Первой стала фирма с названием "Мастер на час - Служба быта в Самаре". Спектр ее услуг оказался широк: электромонтажные работы (установка светильников, люстр, замена выключателей, розеток и т.д.); сантехнические работы, подключение и установка бытовой техники, врезка замков и даже мелкий косметический ремонт. Зайдя на сайт, я несколько раз попыталась отправить заявку онлайн, но браузер упорно выдавал мне ошибку, хотя другие страницы сайта обновлялись без проблем. Поэтому я решила сразу позвонить и рассказать о своей проблеме. Заключалась она в том, что у подруги вот уже полгода протекает бачок унитаза: приходилось постоянно перекрывать кран, чтобы вода не утекала к соседям снизу. Чтобы исправить ситуацию, нужно было заменить так называемый поплавок в бачке.

Когда я позвонила по указанному на сайте номеру телефона, приятный мужской голос ответил: "Мастер на час" - и представился Павлом. Затем он расспросил, что у меня случилось, и сказал, что может приехать прямо сегодня вечером, после 18 часов. Но я попросила перенести визит на следующий день, на что он охотно согласился.

Голос и манера разговора Павла вызывали доверие, мужчина оказался очень вежливым. Поэтому я решила, что он мне подходит, и на всякий случай уточнила, приедет ли он сам или направит мастера, на что он сказал: "Скорее всего, сам". "Значит, работает не один", - подумала я. На вопрос по поводу цены Павел ответил, что оплата производится по факту проведенной работы и заранее сказать сложно. Но ориентироваться стоит рублей на 500. "Годится", - сказала я и начала диктовать адрес. Оказалось, что ему было некуда записать, и он попросил скинуть адрес эсэмэской.

Позже выяснилось, что мною были куплены не все нужные для ремонта детали, поэтому пришлось отложить дело до следующих выходных. И вот спустя неделю я вновь позвонила по указанному на сайте номеру. Заново рассказав свою историю, я поинтересовалась, сможет ли мастер приехать сегодня после 17 часов. Он засомневался и сказал, что перезвонит чуть позже. На этот раз стоимость оказалась другой - 400 рублей за час. Я немного удивилась, но спрашивать ни о чем не стала.

Спустя полчаса "муж на час" позвонил и сказал, что может приехать в 16.30. Чтобы успеть к этому времени, мне нужно было пораньше уйти с работы, и во имя эксперимента я пошла на этот шаг. Подъехав в назначенное время, я позвонила мастеру, чтобы узнать, где он. На что он ответил, что будет только через полчаса. Такое положение дел меня немного огорчило, но выбора уже не было. Поэтому мы с подругой сели пить чай и ждать спасителя сантехники. Через час мой мобильный, наконец, зазвонил. Мастер уточнил, как найти наш дом и спустя почти час от назначенного времени наконец порадовал нас своим присутствием.

Открыв дверь, я увидела человека не совсем славянской внешности в трико и серой куртке с большим чемоданом инструментов в руках. "Ничего себе Павел", - подумала я, но все же пригласила его войти. Он с улыбкой на лице и даже не думая разуваться, проскочил в туалет, чтобы осмотреть фронт работ. Благо, на улице в тот день было сухо, и грязных следов за собой мужчина оставил. Признаюсь, мое воображение рисовало мужчину в синей спецформе, но наш сантехник был одет по-спортивному: на ногах старые кроссовки, вышеупомянутое трико и заправленная в них зеленая майка. Я вручила ему пакет с деталями, которые нужно было заменить, на всякий случай закрыла двери во все комнаты и ушла на кухню. Сантехник пообещал управиться за час.

Мастер действительно оказался многозадачен: во время того как он открутил от унитаза бачок и разобрал его на запчасти, он успевал встревать в наши разговоры, пытался шутить и интересовался, нет ли тут домашних животных. Воспользовавшись разговорчивостью собеседника, я начала расспрашивать, много ли у его фирмы заказов и действительно ли он умеет делать абсолютно все. И тут меня ждало потрясение: мужчина оказался вовсе не Павлом, а Джигером. И работает он всего неделю. И вообще, мы у него первые. Джигер рассказал, что недавно взял в аренду тот самый сайт, и номер телефона там был другой, просто я этого не заметила. Из этого следовал вывод, что "Мастер на час" - это вовсе не компания, предоставляющая услуги, а частный мастер.

Впрочем, вопреки мои страхам, Джигер все-таки отремонтировал бачок и в квартире после него ничего не пропало. На прощание он предложил записать два его номера - на случай, если что-нибудь еще нужно будет починить. Визитки у него не было. Впрочем, претензий к работе мастера у нас не возникло, почти месяц спустя все по-прежнему хорошо работает.

Следующей на очереди стала "Служба домашнего сервиса". На их сайте можно ознакомиться с услугами в специальном разделе. Для каждой имеется описание. Заявку на вызов мастера можно оформить онлайн, что я и сделала: оставила контактные данные, описала фронт работ и указала желаемое время визита. Примерно через 40 минут мне на e-mail пришло письмо от некого Сергея: "Здравствуйте! Стоимость работ 500 рублей. Оплата наличными. Постараемся приехать в удобное для вас время. Спасибо".

Впечатлившись таким вежливым ответом, я решила позвонить на следующий день. И так как звонила я 1 мая около 5 вечера, то даже не надеялась, что кто-то возьмет трубку. Однако почти сразу ответил мужчина: "Служба домашнего сервиса. Здравствуйте!" Я спросила, работают ли мастера в праздники. "Да, у нас работает дежурный мастер", - ответил мужчина на том конце провода. Затем он спросил, какая услуга мне нужна.

На этот раз мне нужно было несколько облагородить съемную квартиру, в которую я въехала не так давно. Я попросила просверлить отверстия в стене на кухне и повесить крючки для полотенец, а заодно прикрутить задвижку на дверь в ванной. Для интереса я уточнила, сможет ли мастер сам купить нужную деталь. На что мне ответили, что такая услуга у них есть: "муж на час" приезжает на место, смотрит, что нужно купить, и отправляется в магазин. Но стоить это будет дополнительно 300 рублей. Я поблагодарила за информацию и оповестила, что справлюсь с покупкой самостоятельно. Затем мужчина на том конце провода спросил, когда мне нужно прислать мастера, записал мои контакты и обещал, что специалист сам свяжется со мной и договорится о времени.

Буквально через 15 минут зазвонил телефон. Интеллигентный мужской голос, представившийся Сергеем, предложил приехать прямо сейчас: он как раз находился недалеко от моего дома. К такой оперативности я была не готова, поэтому попросила все же приехать на следующий день в первой половине дня. Он пообещал позвонить утром, поздравил меня с праздником и попрощался.

Сергей позвонил в 11 утра, спросил, дома ли я, и пообещал приехать через полчаса. Я оперативно убрала с видного места все ценные вещи (осторожность все же лишней не бывает) и села ждать. Мастер прибыл через 45 минут. Им оказался мужчина приятной наружности в возрасте 37-40 лет. Никакой спецформы на нем, как и в первом случае, не было: он был одет в джинсы и серую майку. Зайдя в квартиру, Сергей принялся разуваться. Я вежливо предложила ему остаться в обуви, но он ответил отказом. Обрадовавшись, что не придется мыть полы, я проводила его к месту действий. Сергею понадобилась розетка для того, чтобы включить дрель. Пока я освобождала розетку от вилки, она выпала из стены. Но это не помешало ему приступить к процессу. Он засунул за ухо карандаш, постучал по стенам и принялся делать отметки для будущих отверстий.

По традиции, я начала расспрашивать его о работе. Он рассказал, что заказов у них много, а мастера, в основном, умеют делать все и сразу. "Знаете, как кофе или шампунь - 3 в 1", - пошутил Сергей. По его словам, услуга пользуется большой популярностью в Самаре, и звонят не только одинокие женщины, но и мужчины: у кого-то нет нужного инструмента, кто-то не умеет делать какие-то вещи, а кому-то просто лень напрягаться после рабочего дня. "Раньше все и машины мыли сами, а теперь едут на автомойку, - говорит Сергей. - Деньги небольшие, а делать самому ничего не надо".

Повесив крючки для полотенец, Сергей переместился в ванную делать задвижку. По окончании работы я отдала ему обещанные 500 рублей. Он взял деньги и направился к той самой розетке, которая выпала из стены в начале его визита. При помощи отвертки Сергей вернул ее в прежнее положение и посоветовал всегда придерживать розетку, когда вынимаешь вилку.

В завершение он дал мне визитку, собрал свой внушительный чемодан с инструментами и, пожелав мне всего доброго, скрылся в лифте.

Сергей оставил после себя крайне положительное впечатление. Что ни говори, а люди рабочих профессий у многих ассоциируются с брутальными мужчинами, которые курят в помещении и ругаются матом. Мастер "Службы домашнего сервиса" был полной противоположностью: опрятная внешность и интеллигентная манера общения. Выполненная им работа нареканий тоже не вызвала: крючки по-прежнему висят на стене, сама стена тоже на месте, а дверь в ванной наконец-то начала закрываться. И даже розетка больше не выпадала из стены. Пожалуй, такому мастеру можно смело доверить различные ремонтные работы в своем жилище.

Когда, казалось бы, починено было уже все, что можно, но проблема возникла сама собой, однажды вечером я обнаружила, что из шланга, соединяющего душ с краном, фонтаном хлещет вода. Полчаса проползав по полу и сменив несколько тряпок в попытке не затопить соседей, я решила, что дело не терпит отлагательств. Следующим утром я принялась обзванивать умельцев, которые заменят мне шланг.

Тут стоит отметить, что практически на каждом сайте, предлагающем услугу "муж на час", красуется обещание "оперативно выехать и устранить Вашу проблему". Однако на деле все оказалось не так просто. И хотя я позвонила в несколько различных компаний, мне так и не удалось найти желающего уладить мои неприятности в кратчайшие сроки. Для некоторых фирм такая работа оказалась слишком мелкой, и они просто отказались браться за нее, другие мастера не могли приехать в тот же день по причине большой загруженности. Так, в компании "Дар", узнав о моей поломке, мне с усмешкой сообщили, что минимальная сумма заказа на услугу "муж на час" у них составляет 5 тысяч рублей. Представив себе, сколько лет нужно ничего не ремонтировать, чтобы вызвать их мастера, я поблагодарила за информацию и повесила трубку. А в какой-то другой компании мне вообще посоветовали поменять шланг самой, ведь дело-то пустяковое.

В итоге пообещал найти для меня время в своем плотном графике лишь один специалист - с сайта Vsepochinim.ru. Спектр услуг компании не отличался от других: починить сантехнику, электрику, повесить полку, переставить диван или же сделать ремонт во всей квартире. А вот сайт, в противоположность предыдущим, был красочным и интересным. На главной странице предлагается оставить свой номер телефона, чтобы мастер перезвонил сам. Несколько смутил только девиз компании, написанный с ошибкой: "Ваши проблемМы - наша работа". Однако в целом сайт и его текстовое наполнение произвели на меня положительное впечатление.

Разговаривать мне довелось с неким Александром. Он сказал, что весь день у него забит, но он очень постарается приехать. Спустя пару часов я перезвонила чтобы уточнить, ждать ли его все-таки сегодня. "Я как раз собираюсь к вам выезжать", - ответил он.

Затем Александр спросил, имеется ли у меня новая запчасть или он должен купить ее сам. Зная по предыдущему опыту, что эта услуга не бесплатна, я поинтересовалась, во что мне это обойдется. Мастер сообщил, что это входит в стоимость вызова и доплатить нужно будет только за саму купленную деталь. Минимальный вызов, как и у большинства, составлял 500 рублей, и я, обрадовавшись, что не придется самой идти в магазин, согласилась. Оплату здесь тоже принимали только наличными. Чуть позже Александр позвонил мне из магазина. Он уточнил, какой длины шланг мне нужен и по какой стоимости - "китайский за 50 рублей или хороший за 230".

С момента первого звонка до его приезда прошло 40 минут. На пороге я увидела молодого человека под два метра ростом. На вид ему было 25-30 лет, он был одет в черный спортивный костюм и кроссовки. Зайдя в квартиру, он разулся. Зашел в ванную, спросил, где протекает. Потом попросил меня принести нож.

- Большой или маленький? - спросила я, не ожидая такой просьбы.

- Любой, - ответил мастер.

Пока я шла на кухню, Александр по-хозяйски нашел ножницы на полке в моей ванной и перерезал пластиковую ленту, которой была перевязана коробка с душевым шлангом. Мелкие детали от нее он бросил в раковину. После его ухода я на всякий случай вытащила их оттуда.

Закончив работу, он предложил мне проверить результат. Шланг больше не протекал, и можно было снова принимать душ. Я поблагодарила спасителя, заметив, что он единственный, кто оперативно откликнулся на мою просьбу. Он улыбнулся и объяснил, что заказов много и лучше договариваться за день-два, а мне просто повезло, что он оказался рядом с моим домом. Затем он отдал мне чек на душевой шланг и спросил, будет ли у меня без сдачи. С учетом работы я должна была отдать ему 728 рублей. Однако у меня была только тысячная купюра.

"А я знал, что у вас не будет без сдачи, и поэтому деньги заранее разменял!" - радостно сообщил мне Александр и отсчитал 280 рублей, по всей видимости, округлив в мою пользу.

На прощание Александр дал свою визитку. Оказалось, что он - индивидуальный предприниматель и в его фирме работают три мастера, включая его. Напоследок он поинтересовался, откуда я узнала о его фирме, и поспешил на следующий заказ. Только на следующий день я заметила, что на визитке в углу была надпись "10%". Однако сам мастер о последующих скидках мне ничего не сообщил.

В целом, от визита специалиста службы "Vsepochinim.ru" у меня остались приятные впечатления. Общительный и вежливый молодой человек, хоть и крупного телосложения, но добродушного вида не вызывал опасений. Оставаться с ним в квартире один на один было не страшно. Претензий к работе не возникло. К тому же порадовал приятный бонус в виде бесплатной доставки нужной детали с подробным расспросом о его желаемых характеристиках и цене.