Согласно исследованию, 67% респондентов ответили, что за последний год не пользовались интернет-банкингом. Аналитики отмечают, что доля таких ответов увеличивается пропорционально возрасту респондентов и сокращается обратно пропорционально росту их доходов. Наибольшее число опрошенных, не пользующихся интернет-банкингом, оказалось на Северном Кавказе (76%). А наименьшая доля таких респондентов была выявлена в Приволжском (60%) и Сибирском (62%) округах. Выше доля пользователей в крупных городах и мегаполисах с тенденцией к снижению в городах меньшего размера.

О пользовании услугами интернет-банкинга каждую неделю заявило 5% респондентов. Несколько раз в месяц в банковские онлайн-кабинеты заходят 18% опрошенных. Еще 7% сказали, что пользовались интернет-банкингом один раз за несколько месяцев, а 3% - один раз за прошедший год.

"Таким образом, можно говорить о том, что доля активных пользователей банковскими услугами онлайн составляет 23% россиян, а еще 10% имеют представление, но пользуются пассивно", - резюмируют в "Ромире". Среди активных пользователей интернет-банкингом аналитики выделяют россиян в возрасте 25-34 лет с высшим образованием и высоким доходом, проживающих в мегаполисах.

Респондентам, которые с той или иной частотой пользуются онлайн-кабинетами в своих банках, был задан вопрос о наиболее востребованных услугах. Ровно половина из них заявили, что чаще всего через интернет-банкинг оплачивают коммунальные и иные счета. Причем доля таких ответов выше среди респондентов старше 45 лет и россиян с высоким доходом.

Управляют своими счетами через Интернет в общей сложности 27% респондентов из числа тех, кто пользуется интернет-банкингом. Причем в молодежной аудитории доля таких ответов достигает 37%. Переводят деньги через интернет-банкинг 15% опрошенных. Опять же доля таких ответов несколько выше среди россиян до 35 лет. О погашении кредитов в банковских онлайн-кабинетах заявили 3% опрошенных.

В опросе участвовали 1 100 респондентов в возрасте от 18 до 60 лет и старше, проживающие в городах с населением от 100 тыс. и выше во всех федеральных округах.