Спрос без предложения

Многие из вас наверняка слышали, что очень часто зимой на фоне традиционной сезонной покупательской стагнации все автопроизводители спешат распродать автомобили уходящего года выпуска по минимальной цене. Другие предлагают взять у них автомобиль по «специальным» условиям и получить в подарок дополнительные опции или набор летней резины. Третьи соблазняют увеличенным гарантийным сроком, четвертые — низким процентом по кредиту. Одним словом, красота: предложения на любой вкус и кошелек. Однако как доходит до дела, далеко не все оказывается так радужно и просто.

Мы попробовали обратиться в качестве простых покупателей в один из крупнейших самарских автосалонов, который предлагал на своем сайте бестселлер продаж – Renault Logan по «вкусной» цене от 357 тысяч рублей. Плюс спецпредложение — беспроцентный кредит на три года и дополнительный год гарантии. На том конце провода ответила доброжелательная девушка-администратор, стала выяснять цель нашего звонка. Но после вопроса: «могу ли я купить автомобиль в самой простой комплектации по указанной на сайте цене», меня переключили на менеджера по продажам. После небольшого ожидания специалист поведал, что в наличии есть только «Логаны» от 450 тысяч рублей. А тот, который я интересуюсь, можно купить только по предварительному заказу к июню 2014 года. Также в дилерском центре сообщили, что авто будет только белого цвета (как правило, за покрытие «металлик» нужно доплачивать) и что цена в 357 тыс. рублей, указанная на официальном сайте, не включает в себя стоимость доставки автомобиля. То есть, если я решусь сделать заказ и ожидать его до июня, то мне еще придется доплатить стоимость доставки.   

Навстречу покупателю

После первого разочарования мы решили официально обратиться в другой дилерский центр и узнать, есть ли хоть какой-то смысл в подобной маркетинговой стратегии. Выбор пал на автоцентр «Премьера». Как отметил руководитель отдела продаж Павел Девятов, автомобиль в самой простой комплектации всегда трудно найти в продаже. Все дело в том, что «базовые» автомобили (по крайней мере производства большинства импортных автоконцернов) не оснащаются кондиционерами. А следовательно, на них и ниже спрос. Поэтому завод-изготовитель и производит их выпуск в самых ограниченных количествах или только под заказ клиента.

Что же касается акций, проводимых в автосалонах, то в большинстве случаев они не имеют сезонного характера. В частности, в автоцентре «Премьера» и проводятся постоянно, но в них могут периодически меняться модели автомобилей. И все же большинство акций, конечно, все же запланированы на начало и конец года. Это связано в первую очередь с тем, чтобы люди приходили в салон и не откладывали покупку автомобиля на следующий год, а также чтобы распродать машины прошлого года выпуска. «Скидки на покупку нового автомобиля достигаются за счет снижения цен самим дилером и заводом-изготовителем, - говорит Павел Девятов. - И поэтому бывают акции, когда импортер заставляет дилерские центры раздавать зимние колеса, шины или какие-то деньги. Также скидка может предоставляться, если автомобиль приобретается через банки-партнеры дилерского центра».

Сэкономить клиент может также на установке дополнительного оборудования и потраченных на него нормо-часов сразу после самой покупки автомобиля.  Что же касается «беспроцентных» кредитов, то, по мнению Павла, таких вещей не существует и не может существовать в принципе. Но есть один нюанс - дилер может дать покупателю скидку в размер переплаты по кредиту. То есть, если автомобиль стоит 1 млн рублей и сумма переплаты по кредиту составляет 50 тыс. рублей, дилер скидку на автомобиль ровно на эту сумму. Но в итоге клиент все равно оплачивает 1 млн, но уже без переплаты банку за кредит. «Кстати, многие покупатели берут машину в кредит, чтобы получить эту выгоду», - говорит Девятов.

Доверяй, но проверяй!

Подытожив телефонные «исследования», можно сказать, что привлекательные цены на автомобили довольно часто остаются простыми словами. По факту же оказывается, что купить хороший автомобиль в самой простой комплектации практически нереально. А если и можно, то либо с большим сроком ожидания, либо с непредвиденными расходами в виде оплаты доставки. Единственный вывод из всего этого – быть реалистом и верить только себе. Кроме того, старайтесь придерживаться следующих моментов.

Торгуйтесь. Конечно, дилерский центр не базар, на котором можно сбить цену в свою пользу. Но это работает. Как правило, в зимний период в автосалонах падает потребительский спрос. Поэтому-то, чтобы автомобиль «вхолостую» не простаивал на стоянке, менеджеры могут пойти на любые ухищрения - от небольшого занижении цены до привлекательных бонусов в виде нанесения бесплатного «антикора». Помните: для большинства автосалонов продажа автомобилей является не основным источником дохода, основной упор они делают на сервисное обслуживание.

Не раскрывайте все карты! Любая информация для менеджера по продажам - главный враг для вашего кошелька. При выборе машины сначала приценитесь и не говорите точных данных о своем финансовом состоянии. Или же в итоге окажется, что нужного вам по комплектации автомобиля нет в наличии, а то, что есть, выльется в итоге в гораздо большую сумму.

Не показывайте эмоций! Каждому из нас не чужды эмоции, особенно когда дело касается выбора машины. Вот вы уже сидите в ней в автосалоне, гладите рукой кожаный руль и просто влюбляетесь. Но постойте! Будьте трезвы и рассудительны. Не показывайте чрезмерных эмоций, иначе продавец сможет сыграть на них.

Оценивайте ситуацию на рынке. Спрос на автомобильном рынке в наше время настолько велик, что всегда есть из чего выбрать. Скорей всего, в вашем городе приглянувшийся дилерский центр не один, поэтому прежде чем покупать автомобиль для «себя любимого», лучше всего оценить ситуацию в целом.

Изучайте отзывы. Чтобы не попасться на красивые названия опций, предварительно узнайте - действительно ли они полезны и нужны. Если вы не курильщик, то вряд ли вам когда-нибудь понадобиться пепельница или выдвижной портсигар.

Будьте бдительны. У менеджера по продажам всегда есть козырный туз в рукаве – застоявшаяся и припыленная машина по весьма вкусной цене. Нужен ли вам такой автомобиль, решать вам. Главное не разориться с такой «дешевой» машиной на гарантийных случаях. Бдительность не помешает и при оформлении документов – читайте внимательнее договор со всеми сносками, написанными мелким шрифтом, чтобы потом не переплатить по кредиту.

Включите свое любопытство. Не забудьте уточнить у представителей автосалона о возможности покупки автомобиля сразу. Если его нет в наличии, то какой срок ожидания, большая ли очередь. Если срок ожидания огромный, то пока вы закажете понравившийся автомобиль, может произойти смена поколений данной модели. А зачем тогда вам устаревшая машина?

Отказывайтесь от лишнего. Вы вправе отказаться от навязываемых вам дополнительных опций автомобиля, а также сопутствующих к нему вещам и аксессуарам (коврикам, аптечкам, комплектом зимней резины и т.д.). Все это вы сможете установить на стороне или сами за куда более меньшую стоимость.

Жалуйтесь! Если вам действительно нужен самый дешевый новый автомобиль, но его нет в наличии, то вы вправе пожаловаться в защиту прав потребителей или на горячую линию автопроизводителя. Но учтите, что нервов и лекарств на их успокоение вы потратите больше, чем разница между базовой и стандартной комплектациями.

Сверьте курс. Наша страна тяготеет к таким мировым валютам, как американский доллар или евро, поэтому и конечная стоимость автомобиля, произведенного за рубежом, может измениться в последний момент. Учитывая то, что новая машина стоит немалых денег, вы можете на разнице курсов потерять значительную сумму.

Оговаривайте сроки. Если все-таки вы решили приобрести автомобиль под заказ, то уточните точный срок доставки. Сказанное на словах «Два месяца» может на деле обернуться 75-ю днями, которые будут указаны в договоре. Всего каких-то несколько лишних дней ожидания, а настроение от долгожданной встречи уже испорчено.

Звоните заранее. Не поленитесь заранее позвонить в автосалон и заранее узнать о возможности покупки нужного автомобиля. Привлекательные цены в рекламе определенно манят, но не стоит искушаться раньше времени.

И не сгущайте красок. Покупка автомобиля, конечно, дело хлопотное, но такое радостное! Поэтому отнеситесь к этому процессу с хорошим настроением и тогда вам непременно повезет.