MacBook Apрle Pro 13 Space Grey стоимостью 135,9 тыс. руб. она купила этой зимой на сайте Ozon.ru. Однако при пользовании был выявлен критический дефект, исправлять который продавец отказался. В результате потребитель был вынужден обратиться в суд.

Весной 2018 года покупательница отправила на адрес регистрации интернет-магазина Ozon.ru (ООО "Интернет Решения") претензию с требованием вернуть деньги и проверить технику в своем присутствии. В ответ компания предложила написать заявление о возврате товара, но Ирина настаивала на встрече и проверке MacBook. Представители магазина проигнорировали пожелания клиентки.

Какие нововведения ждут самарцев, покупающих товары в зарубежных интернет-магазинах

С каждым годом популярность интернет-покупок растет, в том числе и среди самарцев. Волна Ньюс узнал, кому нужно будет платить пошлину на товары, купленные в Интернете, где можно забирать посылки и что нельзя заказывать россиянам.

Со стороны ООО "Интернет Решения" на заседание никто не пришел. Между тем судебная экспертиза показала, что приобретенный MacBook не включается и требуется замена основной платы и дисплейного модуля, итоговая стоимость восстановления - 86 280 рублей. При этом следов нарушения правил эксплуатации со стороны потребителя не нашли, значит дефект возник еще на этапе производства.

Принимая во внимание, что устройство куплено за 135,9 тыс. руб., а стоимость ремонта выше половины этой суммы, суд пришел к выводу о наличии в товаре существенного недостатка.

Договор купли-продажи суд постановил расторгнуть, с интернет-магазина в пользу Ирины Заниной - взыскать стоимость товара - 135,9 тыс. руб., а также 10 тыс. руб. неустойки, 3 тыс. в компенсацию морального вреда, 10 тыс. руб. штрафа, расходы на оплату услуг представителя - 8 тыс. рублей. Полная сумма, причитающаяся потребителю, составила 166,9 тыс. рублей.

Также с ООО "Интернет Решения" в доход государства взыскана государственная пошлина - 4 118 рублей.