"Мокрое" дело, или как зарабатывают в самарских автомойках

Каждый автолюбитель знает: ездить в чистой, сверкающей на солнышке машине всегда приятно. Вот и наша редакция решила улучшить себе настроение и друг за дружкой отправилась по своим любимым автомойкам, чтобы «почистить перышки» своих бензиновых «ласточек». О том, с чем нам с итоге пришлось столкнуться, и какие выводы из этого мы сделали, читайте ниже.

В течение недели на задание были отправлены пять человек. Не будем раскрывать их имена, ограничимся только марками автомобилей. Перед каждым агентом была поставлена задача: уложиться в 300 рублей и за время мойки авто постараться выведать максимум полезной и интересной информации об автомойке.

Кто последний в кассу?

Автомойка

ООО "СКД"

Адрес Дыбенко, 91
Автомобиль KIA Rio
Стоимость 300 рублей
Пока я наблюдал за тем, как мое авто покрывают шампунем, я прождал у кассы достаточно много времени. Девушка-администратор, видимо, решила собрать заказы сразу от всех клиентов, заехавших вслед за мной. А они друг за другом все заходили и заходили в комнату ожидания, занимая импровизированную очередь. Минут через восемь администратор вернулась, приняла оплату.

На мойку на пересечении Дыбенко и Карбышева, что рядом с "Космопортом", я заехал вечером после работы. Еще с дороги я увидел, что машин на парковке у мойки нет, а значит мне подвернулся шанс быстро помыться. Подъехав к одному из боксов, я включил ближний свет и стал ждать в машине. Минут пять на меня не обращали никакого внимания, но затем ворота все же открылись, и мне жестами показали, что можно заезжать.У дверей меня встретила девушка в резиновых сапогах, которая уточнила, как и что мыть. Я поинтересовался, есть ли "комплекс". На что мне предложили за 300 рублей помыть кузов и коврики, сделать протирку, а также влажную уборку салона. Сюда же включили очистку салона от пыли. Девушка передала пожелания непосредственному исполнителю, после чего сама направилась в неизвестном направлении. Я было попытался передать ей деньги, но она наотрез отказалась — мол, оплатите в кассе.

Касса находилась в комнате ожидания, попасть в которую можно было, только зайдя в саму автомойку. Это маленькая комнатушка, соседствующая с комнатами отдыха персонала с раскладушками и универсальным туалетом. В самом помещении, кроме непосредственно кассы, оказались два дивана, два компьютера и телевизор. Здесь же висел монитор, на котором транслировалось изображение с камер в самих боксах, т.е. можно было увидеть, как моют твою машину.

В салоне моего авто после мойки коврики были бережно "посажены" на штатные держатели, что бывает крайне редко. Да и "забытую" в центральном тоннеле флешку никто не стащил - тоже приятно.

Пока я наблюдал за тем, как мое авто покрывают шампунем, я прождал у кассы достаточно много времени. Девушка-администратор, видимо, собирала заказы от всех клиентов, заехавших вслед за мной. А они друг за другом все заходили и заходили в комнату ожидания, занимая импровизированную очередь. Минут через восемь администратор вернулась, приняла оплату.

Увы, никакого чека на работы не выдали. И еще примерно через минут 20 любования автомойкой и пейзажами улицы Карбышева мойщик подошел и сказал, что машина готова. Все сложные места, вроде боковин стекол, промыли как следует, так что вопросов по качеству у меня не возникло.

Читать полностью

Восточная скромность

Автомойка

ООО "Автолайф"

Адрес Дальняя, 7
Автомобиль Chevrolet Aveo
Стоимость 260 рублей
Мойка в Радиоцентре имеет целых три бокса. Но поскольку я приехал рано утром, то стал единственным посетителем. С сонным радушием меня встретил ночной администратор, а по совместительству автомойщик Израил. Имя его я выучил уже давно, так что отсутствие бейджика на его футболке не затруднило процесс общения. Взяв установленную плату - 260 рублей за комплексную мойку, - Израил отправился мыть машину. Манера общения у моего собеседника была скорее дружественной, он не пытался мне ничего продать или навязать, более того, отговорил мыть задние коврики, которые и так были незапыленными. Впрочем, Израилу было не до общения, и на мои вопросы он отвечал, но в пространные диалоги в силу скудности словарного запаса не вступал, четко выполняя свои обязанности.

Мойка в Радиоцентре имеет целых три бокса. Но поскольку я приехал рано утром, то стал единственным посетителем. С сонным радушием меня встретил ночной администратор (а по совместительству автомойщик) Израил. Имя его я выучил уже давно, так что отсутствие бейджика на его футболке не затруднило процесс общения. Взяв установленную плату - 260 рублей за комплексную мойку, - Израил отправился мыть машину.

Манера общения у моего собеседника была, скорее, дружественной, он не пытался мне ничего продать или навязать, более того, отговорил мыть задние коврики, которые и так были незапыленными. Впрочем, Израилу было не до общения, и на мои вопросы он отвечал, но в пространные диалоги в силу скудности словарного запаса не вступал, четко выполняя свои обязанности.

Никаких особенных эмоций - ни положительных, ни отрицательных - посещение мойки у меня не вызвало. Мойка как мойка. На прощанье мне даже сказали: "Приезжайте еще", что я наверняка и сделаю: по пути от Мехзавода в центр города или обратно здесь очень удобно мыть машину. Оборудование на мойке все в исправном состоянии. Рабочая зона хорошо освещена. Цены здесь примерно такие же, как и на других мойках.

Необходимости контролировать работу мойщика не было (хотя возможность такая есть). В месте, где клиенты ждут свои машины, есть окно в сервисную зону. Правда, видно в него только авто, находящееся в ближайшем к нему боксе.

Кстати, в этот раз я приехал сюда без предварительной записи. Но как-то раз мне пришлось забронировать время визита. Когда я подъехал в назначенный час, мойка была забита. Но они, узнав, что я по записи, быстренько освободили бокс. А вообще очереди здесь бывают часто, особенно в пиковый весенний сезон. Но возле мойки есть небольшая площадка, где можно подождать.

В этот раз вся процедура заняла около 30 минут. Моя машина была не сильно грязная, поэтому отмылась хорошо, ничего нигде домывать по моей просьбе не пришлось. Машину протерли, при мойке вода в салон не попала, поскольку я проверил все окна заранее. Хотя в прошлый раз этого не сделал - и заднее сиденье мне намочили.

Читать полностью

Семейный подряд

Автомойка

ООО "Фаворит"

Адрес Бакинская, 12
Автомобиль Chevrolet Aveo (Sonic)
Стоимость 270 рублей
Осмотревшись в зоне кафе, мы решили понаблюдать за процессом чистки авто. В сравнении с другими мойками (до этой мы пользовались услугами всего трех, пока не нашли оптимальную), количество пены на машине было огромным. Коврики в тот момент мылись и насухо вытирались - удивительно, но такую тщательную работу на сервисе мы наблюдали впервые. Затем автомобиль был отмыт чистой водой, насухо вытерт. После чего нам разрешили выгнать авто из бокса.

Посещение автомойки на 116-м километре пришлось на "час пик": выезжая из Самары в 18:00, мы обратили внимание, что все мойки, которые нам попадались по дороге в Новокуйбышевск, были заняты, и у ворот в боксы стояла как минимум одна машина. Добравшись до ул. Бакинской (Куйбышевский район), мы обнаружили, что выбранная нами в Интернете мойка находится в непосредственной близости от дороги, с удобным подъездом, на котором свободно разъедутся машины три.

Здание "Фаворита" представляет собой два бокса для помывки машин, клиентскую зону и закуток шиномонтажа. На момент нашего приезда один бокс был занят белым Nissan, сверкающим от чистоты и уже ожидавшим своего хозяина. Не успели мы обратиться к администратору, прогуливавшемуся по парковочной площадке, как тут же был получен ответ: "Загоняйте машину". А от женщин, работающих в боксах, даже получили комплимент: "Какой красавец!"

Итак, на мойку Sonic приехал идеальным для тестирования: городская пыль, под которой уже сложно было различить цвет крыши, грязные бока, куски грязи на зеркалах и забитые ею арки - результат субботней рыбалки, где Sonic буксовал в грязи. Отдельно стоит сказать про лобовое стекло и фары, усеянные тушками мертвых насекомых, - явный признак высоких скоростей на трассе.

Коврики, расположенные в передней части автомобиля, у меня аккуратно приклеены на липучки. Посему каждый раз я извлекаю их из салона сама, дабы легким движением сотрудников "автобани" они не были оторваны. Данная процедура вызвала усмешку администратора и явное желание девочки-мойщицы помочь в этом нелегком деле. Она очень аккуратно пыталась справиться с этой процедурой, но в итоге сдалась.

Диалог с администратором был незатейлив:

- Что входит в стандартную мойку?
- А что вы хотите помыть? - улыбаясь, вопросом на вопрос отвечает мужчина лет 35-38.
- Верх и коврики.
- 270 рублей

В итоге Sonic был передан в заботливые руки двух женщин. Одной из них, навскидку, было лет 20, второй - около 35. Не знаю почему, но у меня сложилось впечатление, что вместе с администратором мойки ее персонал очень смахивает на семейный подряд.

Я зашла в клиентскую зону, где, кроме стойки администратора, находились два стола и шесть стульев. На "рецепшне" без дела лежали нарды. Рядом, в углу, стояли автомат с кофе, холодильник с минеральной водой и телевизор, который молчал. В целом аскетично, весьма чисто и уютно.

За то время, пока мы осматривались, администратор так и не появился. Зато мы очень подробно изучили прайс-лист, который говорил о широком спектре оказываемых услуг, в перечень которых входит мойка велосипедов, авто, катеров и яхт и прочие радости (полировка, химчистка, чернение резины и бамперов). И что интересно, цены оказались умеренными: стандартная мойка Sonica здесь стоит всего 230 рублей. Кроме того, "Фаворит" обещал всем постоянным клиентам воск бесплатно при комплексной мойке. Мелочь, а приятно.

В целом, впечатления остались очень хорошие: качественная мойка за среднюю цену, бережное отношение к автомобилю. Приятные сотрудники и очень быстрое обслуживание.

Осмотревшись в зоне кафе, мы решили понаблюдать за процессом чистки авто. В сравнении с другими мойками (до этой мы пользовались услугами всего трех, пока не нашли оптимальную), количество пены на машине было просто огромным. Коврики в этот момент мылись и насухо вытирались - удивительно, но такую тщательную работу на сервисе мы наблюдали впервые. Затем автомобиль был отмыт чистой водой и насухо вытерт. После чего нам разрешили выгнать авто из бокса. Чтобы отдать деньги администратору, пришлось ждать, пока он наговорится по телефону. Нам пора было ехать, и мы жестом показали ему, что, мол, хотим расплатиться. На что нам с улыбкой было сказано: "Денег не надо, что вы". Жаль, что это была всего лишь шутка.

Остается добавить, что форменной одежды на "Фаворите" нет. Мойщицы ходят в футболках, шортах и сапогах. Ни бейджей, не имен. Персонал курящий, но во время мойки никто не смолил. Сей факт не мог не порадовать - мне прекрасно известны случаи, когда в некоторых подобных заведениях салон машины оттирали, держа дымящуюся сигарету в зубах.

Читать полностью

Халяль со скидкой

Автомойка

ООО "Эталон"

Адрес Мориса Тореза, 67А
Автомобиль Lada Priora
Стоимость 265 рублей
О клиенте здесь заботятся в лучших кавказских традициях. Тут чисто, есть где присесть, есть урны для мусора. В комнате администратора - кресло с журналами. Крупными буквами написано, чтобы клиенты следили за своими вещами. Хотя это, скорее, не недоверие к собственным сотрудникам, а мера безопасности, ведь между машинами ходят и сами владельцы соседних авто. Кто знает, что придет им в голову, угляди они в открытой двери барсетку или дорогой мобильник... А еще по телефону, указанному на вывеске у входа, можно записаться на прием в любое удобное для вас время суток. Местечко для вашей машины забронируют, даже несмотря на очередь.

За прошлый год мною было испробовано несколько помывочных заведений для своего авто в округе. "Эталон", расположившийся всего в паре кварталов от моего дома, показался оптимальным вариантом. Во-первых, понравилось, как здесь относятся к клиентам. Без лишнего пафоса и подобострастия, и в то же время всегда выполняют просьбы. А во-вторых, цены здесь сравнительно невысокие. К примеру, стандартная мойка ВАЗовских авто стоит 250 рублей. Особенно порадовало то, что по прошествии определенного времени обслуживания мне выдали дисконтную карту на 15%-ную скидку.

В этот раз я приехал на мойку под конец рабочего дня. Несмотря на это, клиентов здесь практически не было. Вообще здесь могут одновременно мыть пять автомобилей, и в часы пик обычно именно так и происходит.

Но вот я заехал в бокс. Заказываю стандартную мойку (верх автомобиля с химсоставом, протирка кузова, коврики и пороги), после чего удаляюсь в кабинет администратора. Он не заставил себя долго ждать и, приняв вместе с деньгами дисконтную карточку, ответил, что стоимость мойки будет равна 215 рублям (хотя 250 рублей - 15% равно 212,5). Тогда я попросил сделать еще и мойку радиатора (а по прейскуранту она стоила еще 40 рублей) - скидку мне делать уже не стали. Наверное, потому что я сам на этом не настаивал. Более того, когда я протянул администратору 50 рублей, у него не нашлось сдачи. В итоге мойка радиатора вышла мне на 16 рублей дороже, чем могла бы. Итого - 18,5 рублей мимо кармана.

Ну да ладно, постоянные клиенты не считают такую мелочь, особенно когда тебя обслуживают практически рядом с домом. И пусть даже мне не выдали никаких документов, подтверждающих факт сделки (под предлогом, что, мол, "печати кончились"). Когда я вернулся к своей машине, из нее уже были вытащены коврики, а само авто покрылось слоем автошампуня. Каких-то 8 минут, и после окончательной обработки мощной струей воды из керхера никаких следов грязи и пыли на машине не осталось. Еще пять минут протирки кузова и стекол - и меня приглашают вернуться в салон. Все готово.

Если говорить про плюсы, то за стенкой автомойки есть кафе "Халяль", в котором любят отдыхать суровые бородатые мужчины. Здесь можно и чашечку кофе пропустить, и облегчиться, если приспичит. Минусы - это относительно поношенное оборудование (пылесосы, компрессоры). Но работает оно, конечно, без сбоев. Да и относятся к нему бережно.

А еще надо сказать, что мойщики машин здесь, хоть и не ходят в фирменной одежде, все очень вежливы и аккуратны. Видно, что их подбирают не абы где. Кстати, они не берут денег - все расчеты происходят с менеджером или администратором. Я, к слову, попросил свою мойщицу пройтись керхером по резиновым сапогам, запачканным после последней рыбалки и валявшимся в багажнике. Протянул ей 20 рублей, в ответ она смущенно улыбнулась, отвернулась и, не взяв денег, сделала то, что я ее просил.

По телефону, указанному на вывеске у входа, можно записаться на прием в любое удобное для вас время суток. Местечко для вашей машины забронируют, даже несмотря на очередь.

Вообще, о клиенте здесь заботятся в лучших кавказских традициях. Тут чисто, есть где присесть, есть урны для мусора. В комнате администратора - кресло с журналами. Крупными буквами написано, чтобы клиенты следили за своими вещами. Хотя это, скорее, не недоверие к собственным сотрудникам, а мера безопасности - ведь между машинами ходят и сами владельцы соседних авто. Кто знает, что придет им в голову, угляди они в открытой двери барсетку или дорогой мобильник...

Из негативных моментов можно отметить, что заведение явно ведет двойную бухгалтерию. А еще - на прейскуранте за стеклом ручкой дописано: "К сильно загрязненным автомобилям применяется отдельный КАИФЕЦЕНТ". И подпись: директор автомойки Абдрахманов. Понятно, что здесь не библиотека и не музей литературы, но так относиться к русскому языку - это что-то...

Читать полностью

Мусор - на утилизацию

Автомойка

ИП "Стукалов"

Адрес Ветлужский переулок, 17/1
Автомобиль Chevrolet Lacetti
Стоимость 380 рублей
Я подъехала на парковку в пятницу в полдень. Удивительно, но очереди здесь не было. Ко мне подошла женщина-администратор и спросила, на мойку ли я. После положительного ответа она пригласила меня проехать в бокс и уточнила, как мыть. Затем подошел мойщик, кивнул, открыл двери машины и вытащил вместе с ковриками весь скопившийся за водительским креслом мусор. Кстати, на любой мойке, где бы я ни обслуживалась, мое главное требование всегда - это выкинуть мусор, которого в салоне у меня набирается на все мусорные контейнеры автомойки. Это часто шокирует мойщиков, но такова уж я.

Последним объектом исследования стала еще одна автомойка у "Космопорта". Она новая и в ней пока еще не все доделано - не работает один бокс. Внутри не доложена облицовочная плитка, но работы по приему авто уже идут. В прайс-листе мойки 44 вида услуг, в том числе очистка кузова от битума, следов насекомых и т.п.

Я подъехала на парковку в пятницу в полдень. Удивительно, но очереди здесь не было. Ко мне подошла женщина-администратор и спросила, на мойку ли я. После положительного ответа она пригласила меня проехать в бокс и уточнила, как мыть. Затем подошел мойщик, кивнул, открыл двери машины и вытащил вместе с ковриками весь скопившийся за водительским креслом мусор. Кстати, на любой мойке, где бы я ни обслуживалась, мое главное требование всегда - это выкинуть мусор, которого в салоне у меня набирается на все мусорные контейнеры автомойки. Это часто шокирует мойщиков, но такова уж я.

Администратор увела меня в комнату ожидания-отдыха и сразу предложила оплатить услугу. 400 рублей - таков оказался счет за "комплекс". Пожав плечами, я уже была готова выложить указанную сумму, однако прежде чем взять деньги, женщина рассказала мне про бонусную карту, которая позволяет постоянным клиентам экономить. Я, не долго сопротивляясь, оформила ее, и в результате мне сделали скидку в 5%. После чего администратор неназойливо уточнила, не желаю ли я воск или полировку. Я отказалась.

Сложно общаться с мойщиком, когда ты в белом платье, а у него из шланга брызжет вода и пена. Да и грязь от машины отлетает во все стороны.

После этого женщина ушла, оставив меня под кондиционером рядом с кофе-аппаратом и телевизором, который показывает, как моют машины. Находиться здесь мне показалось более  комфортным, чем рядом со своим авто.

В результате через минут 20 после того, как я загнала авто в бокс, ко мне подошли и сказали, что все готово. Я осмотрела машину, убедилась что все ОК, выехала и понаблюдала в зеркало заднего вида за тем, как администратор помахала вслед ручкой.

Однако положительные эмоции на этом закончились. После мойки мною была обнаружена пропажа карты от автоматических ворот детского сада. Сразу сей факт пропажи обнаружить не удалось, и я склонна списать его на простую невнимательность мойщика - карту я оставила на верхней панели, и он мог ее с легкостью смахнуть, когда чистил салон авто.

Читать полностью
  "СКД" "Автолайф" "Фаворит" "Эталон" ИП "Стукалов"
Адрес ул. Дыбенко, 91 (пересечение с Карбышева) ул. Дальняя, 7 (Радиоцентр) ул. Бакинская, 12 (Куйбышевский район) ул. Мориса Тореза, 67А (между ул. Революционная и Авроры) И. Булкина / Дыбенко (напротив въезда на парковку "Леруа Мерлен")
Время работы 24 часа 24 часа Ежедневно 08:00–22:00 24 часа 24 часа
Время посещения 29 июня, 22:00 30 июня, 7:00 1 июля, 18:05 4 июля, 17:00 5 июля, 12:00
Время обслуживания 30 минут 30 минут 20 минут 18 минут 20 минут
Цена, рублей 300 260 270 265 380
Предваритель ная запись - + - + -
Наличие клиентской зоны + + + + +
Уровень комфорта во время ожидания 4,5 3 4 3,5 3
Что мы всем этим хотели сказать? Наверное, только одно. Автомойка для среднестатистического автолюбителя сегодня превратилась в совершенно рутинное, обыденное занятие. Взрослое поколение, передвигавшееся по Самаре за рулем лет тридцать назад, наверняка еще помнит, что тогда помыть машину без очередей и приключений можно было разве что самостоятельно. Как детвора с ведрами, тряпками и флагами из целлофановых пакетов, стоя вдоль дорог, предлагала свои услуги по "сходной цене". И как интересно и престижно было проехаться в закрытой машине по автоматической мойке Куйбышевского таксопарка. Сегодня же "автосауны" и "автобани" стоят на каждом углу, смыть пыль со своего верного железного друга в них можно в любое время дня и ночи. Техника, используемая здесь, не дает грязи ни единого шанса. И все же, следить за работой мойщика, как за вещами, которые вы оставляете в своей машине, иногда бывает полезно. Не забывайте об этом, и ни гвоздя вам, ни покрышки!

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1