Основы взаимоотношений между людьми в сфере профессиональной деятельности заключены в нормы и правила. Их соблюдение необходимо для поддержания рабочей атмосферы, нацеленной на выполнение поставленных задач.

Этика деловых отношений предполагает единый подход и выполнение норм поведения каждым сотрудником организации.

Принципы

Соблюдение основных принципов определяет имидж компании и эффективность развития.

• Внешний вид.
  Основные составляющие: единство стиля, его соответствие ситуации, сопоставимость цветовой гаммы.
• Грамотность речи.
  Навыки риторики и деловая речь с уместным использованием терминов и определений оставляет не только приятное впечатление, но и привлекает деловых партнеров. В речи не приветствуется просторечный стиль, использование жаргонизмов и нецензурной лексики. Контроль эмоций, интонации и громкости голоса.
• Критика.
  Перед тем, как дать оценку деятельности сотрудника определяется необходимость и право на критику. Если она уместна, то должна быть конструктивной. При этом выдерживается спокойный тон и корректность. Основной принцип – не ущемить достоинства сотрудника и при этом выйти на нужный результат.
• Пунктуальность.
  Исключаются опоздания на работу, встречи, несвоевременное предоставление документов и несоблюдение дедлайнов. Об этом и других принципах этики доступно и интересно написано на сайте mind-control.ru
• Конфиденциальность.
  Неразглашение информации, предназначенной для определенного круга лиц.
• Доброжелательность.
  Любезность и приветливость необходимы в любой ситуации общения. Выдержка и вежливость должны присутствовать даже в конфликтной ситуации.
• Внимание к окружающим.
  Неравнодушие к возникшим проблемам, открытость и готовность помочь укрепляет отношения в коллективе, воспитывает командность.

К нормам относят также правила невербального поведения:

• положение к собеседнику в разговоре (лицом, спиной, боком);
• исключение жестов, мимики;
• корректная поза сидящего.

Соблюдение правил формирует имидж компании, выстраивает конструктивные деловые отношения и сохраняет здоровую атмосферу в коллективе. Находясь «на одной волне» с коллегами, можно быстро завоевать их доверие и расположение руководства. Нарушение любого из пунктов влияет на репутацию и стратегию развития связей с общественностью. Источник статьи: https://mind-control.ru/deyatelnost/korporativnye-otnosheniya-v-sovremennom-obshhestve/