Не все гладко

Эстетическая медицина - сфера очень востребованная и вместе с тем требующая серьезного контроля. По закону, все клиники и салоны красоты, в которых проводятся лечебные косметологические процедуры (в том числе инъекционные), подлежат лицензированию. Но, увы, в последнее время ситуация в области бьюти-медицины складывается не самая утешительная. Это признают в самарском Росздравнадзоре. По данным ведомства, в 2016 году к ним поступило шесть обращений по вопросам оказания медицинской помощи по профилю "косметология" и "пластическая хирургия" в организациях, не имеющих лицензии на осуществление медицинской деятельности. В 2017 году число таких обращений выросло до 27. "Данное обстоятельство вызывает у нас серьезную озабоченность", - отмечают в Росздравнадзоре.

72% самарцев, получивших диагноз "туберкулез", имеют открытую форму заболевания

В преддверии Всемирного дня борьбы с туберкулезом портал "Волга Ньюс" пообщался с врачами-фтизиатрами и узнала, какова картина заболеваемости в регионе, и как обезопасить себя и своих детей от опасной инфекции.

В ходе проверок ведомства выяснилось, что врачи зачастую не имеют необходимой квалификации, не информируют своих пациентов о необходимом согласии на медицинское вмешательство, а иногда даже не владеют навыками по эксплуатации медицинского оборудования. Медперсонал может "забыть" проинформировать пациента о возможности получения им медицинской помощи по программе государственных гарантий, а сразу предлагает обратиться "в кассу". Кроме того, специалисты Росздравнадзора неоднократно фиксировали нарушение правил предоставления платных услуг, а именно - неверно составленные договоры, отсутствие обязательной информации и т.д.

С жалобами на клиники эстетической медицины потребители бьюти-услуг обращаются и в Роспотребнадзор. Так, за последние два года в региональное ведомство поступило 370 обращений на нарушения при оказании платных медицинских услуг. Основные причины - навязывание дорогостоящих косметологических услуг и самой косметики в кредит, а также ненадлежащее качество оказанных услуг, непредоставление полных и достоверных сведений об их исполнителе, отказ в удовлетворении требований потребителя.

Самарцы не молчат

Отзывы о неблагонадежных косметологических клиниках часто можно увидеть в Интернете. К примеру, жительница Самары Ольга пишет про клинику Elixir на Ново-Садовой: "Учреждение гордо именует себя "клиникой", хотя на таком уровне даже салоны не работают". Девушка осталась недовольна химическим пилингом лица. По ее словам, специалист приступил к процедуре, не вымыв руки, не обсудил с пациентом особенности его кожи и в целом выполнил свою работу халатно. "Эффекта не было вообще, зато 2,5 тысячи улетели в трубу", - пишет девушка.

Самарчанке удалось вернуть деньги за кредитные услуги косметологов

Салоны красоты и здоровья, приглашающие женщин на бесплатные процедуры, а отпускающие их из офиса с кредитным договором на крупную сумму, давно стали массовым явлением. Однако от подобных услуг можно отказаться и вернуть потраченные деньги. Это на днях подтвердил Железнодорожный районный суд Самары, который вынес решение в пользу потребителя.

Вместе с тем в области бьюти-медицины пациенты сталкиваются и с более серьезными ситуациями. Около года назад другая самарская пациентка обратилась в суд с иском против именитого пластического хирурга Николая Ушакова. Операция по увеличению груди, которую проводил ей Ушаков, прошла неудачно - у пациентки произошел анафилактический шок, возможно, из-за недосмотра молодого врача-реаниматолога, а грудные импланты через некоторое время пришлось удалить. Правда, претензии женщина предъявила не по этому факту. По мнению пациентки, обман был в завышении стоимости имплантов. Николая Ушакова признали виновным по ч. 1 ст. 159 УК РФ и назначили наказание в виде девяти месяцев исправительных работ (условно).

Корреспондент Волга Ньюс побеседовал с жительницей Самары, ставшей жертвой неудачной эстетической ринопластики. Ольга Наумова (имя изменено) выбрала пластического хирурга по совету близких, которые успешно делали у него другие операции. Уже при снятии гипса девушка заподозрила, что что-то идет не так: в области носа образовалась шишка, была заметна асимметрия. Однако врач успокоил - еще не спал отек. Но и через два года ситуация не улучшилась. Тогда горе-хирург предложил пациентке исправить ошибку и сделал еще одну операцию, как оказалось, снова неудачную.

Кроме эстетических неудобств, девушка получила проблемы со здоровьем: затрудненное дыхание, насморк и головные боли. В конечном итоге Ольга нашла специалиста, который согласился исправить работу предыдущего хирурга и справился с этим успешно. Но девушка потратила на, казалось бы, довольно распространенную операцию в разы больше денег и целых шесть лет.
Судиться с врачом Ольга не стала - на это уже не хватило моральных сил.

Закон суров

Сегодня медицинские косметологические услуги оказываются в соответствии с приказом Минздравсоцразвития России от 18.04.2012 №381н. В нем четко прописано, что оказывать медицинскую помощь по профилю "косметология" может только врач-косметолог, получивший высшее медицинское образование со специализацией "дерматолог-венеролог". По его назначению с пациентом имеет право работать средний медперсонал, которому, в частности, позволено совершать такие инъекционные процедуры, как мезотерапия и биоревитализация.

К каким проблемам может привести детское ожирение

Если пухлощекий малыш у многих вызывает умиление, то избыточный вес в подростковом возрасте - серьезный повод насторожиться. Ведь лишние килограммы - это не только косметическая проблема, но и серьезный риск для здоровья ребенка, который может негативно сказаться в будущем.

Делать медицинский массаж, заниматься лечением ногтей медсестра может и без участия врача. Но для этого ей в обязательном порядке необходимо окончить курсы профессиональной переподготовки "Медицинская сестра в косметологии".

Все это касается лечения. Однако есть также такое понятие, как эстетическая косметология. И если речь идет не о лечебных процедурах, а, к примеру, об эпиляции, маникюре, SPA, татуаже и татуировках, то на это имеет право даже человек без медицинского образования. Обязательное условие - обучение по программе подготовки "Косметолог-эстетист".

Знать свои права

Пациенту стоит обратить особое внимание на оформление документов. "Очень важно внимательно ознакомиться с договором на оказание платных медицинских услуг перед тем, как его подписывать, - отмечает начальник отдела контроля и надзора по оказанию медицинской помощи населению Росздравнадзора Самарской области Владимир Апшего. - В договоре четко должны быть прописаны перечень медицинских услуг, оказываемых в конкретном случае, и их стоимость".

"Сразу на входе в косметологическую клинику или другую организацию, в которой проводят косметологические процедуры, должны быть бахилы, - рассказывает врач дерматолог-косметолог Елена Осипова. - По СанПиН у косметолога ногти должны быть короткими и без маникюра. Дело в том, что, так или иначе, под ногтями скапливаются микробы, и даже самые небольшие микротрещины и сколы лака способствуют попаданию в них грязи. Все это может стать причиной занесения инфекции. Все сотрудники должны ходить в помещении в чистых выглаженных халатах и сменной обуви". При этом, как уточняет Осипова, сменные медицинские халаты должны висеть отдельно в закрытом шкафу.

По требованию пациента администратор клиники обязан представить ему сертификаты на препараты и технические документы, а также на косметологические средства. Стоит также в целом обратить внимание на "опрятность" организации, предлагающей косметологические услуги. Пыль и грязь, открытые баночки со средствами, халаты, висящие вперемежку с верхней одеждой, - все это может стать сигналом к тому, что, вероятно, сотрудники не знают самых элементарных санитарных норм. И, по словам Елены Осиповой, все вышеперечисленные недостатки она встречала в различных самарских организациях, предлагающих косметологические услуги.

Владимир Апшего, начальник отдела контроля и надзора по оказанию медицинской помощи населению Росздравнадзора Самарской области:

- Если пациент самостоятельно выявил то или иное нарушение в работе клиники, в первую очередь необходимо обратиться к администрации учреждения, к главному врачу или его заместителю. Если же учреждение не имеет лицензии на медицинскую деятельность и имеют место факты мошенничества, в таком случае пациенту необходимо обращаться в органы полиции.

Виктория Блинова, главный внештатный специалист по пластической хирургии минздрава Самарской области:

- Как правило, в нашей сфере срабатывает "сарафанное радио". К тому же сегодня все врачи, которые серьезно занимаются пластической хирургией, имеют сайты и аккаунты в соцсетях. Всегда можно зайти, например, в "Инстаграм" доктора, почитать комментарии, узнать, кто у него оперировался, и пообщаться с этими людьми. При этом стоит понимать, что если хирург работает давно и оперирует постоянно, то едва ли в его практике обходится без негативных случаев. Главное, чтобы они были единичны, а опыт - многолетним.