистрироваться - нажать соответствующую кнопку вверху страницы и заполнить появившуюся форму. Как обычно, после этого на почту придет письмо, содержащее ссылку для активации аккаунта.
Затем в личном кабинете нужно вписать номер мобильного телефона и адрес для доставки товаров. Здесь можно внести до пяти адресов и выбирать нужный при покупке. И еще: опытные покупатели рекомендуют указывать в данных получателя не только имя и фамилию, но и отчество, поскольку таково требование Почты России (именно с ее помощью осуществляется доставка заказов).

Ходим, выбираем
Теперь можно начать шопинг. Тут главное - не растеряться. Дело в том, что названия товаров на AliExpress представляют собой набор слов, который иногда очень сложно понять. Это происходит потому, что в погоне за популярностью продавцы стремятся вписать в заголовок все слова, по которым покупатели могут искать их товар. А для русских покупателей используется машинный перевод, что только все усложняет. Например, женский пуховик может быть выставлен на продажу как "Зима куртка шерсть длинная, женщины шитье приталенный утолщение средний - участки женщины хлопок пальто". Именно потому некоторые интернет-шоперы рекомендуют выбрать англоязычную версию сайта. Такой вариант подойдет даже тем, кто знает английский на начальном уровне.
На главной странице сервиса размещены только самые выгодные предложения и акции. В действительности товаров намного больше. Их можно найти, двигаясь по каталогу или с помощью окошка поиска, куда вводится одно или несколько слов, характеризующих нужный товар. После просмотра товаров сервис сам начнет рекомендовать похожие предложения.
Чтобы уже на первом этапе отсечь лишние предложения, следует перед поиском среди характеристик товара указать возможность доставки в РФ и пункт "Только поштучно". Также можно отметить границы цены товара и искать предложения только с бесплатной доставкой.
AliExpress сортирует результаты на основе сравнения цены, рейтинга продавца и варианта доставки - то есть по параметру "Лучший выбор". Но покупатель может выбрать свой вариант сортировки. Кому-то может показаться надежнее ориентироваться на количество заказов у конкретного продавца. Во первых, это какая-никакая гарантия, что продавец не подведет. Во-вторых, у таких продавцов много отзывов, в которых, если их внимательно прочитать, можно узнать много полезного. Если же вы будете сортировать товары по цене, то рискуете нарваться на ненадежного поставщика, который просто завлекает ценником, а на деле мало что может предложить.

Сравниваем продавцов
Когда нужный товар найден, не стоит торопиться оформлять покупку. Как правило, один и тот же товар есть у разных продавцов, и цены могут существенно различаться. Главное - не полениться изучить информацию о них (она расположена справа от товара). Число с процентами означает, какова доля положительных отзывов к их общему числу за последние полгода. Рейтинг обозначается с помощью медалей, бриллиантов и корон. Последние обозначают самый высокий рейтинг.
Если кликнуть на любой из этих показателей, то попадаешь на страничку продавца, где можно познакомиться с ним подробнее. Например, узнать, с какого времени он торгует на AliExpress. Это поможет отсеять фирмы-однодневки.
По пятибалльной шкале оцениваются соответствие товара описанию, общение с продавцом и скорость доставки товаров. Эта информация сама по себе показательна. А в нижней части страницы с описанием товара можно прочитать отзывы о нем.

Заказ - дело серьезное

И вот корзина наполнилась. Если вы выбрали один товар, то прямо с его страницы можно начать оформление покупки. После этого перед покупателем возникает таблица, уточняющая параметры заказа. Например, цвет, размер и количество.
Очень важно перед оформлением заказа выяснить у продавца все подробности. В частности, информацию о том, как оплачивать покупки. Ведь если заказ не будет оплачен в течение трех дней после его подтверждения, то он автоматически отменяется.
Как правило, бесплатно доставляются заказы с помощью китайской почты, которые затем принимает Почта России. Иногда предлагается вариант с курьерскими службами (UPS, EMS и пр.). Цена такой услуги не так уж мала, но если приобретается что-то хрупкое и дорогое, то экономить не стоит.
Ориентироваться по срокам доставки непросто. Для обычной почты указывается период от 15 до 50 дней. Но чаще всего с момента оплаты до прибытия в ваше почтовое отделение уходит около месяца. К тому же не все продавцы отправляют товары день в день - иногда они собирают большое количество заказов, чтобы отправить их вместе. И на это уходят недели. Так что надеяться на скорое прибытие заказа не стоит. Но и забывать о нем тоже не следует.

Сначала деньги, потом стулья
Оплатить товар можно с помощью карт Visa, MasterCard, Maestro, системы Western Union, банковского перевода, а также с помощью электронного кошелька: Яндекс.Деньги, Qiwi Wallet и WebMoney. Но особенность заключается в том, что все платежи должны проходить именно через AliExpress.
После выбора способа оплаты и внесения реквизитов покупателю приходит сообщение, что AliExpress получил его платеж. Но не сразу: проверка платежа иногда занимает целые сутки. Все это время заказ считается неоплаченным, хотя деньги уже списаны со счета покупателя.
После подтверждения получения платежа запускается процесс формирования и отправки заказов. Но продавец получит деньги только после того, как покупатель подтвердит получение заказа. Поэтому в случае проблем с заказом деньги можно вернуть.
Важно отслеживать и путь своей покупки. Сначала покупателю придет уведомление о том, что заказ обработан и отправлен. В этом уведомлении есть ссылка на подтверждение о получении товара. Но нажимать на нее, пока не получен заказ, нельзя. Также здесь сообщается трекинговый номер посылки. С момента обработки заказа начинается отсчет времени доставки. Отслеживать ее можно на странице информации о заказе на AliExpress, по ссылке на сайте почты (хотя часто здесь вся информация указана только на китайском языке), либо на одном из сервисов для отслеживания  (ГдеПосылка, Post-Tracker, Tacker и т.п.).

Возврат денег, уплаченных за товар, приобретенный на AliExpress, не оформляется, если:

Тонкости получения
Почему так важно следить за своей посылкой? Если она задерживается, то можно попросить продавца увеличить срок. Если этого не сделать, то заказ автоматически будет считаться полученным. Кроме того, за неделю до окончания срока доставки AliExpress будет напоминать вам о том, что надо подтвердить доставку или открыть диспут с продавцом. Это бывает необходимо, если товар не получен, а срок "защиты" подходит к концу. Если вы получили не то, что заказывали, если товар бракованный или не соответствует описанию - в этих случаях диспут также необходим, иначе вы лишитесь своих денег. Для этого нужно открыть список заказов и нажать соответствующую кнопку.
С другой стороны, на приобретенный покупателем товар может действовать опция "Продленная защита", и клиент получает 15 дополнительных дней после закрытия заказа. В течение этого времени покупатель вправе подать заявку на возврат его стоимости. Но в этой ситуации надо писать самому продавцу. Чаще всего они возвращают деньги, чтобы избежать негативных отзывов. Главное - вести все переговоры в интерфейсе сервиса, а не через сторонние каналы связи.
Если же продавец продолжает заявлять, что он ни в чем не виноват, то следует привлечь службу поддержки AliExpress, для этого нужно найти кнопку "Обострить диспут" (Claim dispute). В этом вам поможет доказательная база (фотографии, трекинговый номер или скриншот отслеживания).

Покупатель не может заявить о возврате стоимости товара, если: