Волго-Камский банк стал первым объектом моего исследования. Причем меня приятно удивил тот факт, что на сайте учреждения работает очень удобный сервис - "Заявка на оформление карты". Внеся в форму минимум личной информации, на следующее утро я получил звонок на мобильный телефон. Мужчина, представившийся Александром, пригласил меня в офис банка на ул. Владимирская, 1а для составления договора.

Быстро работают, подумал я и утром 28 июня уже стоял на пороге банка. На часах было уже 9:02, и вместе со мной начала работы финансового учреждения ожидали еще двое. Но наконец охранник открыл двери, и я первым проскользнул внутрь. Вторая дверь по коридору направо, и вот я уже сижу напротив специалистов отдела пластиковых карт. Вопросы посыпались один за другим.

- Сколько стоит у вас оформить карту Visa Classic?

- 750 рублей - на два года. А почему именно Visa Classic? Не хотите оформить карту "Крылья Советов"? Она стоит немного дороже - 1000 рублей, зато за снятие наличных в наших банкоматах по ней не взимается комиссия.

- 1000 рублей? Нет, дороговато. Давайте Visa Classic. А какая будет комиссия?

- 0,5% - если будете снимать деньги в банкоматах Волго-Камского банка, 1% - в других.

- А СМС-сервис у вас есть?

- 50 рублей в месяц. Если хотите, то можем его подключить.

- Пока не нужно, спасибо. А с зачисляемых на карту средств вы комиссию не берете?

- Не берем, если в назначении платежа будет стоять "заработная плата", "пенсия", "пособие" или "вознаграждение". В остальных случаях - 2% от суммы.

Все это время, пока я беседовал с сотрудницей отдела, ее коллега рядом заносила в компьютер данные анкеты. Сделав копию моего паспорта, она распечатала договор и попросила меня расписаться в нужных местах. После этого мне выдали платежку на 750 рублей. Оплатив и вернув ее девушкам в отдел карт, я поехал дальше по своим делам.

Получить карту меня пригласили уже 4 июля. И на следующий день так же к 9:00 я снова подъехал на Владимирскую, 1а. Недолгое ожидание, знакомый кабинет - и девушки достают из своих папок заветный конверт. В нем фиолетовая карточка, ПИН-код, реквизиты, список банкоматов (длиннющий, аж на трех листах!) и договор о предоставлении в пользование международной банковской карты Visa. Подписав его, я неожиданно для себя замечаю в руках моих собеседниц пакет с решеткой для барбекю внутри. Как мило - его протягивают мне! Оказывается, это подарок от банка. Нечто подобное вручают всем клиентам, которые в той или иной форме вносят собственные средства на счета Волго-Камского банка. Расплывшись в улыбке, я благодарю сотрудниц банка и походкой победителя покидаю банк. Приятно.

Втрой точкой моего "пластикового-крестового" похода стал Газбанк. Погуглив, я нашел адрес его сайта. Пара кликов, и практически сразу в глаза мне бросается нужная рубрика. Вот что я прочитал на ее страницах.

"Расчетная карта. Операции по ней разрешены в пределах суммы, внесенной на счет пластиковой карты. Это удобное и безопасное платежное средство. Ее владелец получает оперативный доступ к своему банковскому счету. Имея пластиковую карту, можно:

- получать наличные в местной валюте через всемирную сеть банкоматов и пункты выдачи наличных (ПВН);
- не имея при себе наличных, расплачиваться за товары или услуги в любом магазине, где обслуживаются карты;
- оплачивать товары и услуги через Интернет;
- не декларировать средства, находящиеся на счете пластиковой карты, при выезде за границу.

Газбанк выпускает и обслуживает пластиковые карты трех международных платежных систем: VISA International, Master Card, а также карты городской платежной системы NCC".

Выбрав нужную платежную систему и ознакомившись с адресами банкоматов Газбанка (а их в Самаре целых 100), я позвонил по телефону службы добрых вестей Газбанка 310-09-09. "Провисев" на трубке примерно с минуту, я услышал приятный голос молодого человека, представившегося Антоном. Он рассказал о времени работы отдела пластиковых карт, после чего, собственно, я и направился в головной офис Газбанка на Молодогвардейскую.

При входе внутрь я сперва повернул налево, следуя указателю "Обслуживание частных лиц". По пути мне встретился терминал, который выдает талончики - как в отделениях Сбербанка - с номером и типом услуги, за которой пришел посетитель. Выбрал раздел "Пластиковые карты", взял талончик и присел на диван, дожидаясь своей очереди. После пяти минут ожидания мой номер наконец-то высветился на табло, и я подошел к окошку специалиста. Но тут мне сказали, что за картой мне нужно идти в правое крыло здания - в отдел по работе с пластиковыми картами.

Вернувшись в холл, я направился по указанному мне направлению. Здесь было посвободнее. Всего пара минут - и я у окошка, за которым меня встречает милая девушка. К сожалению, бейджа с именем у нее не оказалось. Выслушав меня, незнакомка коротко, но очень доступно рассказала о стоимости выпуска карты (750 рублей за первый год обслуживания, 400 - за второй), об условиях перевода и снятия средств, количестве банкоматов Газбанка в Самаре и выдала мне их перечень в распечатанном виде. Но тут я вспомнил, что у меня когда-то уже была зарплатная карта Газбанка. Это подтвердила и девушка, найдя мои данные в базе. Поэтому перед тем как начать оформлять новую карту, сотрудница банка помогла мне закрыть старую. Это заняло несколько минут, после чего девушка сказала, что прежний договор будет расторгнут в ближайшее время.

В итоге на заполнение всех необходимых форм и бланков ушло около 15 минут. Я уже был готов забрать квитанцию и отправиться в кассу, но в последний момент у моей собеседницы зависла система в компьютере. Хорошо, что она не заставила меня ждать и предложила оплатить карту при ее получении.

За готовой картой мне предложили прийти через неделю, предварительно позвонив. Именно так я и поступил 25 июля. Звонок по указанному телефону - в ответ слышу, что моя карта готова, можно забирать. 10 минут на дорогу, знакомое окно - и вуаля! У меня в кошельке еще на одну карточку больше. Но, как выяснилось, в 750 рублей входит только выпуск карты. Возможность оплачивать покупки через Интернет и за границей в Газбанке - это отдельная услуга. Чтобы ее подключить, надо выложить дополнительно по 150 рублей. Ну и СМС-сервисы - тоже дополнительная функция, подключить которую мне предложили самостоятельно в любом из банкоматов Газбанка.

Решив не менять стратегию, знакомство с ФиаБанком я начал с его сайта. Открыл страничку банковских карт Visa и без труда отыскал нужную мне информацию. "Карта Visa Classic - это универсальный платежный инструмент, который принимается во всем мире в любых точках, обозначенных логотипом Visa, включая банкоматы, реальные и виртуальные магазины, а также магазины, предлагающие товары и услуги по почте и телефону. Используется для безналичной оплаты товаров и услуг, получения наличных денежных средств по всему миру", - прочитал я.

Исключительно для проформы я отправил онлайн-консультанту вопрос, где в Самаре мне лучше оформить пластиковую расчетную карту. И уже на следующее утро мне на e-mail пришел ответ с адресами двух офисов - на Ленинской, 301 и на Мориса Тореза, 79. Из них ближе к моему дому оказался второй. Подъехав сюда до обеда, на рецепшене я поинтересовался, где находится отдел пластиковых карт. Меня проводили в помещение, расположенное в глубине филиала, и предложили присесть рядом со столом, на котором красовались две голубых таблички: "Наталья Елисеева - экономист" и "Юлия Абышкина - экономист по работе с клиентами". Девушки не отрываясь смотрели в экраны своих мониторов. Когда я попросил оформить мне дебетовую карту Visa Classic, они начали выяснять, кто именно из них двоих мною займется. Из короткого диалога я понял, что у Натальи для этого недостаточно опыта, а Юлия сейчас слишком занята важным отчетом. И все же здравый смысл восторжествовал, Наталья достала из какой-то папки бланк заявления и с фразой "заполняйте" протянула его мне.

Выполняя просьбу экономиста, я стал параллельно задавать интересующие меня вопросы.

- А сколько это будет стоить?

- Смотря на сколько вы оформляете карту, - ответила Юлия. - На два года - 950 рублей, на год - 580. Все расценки на сайте.

- То есть, если я сейчас оформлю карту на год, то спустя это время надо будет снова ее переоформлять?

- Если на ней через год останутся средства и вы к нам не обратитесь, то продление произойдет автоматически. Нужная сумма просто спишется с вашего счета. Если же денег на карте не будет, то карта заблокируется.

- А ждать сколько придется?

- Карта изготавливается в течение недели-двух.

- А есть у вас моментальные карты?

- Нет.

О расценках за снятие наличных с карты мне рассказали только после того, как я сам об этом спросил. Тогда же я узнал, что собственных банкоматов ФиаБанка в Самаре крайне мало. Консультант Юлия навскидку смогла мне назвать только четыре: в гипермаркете Магнит на Партизанской 17б, на ул. Ленинской, 301 и в ТЦ "Европа" на Фрунзе, 96. Еще один - в здании, где я находился в данный момент, - на Мориса-Тореза, 79. Кстати, со слов Юлии, этот список отсутствует на сайте банка. Но, как удалось выяснить в дальнейшем при его изучении, на самом деле все не так плохо. Список банкоматов на сайте имеется, в Самаре расположено семь точек, где можно снять денежные средства, и еще 11 терминалов самообслуживания, где можно как снять наличные, так и пополнить счет своей карты.

Договор по моей анкете Наталья заполняла примерно 10 минут, после чего попросила пройти к бухгалтеру, чтобы тот выписал мне квитанцию на плату за выпуск карты. Прохожу в другой отдел, жду еще несколько минут, пока мне напечатают платежку. С ней иду в кассу, отдаю деньги, возвращаюсь к занятым своими делами консультантам, отдаю им платежку - и получаю ответ: "Спасибо. Когда к нам придет ваша карта, мы с вами свяжемся".

Но ни через неделю, ни через две звонка от ФиаБанка я так и не дождался. На всякий случай звоню 25 июля в самарский колл-центр. Трубку взяла оператор - девушка с милым голосом. После третьей попытки она соединила меня со специалистом филиала банка на Мориса Тореза. Дальше последовало еще несколько соединений внутри отделов. И примерно через 10 минут ожидания мне ответили:

- Ваша карта еще не пришла.

- Как же так? Ведь месяц скоро закончится, а мне уже пора отдавать реквизиты на перевод.

- Мы понимаем, но карты изготавливают в Тольятти. Возможно, вашу еще не доставили. Если хотите, мы можем вам предоставить ваши реквизиты без карты.

- Нет, спасибо. Я бы предпочел получить все вместе. Когда это можно будет сделать?

- Оставьте свой номер телефона, и мы с вами свяжемся сразу же, как только карта придет.

В итоге звонок на мой мобильный раздался только 30 июля. На следующее утро в 9.30 я уже стоял на пороге банка. Пройдя все в ту же комнату и присев на тот же стул, я примерно минут 10 прождал своих знакомых экономисток. Потом еще немного - пока Наталья в отсутствии Юлии искала в документах нужный договор. Потом еще несколько минут - пока Юлия по моей настоятельной просьбе распечатывала на отдельном листе реквизиты для зачисления средств на карту. И вот, наконец, после всех формальностей, я выхожу из отделения банка владельцем последней карточки Visa. Миссия выполнена успешно!