Каждый, кто хотел узнать о том, что такое crm система для продаж сталкивался с малопонятными и путанными объяснениями, щедро приправленными терминологией, незнакомой обычному человеку. А между тем, технология проста, и вы сможете узнать о ней из этой статьи.

Вкратце о технологии

CRM система — это программное обеспечение, разработанное для управления предприятием. Программное обеспечение «умное» и функциональное, за счёт чего у пользователя появляется возможность снизить издержки и в среднем на 20% повысить прибыль. CRM — это аббревиатура от Customer Relationship Management System, что в переводе с английского означает «система управления отношений с клиентами». Основная задача системы — это учет сделок и клиентов.

Функциональность

CRM система регистрирует базу клиентов, сохраняет историю взаимодействия с ними, начиная с первого звонка и оканчивая покупкой. ПО позволяет ознакомиться с перечнем клиентов, по выбору прослушать телефонный разговор, сделанный в рамках той или иной сделки. Благодаря этой системе, буквально в один клик можно выставить счет, сделать заметку – напоминание, написать письмо e-mail. Впрочем, и на этом возможности программы не заканчиваются, система проконтролирует запланированные для выполнения задачи и просигнализирует о приближении дедлайна.