В ходе опроса россияне могли оценить, насколько по десятибалльной шкале они согласны с высказыванием "Я доволен работой коммунальных служб". В опросе участвовало порядка 258,5 тысяч человек. В среднем по стране респонденты оценили работу коммунальных служб на 5 баллов из 10 возможных, что на 0,4 балла меньше аналогичного показателя прошлого года. При этом разница между наиболее и наименее привлекательными с точки зрения услуг ЖКХ городами составила 2,7 балла.

Лидером рейтинга, как и годом ранее, стал Нижневартовск. Местные жители оценили работу коммунальных служб на 6,8 балла - на 0,1 балла ниже, чем в 2016 году. В качестве преимуществ они отмечают чистоту и благоустройство города: "уборка территорий производится, мусор вывозится ежедневно", "ЖКХ поддерживает идеальный порядок".

Вторую строчку также занял представитель Ханты-Мансийского автономного округа - Сургут, по итогам года переместившийся на одну позицию вверх и оцененный на 6,6 балла. В работе коммунальных служб жителям городам города "нравится все: что уборка снега производится мгновенно и много мусорок, которые ежедневно опустошаются". Замыкают тройку лидеров Набережные Челны, где коммунальщики также "работают регулярно и чисто". За год город опустился всего на одну позицию, получив от жителей 6,5 балла. В числе худших по качеству работы коммунальщиков, по мнению местных жителей, оказались Махачкала - на последнем месте, а также Архангельск и Шахты (Ростовская область).

Самара заняла 74 место, опустившись в рейтинге на три позиции в сравнении с прошлым годом. По баллам Самара набрала золотую середину - пять из десяти возможных.