На каждом шагу

Сегодня сложно найти супермаркет, в котором совершенно нет просроченной или потерявшей товарный вид продукции. Причин тому может быть масса: слишком много товара, нехватка кадров, неправильные хранение и доставка и т.д. А страдает в итоге потребитель. Самарская региональная общественная организация по защите прав потребителей "Русконтроль" провела так называемый независимый рейд по супермаркетам.

"Подобные мероприятия по выявлению фактов нарушения закона "О защите прав потребителей" в магазинах мы проводим в разных районах Самары еженедельно, - рассказал председатель правления общественной организации по защите прав потребителей "Русконтроль" Алексей Богомолов. - Каждый раз члены нашего общества находят на прилавках просроченные и испорченные продукты. На мой взгляд, это может быть связано с тем, что контролировать реализацию продуктов в крупной торговой сети сложнее: за всем не уследишь и сотрудники супермаркетов часто работают спустя рукава. В сегодняшнем рейде "жертвами" правозащитников стали три магазина Самарского района - две "Пятерочки" и один "Магнит".

Нарушения есть

Сперва мы вместе с "Русконтролем" отправились в "Пятерочку" по адресу Комсомольская, 4. Управляющая магазином вежливо поинтересовалась: "А что вы тут снимаете?" - и, удовлетворившись нашим честным ответом, продолжила работать. Тем временем правозащитники нашли творожную массу с истекшим сроком годности, томаты черри и капусту не первой свежести, а также котлеты в порванной упаковке. И все это за каких-то 20 минут. Впрочем, завидев ажиотаж, кассир отказалась пробивать тайным покупателям товар с истекшим сроком годности. Потребовали управляющую, которая, в свою очередь, извинилась, объяснила, что магазин не вправе продавать покупателям некачественный товар и предложила заменить его на новый. Впрочем, по словам Алексея, эти действия тоже незаконны. Все, что лежит на прилавке, потребитель имеет право приобрести, и никто не может ему помешать. "Это ничего, по большому счету, не меняет, - объяснил Алексей, - так как товар находился в реализации и, по договору оферты, эта продукция предлагается к продаже".

Во второй "Пятерочке" по адресу Алексея Толстого, 70 была обнаружена красная рыба со сроком годности, истекшим более 10 дней назад, вялые томаты черри и йогурт "Тема" для детей - на бутылочке последнего в качестве даты окончания срока хранения значился день проведения нашего рейда. Как объяснил Богомолов, дело - в формулировке: если пишут "с" и "по" определенную дату, то срок хранения указан включительно по число, указанное на упаковке. Например, при сроке годности с 25 мая по 10 июня, 10 июня будет последним днем, когда продукт можно использовать. Если же указаны просто даты в столбик, как здесь, то это значит, что товар нужно использовать до наступления крайней даты.

Мы спросили у директора магазина, как так случилось, что нам продали просроченное детское питание. Ответ был предсказуем - нехватка кадров. Около половины вакансий в супермаркете свободны, в то время как продавцы, работающие в магазине, трудятся по мере своих сил. Персонал можно понять, но оправданием или даже смягчающим обстоятельством для магазина это не служит.

Здесь же представители "Русконтроля" нашли еще одно нарушение: контейнер для утилизации просроченной продукции был открыт, хотя, по словам общественников, он должен находиться под замком. Первый встречный не может иметь доступ к утилизированным товарам.

Итоги рейда

Третьим магазином, который мы посетили, стал "Магнит" на ул. Алексея Толстого, 135. В его адрес на момент нашего визита уже было вынесено решение суда, который установил, что в торговой точке реализуется просроченная продукция. Что ж, видимо, этого мало.

В сегодняшнем рейде сотрудники "Русконтроля" нашли здесь подгнившие кабачки, просроченные или потерявшие товарный вид пиццы и растекшееся мороженое "Лакомка", которое по неведомым причинам приняло неестественно плоскую форму. В итоге магазин был оштрафован на 135 тыс. руб., а всего ООО "Тандер" за первое полугодие 2018 года оштрафовали на 190 тыс. рублей. Материалы судов направлены в Роспотребнадзор, который примет решение по административному наказанию.

С "Пятерочками" в Самаре дела обстоят несколько лучше: за шесть месяцев 2018 года с помощью общественников оштрафованы два должностных лица, представляющих ретейлера - на 20 тыс. руб. каждое. К слову, штраф для юридического лица за нарушение технического регламента мог бы составить в десятки раз больше - от 100 тыс. до 300 тыс. рублей.

Председатель правления общественной организации по защите прав потребителей "Русконтроль" Алексей Богомолов:

- Если в супермаркете вы столкнулись с просрочкой или некачественными продуктами, то первым делом стоит обратиться к сотрудникам магазина, чтобы они заменили товар или вернули деньги. Если этого не произойдет, можно написать претензию на имя юрлица. Если и она останется без внимания, можно с чеком и другими возможными доказательствами обращаться в Роспотребнадзор.