Федеральный Роспотребнадзор сообщает, что ведомством получен ответ от министерства здравоохранения Турции по эпидемиологической ситуации в провинции Анталья.
С июля в клиники и больницы Антальи с различными симптомами обратились 348 человек. Вместе с тем в рамках специально открытой "горячей линии" на официальный адрес Роспотребнадзора поступило уже более 500 обращений с жалобами на ухудшение здоровья во время нахождения в течение сезона на турецких курортах. Случаи заболевания отмечались в отелях городов Сиде, Аланья, Белек, Кемер, Анталья и др. Наибольшее число заболевших - дети до 14 лет.
Статья 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья, сообщают в ведомстве. Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи. То есть в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья в стране, турист вправе в судебном порядке потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении договора до начала путешествия "туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг".
Роспотребнадзор также напоминает, что при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны предоставить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию, в том числе сведения:
Роспотребнадзор также дает российским туристам рекомендации по профилактике вируса Коксаки. Этот вирус относится к энтеровирусным инфекциям, которые хорошо переносят низкие температуры, сохраняются в воде. Источником инфекции является только человек - больной или здоровый носитель. Вирус эффективно заражает маленьких детей при попадании небольшой дозы с водой, пищей, через грязные игрушки, руки.
В целях профилактики заболевания Коксаки и другими энтеровирусными инфекциями Роспотребнадзор рекомендует:
- соблюдать правила личной гигиены, тщательно мыть руки с мылом перед едой, после посещения туалета, после возвращения с прогулок;
- использовать для питья только бутилированную или кипяченую воду;
- соблюдать температурные условия хранения пищи, употреблять в пищу продукты с известными сроками хранения;
- тщательно мыть фрукты, ягоды, овощи;
- ограничивать допуск детей в бассейны до стабилизации эпидемиологической ситуации;
- ограничивать допуск детей в бэби-клубы отелей, где наблюдается эпидемиологическое неблагополучие по вирусу Коксаки и другим инфекциям.
При первых признаках ухудшения самочувствия следует обращаться за медицинской помощью. Если симптомы появились уже после возвращения в Россию, то на приеме у врача обязательно нужно сообщить о стране пребывания.
Аналогичную памятку подготовил и Минздрав РФ.
- об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия;
- о медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах;
- о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.