Как вернуть деньги за неисправный автомобиль через суд?

Машина — один из самых дорогих потребительских товаров, и к ее выбору подходят тщательно, долго изучая модели и цены. Однако как и любая другая вещь, автомобиль может выйти из строя в период гарантийного срока. И если согласия с продавцом найти не удается, свои права можно попытаться отстоять в суде.

Фото:

Редкие прецеденты

В случае серьезной поломки четырехколесного друга существует несколько вариантов развития событий. Конечно, владелец может воспользоваться своим правом и отдать авто в ремонт. Но здесь важно помнить: в случае выявления неисправности в работе машины в период гарантийного срока в первую очередь необходимо обратиться в сервисный центр. "При этом крайне важно правильно оформлять все документы, — говорит председатель правления Тольяттинской общественной организации по защите прав потребителей "ЩИТ" Александр Гордеев. — Вы должны потребовать заказ-наряд, акт осмотра. Никаких отговорок "оставьте ключи — вечером зайдите" не принимайте. Нужно собирать полный пакет, потому что в случае некачественного ремонта или отказа по его проведению, документы потребуются для подачи иска в суд".

Таким образом через суд можно взыскать деньги за машину в полном объеме. В некоторых случаях даже удается получить неустойку, разницу между нынешней ценой автомобиля и его покупочной стоимостью, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Но, по словам правозащитников, на практике в случае с поломками автомобилей суд встает на сторону водителей лишь в 30% дел.

Самарец взыскал за сломанный холодильник около 200 тыс. рублей Самарец взыскал за сломанный холодильник около 200 тыс. рублей
Житель Самары, у которого сломался холодильник после окончания гарантийного срока, смог добиться компенсации. Компания-производитель не смогла предоставить ему аналогичный работающий товар, а отказ возместить убытки привел к существенным штрафам.

И все-таки на сайтах самарский судов мы нашли более десятка решений за последние несколько лет, принятых в пользу покупателей авто. Так, жителю Тольятти удалось вернуть производителю Peugeot 408. В пределах гарантийного срока автомобиль вышел из строя, а именно: перестал заводиться. Причиной поломки послужил неисправный коммуникационный блок, стартер и компьютер управления двигателем. После ремонта проблемы повторились, однако в этом случае ответчик уже отказался устранять недостатки и суд признал права автовладельца нарушенными. В его пользу было взыскано 622 тыс. рублей — стоимость автомобиля при покупке. А общий объем средств вместе с неустойками и штрафами превысил 1,2 млн рублей. Данное решение подтверждено в апелляционной инстанции в Самарском областном суде.

Подобный случай не так давно рассматривался в Автозаводском районном суде Тольятти. Потребитель требовал вернуть деньги потраченные на некачественный OPEL Insignia NB. 1,1 млн рублей составила стоимость автомобиля и почти столько же — разница между ценой на момент вынесения судом решения.

Доказательства для суда

Только в Автозаводском суде Тольятти только в 2015 году в производство поступило 118 дел, ответчиком по которым выступал один из крупнейших отечественных автопроизводителей. Из них по 98 делам исковые требования (полностью или частично) были удовлетворены, отказано — по 10 делам, по 8 делам производство было прекращено, еще два дела были оставлены без рассмотрения.

Но увы, как показывает опыт, это лишь исключение из правил. Служители Фемиды в подобных разбирательствах гораздо чаще встают на сторону ответчика. Так, например, несколько месяцев назад в областном суде завершилось рассмотрение дела по возврату Citroen C4. Его владелица, жительница Самары в период гарантийного срока обнаружила существенные нарушения, которые потребовали замены генератора и помпы. Затем выявились коррозия на крышке багажника и протечка крыши. Однако после проведения судебной экспертизы в иске было отказано. Причина — выявленные дефекты являются производственными, но могут быть устранены, причем на ПАО "АвтоВАЗ".

"Истица обратилась письменно к изготовителю ПСМА РУС, непонятно, почему автомобиль должен ремонтироваться на Волжском автозаводе, — пояснил руководитель СООО "Защита прав потребителей Самарской области" Федор Разагатов. — На что был получен ответ, что якобы автомобиль Citroen C4 идентичен Lada 4×4 по характеристикам и внешнему виду, что на наш взгляд, является нонсенсом".

Александр Гордеев, председатель правления Тольяттинской общественной организации по защите прав потребителей "ЩИТ":

- Суд может принять решение о возврате полной стоимости автомобиля, если затраты на устранение поломок составляют более половины первоначальной цены или на устранение дефектов требуется более 45 дней, или недостатки выявляются несколько раз в течение гарантийного срока. Однако если судебная экспертиза указывает на возможность проведения ремонта, вероятность отказа будет очень велика.

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3