"Кто заказывал такси на Дубровку", или как мы тестировали работу "шашечек" Автограда

"Наши люди в булочную на такси не ездят!" - говорила героиня-управдом в известной кинокартине Леонида Гайдая "Бриллиантовая рука". Но времена меняются, и поездка на машине с "шашечками" уже превратилась в обыденное дело (отвезти ребенка в школу, перевезти вещи, добраться самому домой после праздничного застолья). Но сочетается ли эта обыденность с понятиями качества и низкой цены? На этот раз мы решили проверить "на вшивость" таксопарки Тольятти.

В поле моего зрения попали четыре достаточно популярные фирмы: "Командиръ", "Везет", "Майами" и "Единая служба такси". При этом время проведения исследования как нельзя кстати совпало с январскими морозами, когда передвигаться по городу на общественном транспорте совершенно не было желания. Точкой отправки стало место моей работы на ул. Борковской, 59 (Автозаводский район). А вместо булочной целью прибытия был выбран Тольяттинский государственный университет на ул. Баныкина (Центральный район). Приблизительное расстояние по программе "2ГИС" ~13 км. Проверка качества осуществлялась по вежливости общения операторов, по пунктуальности предоставления автомобиля такси, адекватности поведения водителя (на просьбы переключить волну радиостанции или остановиться в нужном месте), а также по внешнему и внутреннему виду автомобиля и итоговой стоимости поездки.

Спокойствие, только спокойствие!

Такси

"Командиръ"

Дата заказа 23 января
Автомобиль Hуundai Solaris
Время в пути 40 минут
Стоимость 210 рублей
Ровно в полдень, позвонив в такси "Командиръ", я услышала автоответчик, который поприветствовал меня и пообещал, что "мне ответит первый освободившийся диспетчер". После пары секунд ожидания диспетчер действительно ответил. Но связь была настолько плохая, что больше половины разговора пришлось переспрашивать. Пришлось три раза повторить адрес, объяснить, что это за место и как называется офис. В итоге заказ приняли и перезвонили через минуту. Та же девушка-диспетчер сказала: "Такси с номером 489 будет через семь-восемь минут". О приезде автомобиля не сообщили, поэтому не зря я быстро оделась и в течение пяти минут спустилась на улицу, где у входа меня уже ожидал Hуundai Solaris с фирменными логотипами на бортах.

Ровно в полдень, позвонив в такси "Командиръ", я услышала автоответчик, который поприветствовал меня и пообещал, что "мне ответит первый освободившийся диспетчер". После пары секунд ожидания диспетчер действительно ответил. Но связь была настолько плохая, что больше половины разговора пришлось переспрашивать. Пришлось три раза повторить адрес, объяснить, что это за место и как называется офис. В итоге заказ приняли и перезвонили через минуту. Та же девушка-диспетчер сказала: "Такси с номером 489 будет через семь-восемь минут". О приезде автомобиля не сообщили, поэтому не зря я быстро оделась и в течение пяти минут спустилась на улицу, где у входа меня уже ожидал Hуundai Solaris с фирменными логотипами на бортах.

У водителя на бортовом компьютере уже было написано, куда меня везти, и был рассчитан маршрут. Салон оказался теплым и пах новизной, так что в мороз за 20 ехать было очень комфортно. На просьбу прибавить звук и переключить волну водитель незамедлительно выполнил пожелание. Более того, поиграв с кнопками магнитолы, специально для меня он перевел звук на задние колонки.

Такси "Командиръ" не имеет собственного сайта. Зато у компании есть довольно раскрученная группа "ВКонтакте". Тут можно прочитать последние новости, отправить жалобу на качество обслуживания, задать вопрос руководству и т.д.

Таксист всю дорогу ехал спокойно, особо приметных нарушений я не заметила. Лишь один раз он немного раздражительно повел себя на светофоре, когда другой автомобиль перегородил нам проезд. В итоге доехали мы без происшествий. В конце пути водитель остановил такси прямо на пешеходном переходе, но при этом вежливо спросил, не мешает ли мне сугроб. Просьба отъехать подальше была выполнена незамедлительно.

Сумма оплаты совпала с той, что назвала диспетчер, - 210 рублей. Размен с 500 руб. нашелся, попросил только дать 10 рублей. Кстати, на мой вопрос о скидке водитель ответил, что, мол, 210 руб. - это и есть "скидочная" цена. Обычно разница составляет 10 - 15 руб. - для постоянных клиентов и тех, кто едет из одного города в другой. Если вы хотите получить карту постоянного клиента, нужно сообщить диспетчеру, чтобы к вам приехала машина с картой. Как, впрочем, и в случае если вам нужен чек - в моей машине чеки как раз закончились. Правда, у водителя остались чеки именные, для компаний, которые, разумеется, мне никто бы не выдал. 

Читать полностью

Повезет без лишних слов

Такси

"Везет"

Дата заказа 28 января
Автомобиль Lada Granta
Время в пути 40 минут
Стоимость 145 рублей
Диспетчерская служба "Везет. Заказ такси" предлагает несколько способов заказа: по городскому номеру, SMS-заказ или заказ через сайт tolyatti.rutaxi.ru. Я ради интереса решила попробовать заказать такси через интернет, тем более что каждому, кто оформит заказ такси через сайт, предоставляется скидка 15%. Для этого в специальном окошке нужно ввести адреса места посадки и пункта назначения. По желанию можно ввести дополнительные параметры: почасовая оплата поездки, предварительный заказ (за небольшую доплату, 5 - 10 руб.) либо выбор автомобиля представительского класса.

Диспетчерская служба "Везет. Заказ такси" предлагает несколько способов заказа: по городскому номеру, SMS-заказ или заказ через сайт tolyatti.rutaxi.ru. Я ради интереса решила попробовать заказать такси через интернет, тем более что каждому, кто оформит заказ такси через сайт, предоставляется скидка 15%. Для этого в специальном окошке нужно ввести адреса места посадки и пункта назначения. По желанию можно ввести дополнительные параметры: почасовая оплата поездки, предварительный заказ (за небольшую доплату, 5 - 10 руб.) либо выбор автомобиля представительского класса. В итоге после заданных параметров с учетом скидки у меня вышло 145 руб., что показалось мне совсем не дорого. Без учета скидки вышло бы 167 рублей.

Отмечу, что на сайте такси "Везет" есть очень удобный сервис "Пробки в Тольятти". Прежде чем делать заказ, можно здесь же посмотреть, нет ли заторов и аварий на пути вашего следования. Также на сайте компании много полезной информации для частных и корпоративных клиентов, а также таблица с ценами и полным перечнем акций и скидок.

Буквально после оформления заказа, в 12:15, на телефон пришел код авторизации, и через пару минут нашелся автомобиль - Lada Granta зеленого цвета. Через пять минут машина уже была на месте. Правда, почему-то без "шашечек" и опознавательных наклеек.

После посадки у меня возникла проблема с пристегиванием ремня безопасности - замок был утоплен в закрома сиденья настолько, что невозможно было пристегнуться. Пришлось ехать на свой страх и риск, накинув ремень на плечо. К тому же в салоне в глаза сразу бросились не совсем чистые коврики. Впрочем, в остальном интерьер был достаточно чистым, свободным, никаких лишних вещей. К просьбе переключить волну радио водитель отнесся с легким пренебрежением, но молча выполнил. Также по просьбе остановился в нужном месте, чтобы можно было удобно выйти из автомобиля. Когда же я протянула ему тысячную купюру, водитель все так же беспроблемно и молча отсчитал мне сдачу. Хорошее качество за приемлемые деньги. И главное - без лишних слов.

Читать полностью

Спасение в теплом салоне

Такси

"Майами"

Дата заказа 29 января
Автомобиль Lada Kalina
Время в пути 38 минут
Стоимость 175 рублей
Набрав известный для всего города номер телефона 55-55-55, мне достаточно долго пришлось ждать ответа оператора. А все потому, что на этот день пришелся самый пик зимних морозов и у многих автовладельцев не завелись машины. Такси стали спасением для многих. Но в итоге в 16:15 диспетчер все-таки ответил, узнал адрес отбытия и место назначения, после чего сразу же назвал стоимость поездки: 175 руб. без карточки, 165 - со скидкой (чтобы приобрести карточку, нужно также попросить диспетчера, чтобы прибыла машина с карточкой, стоит она 100 рублей).

На этот день пришелся самый пик зимних морозов, и у многих автовладельцев не завелись машины. Такси стали спасением для многих. Сначала хотела уехать на такси "Разгон", но диспетчер меня предупредила, что ожидание составит аж 40 минут! Столько времени ждать у меня не было. И я решила позвонить в такси "Элит" (местоположение одной из "баз" этого такси - возле места отбытия, на ул. Борковской). Но после принятия заказа, не дождавшись, пока мне будет назначен автомобиль, я отменила заказ. Наконец я набрала известный для всего города номер телефона 55-55-55. Тут мне тоже пришлось достаточно долго ждать ответа оператора. Но в итоге в 16:15 диспетчер все-таки ответил, узнал адрес отбытия и место назначения, после чего сразу же назвал стоимость поездки: 175 руб. без карточки, 165 - со скидкой (чтобы приобрести карточку, нужно также попросить диспетчера, чтобы прибыла машина с карточкой, стоит она 100 рублей). Через небольшое время пришло сообщение от автоответчика, в котором говорилось, что мне назначена серая Lada Kalina и что она прибудет через три минуты.

Такси "Майами" также предлагает своим клиентам услугу заказа такси онлайн. Вместе с тем на сайте компании можно оставить отзыв о качестве обслуживания и даже написать письмо генеральному директору (не знаем, правда ли он читает эти письма или это такой маркетинговый ход).

Машина задержалась и прибыла минут через 10, не меньше. Я уже хотела звонить диспетчеру, узнать о состоянии моего заказа, но в эту же минуту увидела подъезжающую серую "Калину" хэтчбек без знакомых до боли пальм и кокосов на бортах и… проезжающую мимо. В последний момент водитель понял свою ошибку и, вернувшись, остановился рядом. Улыбка на его лице сразу сняла напряжение и расположила к себе.

Надо отметить, что  всю дорогу водитель был вежливым и доброжелательным. Ехал достаточно аккуратно, в пробке вел себя спокойно, без каких-либо негативных эмоций, аварийных ситуаций не допускал. Вот только во время движения почему-то не был пристегнут и даже разговаривал по телефону. Просьба переключить радиостанцию моментально была выполнена. Сам автомобиль был чистый, аккуратный, и даже на ремнях было установлено детское крепление. В итоге ехать было комфортно.

Водитель остановил автомобиль именно там, где было нужно. Однако с разменом 500 руб. возникли небольшая заминка - "пилоту" такси пришлось порыться в своих закромах. Спрашиваю: может ли он выдать мне чек? На это водитель с улыбкой, по-простецки так, но вежливо отвечает: "Да откуда у меня чеки?"

В результате поставлю большой плюс водителю за доброжелательное отношение к пассажиру и минус за непристегнутый ремень и болтовню по телефону. Да, и вот еще что: немного смутил тот момент, что цены в такси "Майами" различаются - пару дней назад я ездила на этом такси по тому же маршруту за 180 руб., а сегодня - 175 рублей.

Читать полностью

Быстро запрягают

"Единая служба такси"

Дата заказа 30 января
Автомобиль ВАЗ 2110
Время в пути 40 минут
Стоимость 180 рублей
Скажу сразу: это было самое быстрое такси. С момента вызова до моей посадки в машину прошло не больше пяти минут. После звонка по номеру 777-777 оператор ответил практически сразу: "Вас приветствует "Единая служба такси", ваш адрес?" Дальше разговор проходил четко, без лишних слов, с тоном, как будто происходит допрос. Под конец диспетчер отключился, сказав: "Ждите, вам назначат". Буквально минуты через две автоответчик "доложил", что через три минуты ко мне подъедет серебристая "десятка".

Скажу сразу: это было самое быстрое такси. С момента вызова до моей посадки в машину прошло не больше пяти минут. После звонка по номеру 777-777 оператор ответил практически сразу: "Вас приветствует "Единая служба такси", ваш адрес?" Дальше разговор проходил четко, без лишних слов, с тоном, как будто происходит допрос. Под конец диспетчер отключился, сказав: "Ждите, вам назначат". Буквально минуты через две автоответчик "доложил", что через три минуты ко мне подъедет серебристая "десятка". И реально, не успела я надеть пальто, как у входа меня ожидала серебристая "Лада" с "шашечками" на крыше. Часы показывали 17:00.

Заказать машину в "Единой службе такси" можно на сайте компании, заполнив необходимые поля с адресами и контактами. Здесь же можно узнать, как заказать такси в аэропорт. Кроме того, на сайте присутствует информация для водителей, которые хотели бы сотрудничать с компанией.

Теплый салон порадовал милым пледом на заднем сиденье. Машина оказалась, конечно, не новой, местами салон на кочках скрипел. Кстати говоря, это было единственное такси, в котором таксист не был уведомлен о пункте назначения, поэтому мне пришлось отвечать на вопрос "Куда едем?". Но, сразу поняв, где находится место назначения, мы двинулись в путь.

По пути водитель преодолел главное испытание - во время движения он хотел закурить, но перед этим спросил, не возражаю ли я, если он закурит. Услышав от меня неуверенное разрешение, при условии чтобы дым не попадал в салон, он принял-таки решение отказаться от перекура. А в целом поездка была достаточно комфортной, даже несмотря на то что класс автомобиля был несколько ниже, чем у предыдущих такси. Музыка была та, что мне нравится, идеальной громкости, водитель очень доброжелательно вел себя и даже завел ненавязчивый разговор.

Почти подъехав к назначенному месту, остановившись на светофоре, водитель называет мне сумму, "накапавшую" на счетчике, - 180 рублей. Проблем с разменом не было никаких - у таксиста был целый комплект монет. После чего шофер сразу же нашел место, куда нужно заехать и где остановиться. Кстати говоря, он предложил мне приобрести карту постоянного клиента, стоит она 100 руб. и является накопительной. То есть каждая 10-я поездка по району будет бесплатной. Очень выгодно тем, кто часто пользуется услугами такси.

Читать полностью
  КОМАНДИРЪ ВЕЗЕТ МАЙАМИ Единая служба такси
Сайт vk.com/taxi_komandir tolyatti.rutaxi.ru таксимайами.рф est-tlt.ru
Стоимость поездки 210 руб. (с учетом скидки) 145 руб. (с учетом скидки за заказ через сайт 15%) 175 руб. 180 руб.
Стоимость посадки (в т.ч.) 100 руб. (при проезде по району) - - 80 руб. (при проезде по городу)
Минимальная стоимость заказа 90 руб. (с учетом скидки по карте) 85 руб. (стоимость поездки до 7 км. по городу, с учетом скидки 15%) От 100 р. (по району) -
Тариф проезда по городу Только на дальние расстояния 14,28 руб./км. 13 руб./км. 4 руб./км. (+80 руб. за посадку)
Стоимость ожидания/простоя 5 руб./мин. (первые 10 минут ожидания бесплатно) 5 руб./мин. (первые 10 минут ожидания бесплатно) 3 руб./мин. (первые 5 минут ожидания бесплатно) 3 руб./мин.
Способы заказа По телефону: (8482) 777-999 По телефону: (8482) 555-551, через SMS по номеру +79037676199 и через сайт По телефону: (8482) 555-555 и через сайт По телефонам (8482) 777-777 (8482) 666-666 и через сайт
Наличие скидок + + + +
Что мы имеем в сухом остатке? Самым дешевым и удобным для вызова оказалось такси "Везет", где я отдала всего 145 руб. с учетом скидки заказа через интернет. Самым комфортным и, как оказалось, самым дорогим оказалось такси "Командиръ". Быстрее всех по маршруту меня домчала "Единая служба такси", которая плюс ко всему была самой пунктуальной и быстро реагирующей на вызов. Вот только классом автомобиля чуточку ниже. А если брать в целом, то по качеству обслуживания городские службы вызова такси показали достаточно высокий уровень. С хамством, грязными, пыльными автомобилями-развалюхами мне столкнуться не пришлось. Чего и вам всем желаю!

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 1 2