Чем выгодны пакетные предложения для бизнеса

 - Действуют ли в вашем банке какие-либо пакетные предложения для малого и среднего бизнеса? Предусмотрены ли льготные условия или бонусы в том случае, если клиент решит воспользоваться сразу несколькими услугами и продуктами банка?

Игорь ШТЕЙНБОК, заместитель управляющего филиалом банка «УРАЛСИБ» в Самаре:

– В нашем банке практически постоянно действуют различные пакетные предложения – в частности, «Кредит первый», «Кредит повторный». По ним банк готов предоставить как новым, так и постоянным клиентам уменьшение кредитных ставок, а также снижение единовременной комиссии при выполнении некоторых условий – например, при проведении оборотов по расчетному счету, определенном количестве безналичных операций. Кроме того, наши клиенты пользуются пакетными предложениями по рассчетно-кассовому обслуживанию и другим услугам банка.

Елена КОЗЕЕВА, начальник управления малого и среднего бизнеса ОО «Самарский» Приволжского филиала ОАО «Промсвязьбанк»:

– Мы приветствуем комплексный подход при работе с малым и средним бизнесом, поэтому клиентам, которые повторно кредитуются и переводят к нам обороты, предоставляется программа лояльности – снижение процентной ставки на 0,5% от базовой.

Галина ЧЕРВЯКОВА, управляющий филиалом ВТБ24 в Самаре:

– При расчетно-кассовом обслуживании мы уходим от стандартных тарифов и переходим на пакетные продажи. Пакетное предложение учитывает индивидуальные потребности предпринимателя и позволяет ему существенно экономить. Кроме того, клиенты могут пользоваться системой дистанционного обслуживания «Банк-Клиент Онлайн», самостоятельно следя за состоянием своих счетов.

– Насколько значимы для потенциальных клиентов при выборе банка преференции по сопутствующим услугам и продуктам? Можно ли их наличие считать весомым конкурентным преимуществом для банка?

Полина КИСЕЛЕВА, начальник отдела по работе с малым и средним бизнесом управления кредитования ОАО «Первобанк»:

– Наличие пакетных предложений я бы не относила к существенным преимуществам – в первую очередь клиент выбирает банк по условиям кредитования. Как правило, банки формируют сложные пакеты, в которых клиенту не так просто разобраться. К тому же в такие предложения включаются также услуги, которые не пользуются широким спросом, и, возможно, у клиента не будет потребности в их приобретении. Поэтому сегодня для клиента удобнее индивидуальный подход и возможность выбора, нежели стандартные пакетные предложения.

Юрий КОФАНОВ, руководитель дополнительного офиса «САМАРСКИЙ» ЗАО КБ «Мираф-Банк»:

– В момент появления пакетные предложения пользовались достаточно большой популярностью у клиентов. В большей степени это было вызвано комплексным подходом: пакет закрывал сразу несколько потребностей, привлекал скидками и бонусами. Однако с течением времени рынок постепенно насыщается, и сейчас мы можем наблюдать, что все больший интерес привлекает индивидуальный подход. Сегодня на рынке имеют место оба подхода, и сложно однозначно сказать, какой наиболее интересен банкам – это зависит и от самого банка, и от клиента.

Александр ОСИН, главный экономист УК «Финам Менеджмент»:

– Такие предложения предусмотрены, скорее, на уровне риск-менеджмента банков, который для многолетних клиентов с «прозрачной» историей выставляет низкие оценки риска, что, в свою очередь, позволяет кредитным отделам снижать ставки по кредитованию операций малого и среднего бизнеса. Это оказывает ограниченное позитивное влияние на рост банковской выручки, но в любом случае условия банков диктуются стоимостью пассивов, а она ниже у крупных банков, которые и наращивают сейчас кредитование этого сегмента бизнеса, в том числе с помощью пакетных соглашений. В большей мере это важно для неторговых предприятий, а для основной части малого и среднего бизнеса банковские услуги в принципе очень схожи, как схож и их бизнес в сфере торговли и услуг.

Игорь ШТЕЙНБОК:

– Для клиентов, несомненно, важны такие специальные предложения. Во-первых, это наглядное доказательство возможностей банка, а во-вторых, показатель его лояльности и индивидуального подхода. Мы постоянно проводим специальные акции для клиентов-бизнесменов и для физических лиц – для них это реальная возможность снизить свою финансовую нагрузку. Пакетное предложение может стать конкурентным преимуществом банка только в том случае, если оно создано с учетом пожеланий клиента, поэтому мы внимательно изучаем потребности бизнеса, в частности, во время ежегодных семинаров «Дни открытых идей».

Елена КОЗЕЕВА:

– Для клиента важно понимание того, что обратившись в банк, он может получить полный спектр финансовых услуг как для бизнеса, так и для себя лично. При этом наличие пакетных предложений у банка – это один из факторов, влияющих на принятие клиентом решения, так же как и процентная ставка, сервис, сроки рассмотрения, подход к залоговому обеспечению.

Галина ЧЕРВЯКОВА:

– Пакетное предложение повышает привлекательность банковских продуктов – его общая стоимость гораздо ниже, чем цена входящих в него услуг по отдельности. В результате клиент может сэкономить от 15% до 50% собственных средств. К тому же выбрав один пакет, клиент в любой момент может перейти на другой – без дополнительной платы. Оплата производится один раз в месяц, что позволяет клиентам экономить и свое время. Выгода от пакетных предложений для финансовых предприятий тоже очевидна – такие услуги позволяют более подробно познакомить клиента с линейкой банковских предложений. Это одно из наиболее перспективных направлений работы банковского сектора с сегментом малого и среднего бизнеса.