Кредитку доставит курьер

Дистанционное обслуживание клиентов - уже давно не новинка на банковском рынке. Одни банки (и таких подавляющее большинство) предоставляют возможность подать онлайн-заявку на получение кредита либо сделать это через звонок в call-центр. Правда, чтобы получить деньги, визит в банк все же будет необходим. "Услуга дистанционного оформления очень популярна среди наших клиентов, - сообщают в пресс-службе банка Хоум Кредит. - 40% кредитов банка выдается именно после дистанционного обращения. У клиентов есть возможность оформить кредит наличными или заказать кредитную карту без обращения в офис. Для этого достаточно один раз подписать с банком соглашение о дистанционном обслуживании, после чего клиент сможет оформлять и получать кредиты, а также открывать депозиты на выгодных условиях в своем личном кабинете".

Другие банки используют исключительно дистанционные методы работы, строя работу с клиентами через интернет. Карту, с помощью которой будут предоставляться те или иные финансовые услуги, они высылают по почте, либо же ее доставляет курьер в любое удобное для клиента время и место. По такому принципу работают сегодня Тачбанк и Тинькофф банк.

Чтобы получить в свое распоряжение карту, на сайте банка нужно заполнить простую форму заявки, указав ФИО, паспортные и контакты данные, сведения о работе и доходе, желаемый кредитный лимит. После этого, как правило, на следующий рабочий день вам позвонит специалист и подтвердит заявку. Кстати, при заполнении заявки дается согласие на использование личных данных банком. А значит он имеет возможность оперативно проверить надежность своего потенциального заемщика, в том числе и через бюро кредитных историй. На основании полученных данных принимается решение (положительное или отрицательное), о котором и сообщают заявителю.

Для проверенных и надежных

Еще один из способов получить кредитные средства без лишней суеты предлагают банки своим уже действующим клиентам в рамках персональных предложений. Как правило, на них могут рассчитывать "зарплатники", так как они являются для банков одной из самых надежных категорий заемщиков. Им-то и предлагают ряд дополнительных возможностей. Например, кредитный менеджер для оформления заявки на кредит может приехать к вам в офис. Такой сервис практикуют Промсвязьбанк и Сбербанк.

Еще одна услуга, доступная действующим клиентам, - зачисление кредитных средств на дебетовую карту клиента, в этом случае и заявка, и выдача кредита происходят полностью дистанционно. Для этого клиенту достаточно выйти на свою страничку в Интернет-банке и заполнить небольшую анкету. После принятия решения банком (а на это уходит порядка 10 минут) кредитные средства будут зачислены на уже имеющийся счет клиента. Такое предложение есть в продуктовой линейке Ситибанка "Кредит одним кликом". По схожей схеме работает банк ХоумКредит, причем его клиенты могут получить деньги на дебетовую карту абсолютно любого банка.

Удобный инструмент

Как поясняют эксперты, условия предоставления кредитов при оформлении в офисе банка или по дистанционным каналам абсолютно идентичны. И, между прочим, в последнее время дистанционную схему получения заявок и выдачи займов взяли на вооружение некоторые микрофинансовые организации: "Мани Мен", "Миг Кредит", "СрочноДеньги" и др. При этом клиентам компании "Домашние деньги" даже не обязательно иметь выход в Интернет. Оформление займа происходит у них дома. "Работа компании построена на широкой агентской сети, которая сегодня представлена в 58 регионах РФ, - поясняет главный исполнительный директор компании "Домашние деньги" Андрей Бахвалов. - Каждый агент проживает на закрепленной за ним территории, что позволяет максимально оптимизировать работу с заемщиками".

Вызвать агента "Домашних денег" можно на официальном сайте компании или по телефону колл-центра. При одобрении займа на первом этапе персональный менеджер готовит необходимый пакет документов и приходит на дом к заемщику, объясняет правила обслуживания займа, анкетирует, фиксирует предоставленные заемщиком документы (паспорт), проводит визуальный скоринг и посредством приложения в смартфоне передает данные в компанию для оформления и проверки. После положительного решения о займе заемные средства перечисляются на пластиковую карту, которую персональный менеджер также привозит на дом к клиенту.