Первая страница интернет-магазина известной в городе сети супермаркетов ожидаемо дает возможность выбрать, в какой категории товаров совершить покупку. Выбираю категорию "молочная продукция" - ну надо же с чего-то начать! - и попадаю на подкаталог, в котором сразу же высвечиваются списком вниз предлагаемые товары, снабженные картинкой (что особенно удобно для тех, кто покупает такие "синенькие коробочки с такой красной полоской справа, и еще буквы желтые") и описанием основных свойств: вес, производитель и т.п. Глаз отмечает, что при формальной унификации описания товара далеко не у всех товаров характеристики заполнены единообразно или вообще заполнены, но это уже мелочь. Общая наглядность страниц позволяет быстро сориентироваться и совершить покупку.

В каждой категории есть свои подкатегории, что еще больше упрощает выбор, уменьшая общую длину списка. Можно выбрать одну или несколько подкатегорий, что в моем случае означало "творог" и "сметана", так как я знаю, что им вместе будет гораздо приятнее.

Все на сайте удобно и четко работает. Мне остается нажать "добавить в корзину", чтобы выбрать нужные мне продукты. Если я передумал что-то покупать, то необходимо нажать "убрать". И наоборот, если у меня разыгрался аппетит, то необходимо просто перебить объем покупки в штуках или на вес.

Продолжаю выбирать новые категории. Размер корзины удобно отображается в верхнем правом углу страницы. Важно помнить, что сумма заказа свыше 500 рублей делает доставку заказа бесплатной. Заказы на сумму менее 500 рублей доставляются за 150 рублей. Завершаю выбор и нажимаю кнопку "оформить заказ", где мне как клиенту-новичку предлагается ввести в левой части страницы общую информацию: свое имя, телефон и адрес электронной почты (клиенту же, вошедшему по своему логину и паролю, эти пункты заполнять не придется). Указываю улицу, дом, квартиру. Дополнительные элементы формы заказа предлагают указать подъезд, этаж и особенности вашего местонахождения в свободной текстовой форме (в моем случае это важно, так как редкий гость в состоянии найти заезд в мой двор). В правой части страницы выбираю время доставки из возможных вариантов, кликнув на удобный для меня временной интервал.

Все время, пока я находился на сайте, отображается сумма заказа и стоимость доставки. Чтобы проверить заказ на этой стадии оформления, необходимо кликнуть на "корзину", где в табличной форме указана цена каждой позиции, общая стоимость и стоимость доставки.

Проверяю, все ли совпадает с моими намерениями, и жму кнопку "оформить заказ" внизу страницы. Появляется новый статус "Заказан" и "ожидает сборки". Теперь остается только ждать.

В 11:37 на мобильный поступает звонок из службы доставки. Вежливый женский голос осведомился, я ли в действительности заказал доставку продуктов и, получив утвердительный ответ, извиняющимся тоном голоса проинформировал меня о том, что мой заказ получен, но, к сожалению, не может быть доставлен в полном объеме. Из "корзины" пришлось убрать мороженое - по причине того, что его до холодов вообще не возят, и виноград, которого вообще нет в наличии. На мой вопрос о сумме оплаты за доставку меня заверили, что она по-прежнему будет бесплатной. Девушка пожелала "всего доброго", после чего при обновлении страницы заказа я увидел новый статус: "в пути".

Сижу, жду еду и думаю о том несчастном клиенте, который невзначай заказал в "Любимом" 10 килограммов винограда и кубометр мороженого...

Звонок курьера раздался в 15:07. Аккуратный молодой человек протянул мне накладную с чеком (замечу в скобках, что на нижней части накладной была распечатка с картой проезда и адресом доставки – просто, но удобно для сотрудника). Взял деньги, выдал сдачу, сказал "до свидания" и был таков. Все четко, в срок и без запинок.

Продукты были упакованы в фирменный полиэтиленовый пакет-майку "Любимый магазин", точно такой же можно купить на кассе в самом супермаркете. Все продукты были отдельно упакованы в целлофановые пакетики. Сметана лежала вместе с творогом. Баклажаны — отдельно, сосиски — тоже в своем пакете. В фирменную упаковку завода производителя был упакован хлеб. Все продукты оказались свежими. Сметана и творог - от 27 июля, хлеб — от 30-го.

Заглавная страница Интернет-версии магазина "Главпродукт" оказалась на редкость лаконична – аж теряешься. Возглас внутреннего голоса: "И это все!?" Прочитав все меню за 30 секунд раз десять, понимаешь, что пора кликать на "Каталог". Данное действие приводит к категориям с картинками, что весьма удобно. Но вот что странно: аккурат между "бакалеей" и "молочными продуктами" стоят "электротовары". Согласитесь, логика последовательности явно хромает. К слову, к этой мысли с "Главпродуктом" я приду еще не раз.

Делаю выбор из кучи подкатегорий "молочных товаров" и выбираю "творог,сырки,масса" - именно так – без никому не нужных пробелов. Далее пытаюсь найти нужный товар – творог от "Простоквашино" 2%. Это задача не из легких, так как логики сортировки товаров в категориях я не смог обнаружить ни здесь, ни в других посещенных мною пунктах меню. Поэтому занимаюсь игрой в скроллинг и кликаю по нарастающей в циферки номеров страниц подкатегории. Наконец, на странице №5 обнаруживаю нужный продукт. К слову, если 5% версия аналогичного продукта той от того же производителя находится на этой же странице, то творог 9%-ной жирности — двумя страницами ранее. Но ничего, главное не скучно!

А дальше наоборот, все очень банально. Клик по знаку корзинки рядом с товаром, и он отправляется в заказ. Аналогичным образом поступаем со сметаной и сосисками, которых здесь можно купить на вес, начиная со 100 граммов. Попытка тем же "квестовым" способом купить определенное мороженое не увенчалась успехом, пришлось воспользоваться функцией поиска по ключевому слову "гигант". Поисковая выдача справилась с заданием.

Далее пытаюсь купить мой любимый "Бородинский хлеб" завода ББК, но в подменю производителей хлеба такого завода не нашлось, поэтому опять использую так полюбившуюся мне функцию поиска. После этого остается лишь понять, на какую сумму я тут "нашопил". Оказалось прилично, так как в отличие от уже испытанного Интернет-магазина "Любимый", здесь весьма "кусачая доставка" – 300 рублей при заказе до 1000 рублей. Бесплатная доставка действует только при заказе от 3000 рублей.

Пришлось сэкономить на потреблении кальция и отказаться от покупки одной пачки творога, который сам по себе оказался явно в каком-то "спешал эдишн" с золотой крышечкой, и стоил не 47,58 рублей, как в "Любимом", а целых 61,33 рубля. В итоге весь заказ "потянул" на 340,91 рублей плюс еще доставка - 300 рублей. Итого 640,91 рублей, что намного дороже аналогичного заказа в "Любимом".

Далее мне предстояло пройти через процедуру оформления заказа с указанием контактных данных и особенностей подъезда к дому. Попытки кликнуть в активное (курсор превращается в ручку) время доставки ни к чему не привели. Тогда я просто кликаю на "оформить". В ответ ни номера заказа, ни окончательного вида корзины на экране не отобразилось. Время 15:51. Сижу, жду звонка...

В 16:10 раздается звонок на сотовый. "Ну, наконец-то!" Усталый женский голос здоровается со мной по имени и сообщает, что заказ получен. Далее следует уточняющий вопрос: "Вы знаете, что доставка будет 300 рублей?" Ответ очевиден: "Да, конечно, это было отражено в сумме заказа". Далее женский голос сообщает, что он планирует созвониться с курьером и сообщить когда сегодня(!) мне привезут заказ. Я изумляюсь, так как у них на сайте написано, что если заказ был сделан после 13 часов, то доставка возможна только на следующий день. Мне отвечают, что эта информация уже не актуальна. На что я отвечаю, что, мол, премного благодарен, и жду подтверждения. Проходит всего три минуты, и знакомый женский, но теперь уже удивленный голос мне перезванивает и сообщает, что действительно - сегодня курьеры не работают, и доставка возможна только в понедельник. "Устраивает?" - спрашивает меня моя собеседница. "Да, вполне", - отвечаю я и осведомляюсь о времени доставки. "Завтра", - слышу в ответ, после чего еще раз, более настойчиво акцентирую внимание на слове "время". "В десять вас устроит?", - спрашивает девушка. После положительного ответа получаю дежурные: "Ждите, до свидания"...

На следующее утро в 10 утра я начинаю нервно расхаживать по кухне. Еще бы – есть хочется. В 10:05 голодный желудок дает приказ рукам позвонить на телефон, с которого мне вчера подтверждали заказ. Звоню. Трубку берет знакомый голос. Я спрашиваю: "Главпродукт"? На том конце думают секунду и говорят, что да, это мы. Я напоминаю о себе и прошу уточнить, когда же будет доставка, а то, мол, на работу совсем опаздываю. Голос отвечает, что сегодня не его смена, но он готов передать мою просьбу коллегам, которые мне должны перезвонить. Я искренне благодарю девушку, и снова жду. Минуты через три мне перезванивают, извиняются за задержку и говорят, что курьер уже мчится и будет у меня не позднее чем через полчаса. Приятно, когда о тебе заботятся и извиняются, если что-то идет не так. Но… Опять томительное ожидание под аккомпанемент урчащего желудка. В 10:35 (даже раньше обещанного) звонок курьера. Молодой человек имел при себе два пакета – один большой, с фирменным логотипом "Главпродукт", а второй маленький, прозрачный полиэтиленовый. Отдав мне продукты и приняв 1000 рублевую купюру, он мне протягивает мешочек номер два и говорит, что в нем накладная, чек и сдача с 1000 рублей (была вплоть до копеек, что в наши дни большая редкость!) Я, слегка опешив, благодарю курьера, и он испаряется.

Рассмотрев пакет номер один, я увидел все заказанные продукты общей аккуратной кучкой. Сметана и творог свежие, от 27 числа прошлого месяца. Хлеб вчерашний, упакованный в фирменный прозрачный пакетик. Сосиски упакованы отдельно.

Поиск в Google дает ссылку на еще один Интернет-магазин продуктов питания в Самаре — Центр доставок. Захожу на centrdostavok.ru, выбираю категорию "Продукты" и понимаю, что нахожусь на сайте компании, которая специализируется исключительно на доставках. Ее партнером является известный в городе супермаркет "Матрица". Ну что ж, была не была. Дальше все идет по накатанной. Выбираю "молочные продукты" (картинки традиционно – в помощь), далее - "творожные изделия", "творог" и, наконец, вижу фотографии коробочек и баночек от разных производителей. Логика сортировки мне осталась непонятной, но как минимум весь творог от марки "Простоквашино" следовал один за другим, найти 2%-ную версию труда не составило.

На сайте нет подстраниц, все товары определенной подкатегории находятся рядом, что весьма удобно, так как наличие картинок позволяет найти нужный товар относительно быстро, посредством прокрутки вверх-вниз. Под картинкой кликаю на значке "+" и делаю количество, равное двум. Не обнаружив никаких других кликабельных иконок или надписей кроме самой картинки и слова "подробнее…", иду дальше и аналогичным способом "покупаю" другие продукты. Но сделав половину работы, вдруг обращаю внимание на левый верхний угол, где меня радует надпись "корзина пуста". То есть как!? Возвращаюсь к творогу и проделываю все действия вторично. Но снова понимаю, что надо совершить что-то нечто большее, чтобы товар попал в корзину.

Кликаю на "подробнее…" и оказываюсь на странице с огромной фотографией коробки с творогом и волшебной кнопкой "в корзину". Радостно нажав на оную, вижу, что в корзине оказывается первый (всего один) товар, т.е. программа не соизволила посчитать накликанные мною два творога на предыдущей странице. Возвращаюсь к "подробнее…" о твороге, кликаю "в корзину" еще раз, и сумма товаров удваивается.

Казалось бы – радуйся, но чутье мне подсказывает, что танцы с бубном еще только начинаются. Любая страница товара в Интернет-магазине позволяет добавить в корзину либо одну штуку либо один килограмм. Желая купить всего полкило винограда, я понимаю, что придется это делать как-то по другому, но как именно, остается для меня загадкой. До тех пор, пока я не попадаю на страницу оформления заказа, где есть возможность указать требуемые числа веса и количества в ячейках против наименования продукции.

Тут меня ожидает очередной программный сюрприз, а точнее, целых два. Во-первых, нельзя купить менее килограмма, что не всегда хорошо, так как если я ем чего-то мало, а следовательно, покупка имеет все шансы испортиться. Во-вторых, при изменении числа килограммов корзина не обновляется, и надо изменить число чего-то другого рядом в штуках. Только тогда программа обновит размер и содержание корзины. А так как штуки того "другого" мне были нужны изначальные, то я был вынужден вернуться и вернуть прежние настройки.

Осталось ввести свои персональные данные и нажать последнюю кнопку, чтобы увидеть экран с номером заказа. Но в результате из суммы "итого" магическим образом исчезает стоимость доставки. Отображается только 336,70 рублей за сами продукты.

Ждать пришлось совсем недолго, и уже через семь минут (12:03) раздается звонок из службы доставки. Приятный женский голос представляется и спрашивает, я ли сделал заказ. Из последовавшей короткой дискуссии на тему длительности ожидания мы сходимся на том, что не позднее 15:00, а возможно, намного раньше машина успеет доставить заказ. Благодарю и приступаю к привычному занятию - ожиданию.

Звонок курьера в 13:05 стал для меня неожиданностью. Средних лет мужчина без опознавательных знаков, но с фирменным пакетом "Матрица" протягивает мне его и ждет денег. Я выдаю 450 рублей, на что получаю ответ, что, мол, на необходимость приготовить сдачу он не сильно рассчитывал. Извиняюсь, что не смог напечатать купюру в 427 рублей, и все-таки прошу поискать мелочь. Курьер без видимого удовольствия находит 20 рублей купюрами, после передачи которых спешит ретироваться.

А теперь открываем пакет. Виноград лежит в отдельном пакете с застежкой. Ягоды выглядят свежими и не мятыми. Хлеб - в фирменной упаковке от 4-го числа, что немного старовато (сегодня-то уже 6-е). Творог и сметана оказываются от 1-го числа сего месяца. Сумма заказа согласно чеку 327,40 рублей. Долго пытаюсь выяснить, в чем же дело? И тут понимаю, что я заказал виноград одного сорта, но всего килограмм, а мне привезли 1,33 килограмма, но другого сорта, зато без косточек и дешевле. Странности, однако.

"У Палыча" - это один из немногих оригинальных брендов нашего родного города, который относительно успешно осуществил экспансию если не во всея Россию, то на некоторые другие ее регионы, столицу например. Поэтому мне пришла мысль: а отчего-бы не протестировать и эту службу доставки?

Дизайн первой страницы интернет-магазина "От Палыча" строг и корпоративен – бордовый цвет и замысловатый орнамент. Профессиональный взгляд цепляет давнее несоответствие, которое из графики теперь перекочевало еще и в текст, цитирую: "Доставка продуктов "От Палыча". И тут же: "Сервис edanadom.ru — официальный партнер торговой марки "У Палыча". Хотя, легкая путаница с предлогами в названии не должна мне, да и вам, дорогие читатели, помешать совершать здесь удачные покупки.

Впрочем, давайте по существу. Проскроллив немного вниз, я уткнулся в выбор категории. Да, здесь нет полного набора супермаркета, но это было мне известно заранее. А вот наличие весьма обширного ассортимента полуфабрикатов и готовых к употреблению продуктов питания только порадовало.

Кликаю на категорию "блинчики", вижу их подробные описания, нажимаю "купить", и товар добавляется в корзину. Сразу видно количество товаров и сумму покупки. Придраться хочется, но абсолютно не к чему. Все четко, понятно и доходчиво. Достаточно выбрать нужный набор продуктов и кликнуть "перейти к заказу", и сразу же попадаешь на страницу, резюмирующую заказ, что приближает момент знакомства с заказанным угощением тет-а-тет.

На странице оформления мне предложили заполнить стандартный набор данных, а также выбрать приемлемое время доставки. Особенно услаждала мой взор ячейка формы заказа "нужна сдача с …" Нажимаю "оформить", после чего на экране высвечивается надпись: "ваш заказ принят", номер заказа и контактный телефон. Снова сижу, жду звонка...

Телефон просыпается через 7 минут. Бодрый девичий голос сообщает, что заказ принят и чтобы я ожидал доставки в обозначенное время. Все четко и ясно. В 18:10 объявляется курьер. Аккуратный мужчина средних лет с фирменным пакетом "У Палыча" в одной руке и чеком в другой предлагает расстаться с деньгами. Я уточняю ожидаемую сумму и слышу почти такую же, но на два рубля больше. "Это ж за пакет!" - произносит курьер. Я отдаю деньги. Курьер исчезает.

Смотрим, что же находится в пакете за два рубля. Там лежит весь заказ аккуратной стопочкой: три одинаковых коробочки и одна чуть больше в самом низу. Судя по датам и сроку годности 90 дней – все абсолютно свежее. Короче говоря, магазин удобный, быстрый и понятный. Весь товар представлен единообразно и грамотно сгруппирован. Диспетчерская и курьерская служба отработали без замечаний. Странное ощущение оставило разве что двухрублевое скупердяйство, но это, видимо, положенная ложка дегтя в бочке весьма сносного и образцового меда.