Это программа, которая помогает работать с клиентами и сделками на более высоком уровне

Для ваших сотрудников это удобный инструмент, который упрощает учёт, обработку заказов и взаимодействие с клиентами. А для руководителей это в первую очередь контроль, учёт и полная ясность того, что происходит в продажах. Автоматизация продаж снимает с менеджеров всю рутину, и тем самым освобождает время для того чтобы они могли продавать больше.

Классическая CRM - это место, где менеджеры непосредственно работают со сделками. (Например, заявка-консультация-визит в офис/магазин-покупка-доставка). CRM-система не даст пропустить ни одной заявки. Она напомнит, что нужно связаться с клиентом, ответить ему, выставить и отправить счёт.

Важно, что вся база клиентов и сделок сохранится в CRM и никто из менеджеров при увольнении не сможет забрать эту базу с собой (в этом вам помогут права доступа)

CRM-система помогает продавать больше, снижает риск человеческого фактора, защищает от случайных ошибок и позволяет лучше контролировать работу менеджеров.

CRM-это также важная часть отдела продаж.

В ней хранится вся информация о клиентах: первый звонок или сообщение, контактные данные клиента, все последовательные стадии сделки (всё то, что обычно менеджер записывает в блокнот или фиксирует у себя в голове).

Также CRM-система необходима отделу маркетинга.

Например, рекламные e-mail и смс-рассылки тоже можно делать с помощью CRM (и эти рассылки будут персональными).

Служба поддержки также напрямую работает с CRM-системой:
все запросы клиентов из мессенджеров, социальных сетей, почты попадают в одно окно, и техспециалист сможет ответить там же, не пропустив ни одного сообщения.

CRM-система подойдёт и для небольших компаний:
Вы сможете построить воронку продаж и будете вести клиента от заявки до продажи и доставки заказа.

Возможности CRM-системы можно использовать и для повторных продаж

Если вашему бизнесу нужен выход на новый уровень, то компания CRM Bitrix24 Pro знает, как это сделать. Ведь Битрикс24 - это CRM номер 1 в России!